40 IT Management - Infrastructure in Gallen

In dieser vielseitigen Rolle als Mitarbeiter:in Information- & Cybersecurity unterstützt du das CISO-Team bei der Weiterentwicklung der Informationssicherheit und beim Schutz von Systemen, Daten und Prozessen. Du arbeitest an spannenden Security- und Compliance-Themen mit, koordinierst Schwachstellenmanagement und Awareness-Massnahmen und trägst dazu bei, dass regulatorische Anforderungen nachhaltig erfüllt werden. Du suchst eine Herausforderung, in der du deine Fähigkeiten und Kenntnisse im Bereich Cybersecurity, Datenschutz und modernen ICT-Umgebungen einsetzen kannst. In dieser Position übernimmst du Verantwortung und gestaltest aktiv die Informationssicherheit mit. Du bist motiviert und hast Interesse an der Weiterentwicklung deiner Fähigkeiten in diesem Bereich.

• Du unterstützt das CISO-Team bei Informationssicherheits-, Cybersecurity- und Datenschutzthemen

• In dieser Rolle bearbeitest du Schwachstellenmeldungen und koordinierst die Umsetzung von Massnahmen

• Als Information- & Cybersecurity Spezialist pflegst du Dokumentationen, Nachweisen und Sicherheitsunterlagen in Jira, Confluence und SharePoint

• Du unterstützt die Umsetzung und Einhaltung von Sicherheitsvorgaben, Richtlinien und Prozessen des ISMS

• In dieser Rolle organisierst du Awareness- und Sensibilisierungsmassnahmen und verfolgst deren Auswertung

• Als information- & Security Spezialist unterstützt du die Cyber- und Notfallorganisation und arbeitest an Sicherheits-, Datenschutz-, Compliance- und ICT-Projekten mit

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Cybersecurity oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Du bringst praktische Erfahrung im ICT-Umfeld mit ausgeprägtem Interesse an Informationssicherheit und Datenschutz mit
• Du verfügst über grundlegende ICT-Kenntnisse und technisches Verständnis
• Du hast erste Kenntnisse im Bereich Informationssicherheit, Cybersecurity, Datenschutz, IT-Governance oder Risikomanagement
• Du arbeitest strukturiert, selbständig und sorgfältig
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Diese Rocken® Partnerin ist eine der führenden Pharma-Dienstleiser in der Schweiz. Sie zeichnet sich durch ihre hochwertigen, stets optimierenden Services und Programme aus. Durch ihre Standfestigkeit in der Branche, konnten sie sich über die Jahre nach Europa ausweiten und bieten ihren Arbeitnehmer somit ein dynamisches, internationales Umfeld mit spannenden und abwechslungsreichen Tätigkeiten.

• Sicherstellung und Optimierung einer modernen Microsoft-Infrastruktur mit VMware und Cloud-Diensten.

• Direkte technische Bearbeitung anspruchsvoller Betriebsfälle inklusive Ursachenanalyse und nachhaltiger Behebung.

• Aufbau, Parametrisierung und Lifecycle-Betreuung von Server-, Arbeitsplatz- und Softwareumgebungen.

• Technische Realisierung von Infrastrukturvorhaben inklusive Ausarbeitung geeigneter Lösungsansätze.

• Gewährleistung von Schutzmechanismen, regulatorischen Anforderungen, Betriebsdokumentation und fachlicher Unterstützung.

• Mehrjährige Praxis im Infrastrukturumfeld, idealerweise mit mindestens fünf Jahren als System Engineer.

• Souveräner Umgang mit Windows-Plattformen, VMware-Technologien und Microsoft-365-Services.

• Erfahrung mit Endpoint-Bereitstellung, Deployment, Updates, Betriebssystemen und zentralem Softwaremanagement.

• Ausgeprägtes Troubleshooting, technisches Verständnis sowie selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise.

• Gute deutsche Sprachkenntnisse, ausgeprägte Kundenorientierung und Bereitschaft für regelmässige Bereitschaftseinsätze.

Support, der funktioniert – und ein Team, das gemeinsam weiterkommt

ICT-Support bedeutet hier mehr als Tickets abzuarbeiten. Du bist Ansprechperson für unterschiedliche Anwendergruppen, koordinierst das Tagesgeschäft und entwickelst gleichzeitig Strukturen, Prozesse und das Supportteam weiter. Deine Stärke liegt dabei sowohl im persönlichen Kontakt als auch darin, im richtigen Moment selbst mit anzupacken.

Team & Leadership

• Du übernimmst die fachliche Führung des ICT-Support-Teams und entwickelst dessen Zusammenarbeit und Know-how weiter.

• Du sorgst für eine verlässliche Einsatz- und Präsenzplanung und behältst auch bei unterschiedlichen Anforderungen den Überblick.

• Du bringst deine Erfahrung direkt in den 1st Level Support ein und bist für Mitarbeitende, Dozierende und Studierende persönlich erreichbar.

Support & Service

• Du priorisierst Tickets und Supportfälle, koordinierst Lösungen und leitest komplexere Anliegen gezielt weiter.

• Du entwickelst die Supportorganisation weiter und optimierst bestehende Prozesse und Abläufe.

• Du begleitest IT-Arbeitsplätze und Endgeräte bei Einrichtung, Umzug und Inbetriebnahme in Windows- und macOS-Umgebungen.

• Du koordinierst die Beschaffung von IT-Mitteln von der Bedarfsklärung über die Evaluation bis zur Bestellung.

• Du unterstützt Anwender bei Audio- und Videotechnik in Sitzungs- und Unterrichtsräumen.

• Du verfügst über eine Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich.

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im ICT-Support sowie erste Erfahrung in der fachlichen Führung eines Teams mit.

• Du hast idealerweise eine ITIL-Zertifizierung.

• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows sowie gute Kenntnisse in macOS und iOS.

• Du bringst idealerweise Erfahrung mit Audio- und Videotechnik in Besprechungs- oder Schulungsumgebungen mit.

• Du zeichnest dich durch ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am direkten Anwendersupport aus.

• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und verfügst über ausgeprägtes Organisationsgeschick.

• Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse.

IT-Services funktionieren dann besonders gut, wenn technisches Know-how, klare Prozesse und ein gutes Verständnis für die Kundenbedürfnisse zusammenspielen. In dieser Funktion übernimmst Du eine zentrale Rolle zwischen Kunde, IT-Betrieb und technischen Spezialisten und sorgst dafür, dass Services zuverlässig funktionieren und kontinuierlich weiterentwickelt werden.

• Du betreust Kunden ganzheitlich rund um Client-, Server- und Applikationsumgebungen und bist ihre zentrale Ansprechperson für ITSM-Fragen

• Du koordinierst den Betrieb bestehender Services und begleitest deren technische und organisatorische Weiterentwicklung

• Du arbeitest gemeinsam mit Kunden an Projekten und neuen Serviceleistungen und stellst eine saubere Umsetzung sicher

• Du unterstützt Prozesseigner bei der Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen

• Du übernimmst technische Fälle im 2nd-Level-Support, analysierst Störungen und findest nachhaltige Lösungen

• Du überwachst IT-Systeme proaktiv und reagierst frühzeitig auf Auffälligkeiten oder potenzielle Betriebsrisiken

• Du koordinierst bei komplexeren Störungen die Zusammenarbeit mit spezialisierten Technologieteams

• Du hältst technische Dokumentationen, Betriebsunterlagen und Anleitungen aktuell

• Du kannst bei entsprechender Eignung zusätzlich Führungsverantwortung als Teamleader IT übernehmen

• Du verfügst über mehrere Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management oder IT-Betrieb

• Du kennst die Anforderungen von Kunden und verbindest Serviceorientierung mit eigener technischer Hands-on-Mentalität

• Du bringst fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld mit, insbesondere bei Servern, Active Directory, Cloud Services und Windows Clients

• Du hast Erfahrung mit Backup- und Restore-Lösungen und den dazugehörigen Betriebsprozessen

• Du hast idealerweise eine Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik, beispielsweise auf HF-Niveau

• Du verfügst idealerweise über eine ITIL-Zertifizierung, diese ist jedoch keine Voraussetzung

• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und lösungsorientiert und legst Wert auf hohe Qualität

• Du hast Freude daran, Dein technisches Wissen kontinuierlich auszubauen

• Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse

In dieser Rolle übernimmst du die Gesamtverantwortung für den Standort im Bereich IT Services & Solutions und stellst sicher, dass alle Dienstleistungen professionell, effizient und kundenorientiert erbracht werden. Du führst ein erfahrenes Team, priorisierst Aufgaben und triffst strategische Entscheidungen, um die Weiterentwicklung des Serviceportfolios und der internen Prozesse voranzutreiben. Dabei stellst du die hohe Qualität der IT-Services sicher, überwachst laufende Projekte und sorgst für eine stabile, sichere und zukunftsorientierte IT-Umgebung. Zudem arbeitest du eng mit internen und externen Stakeholdern zusammen, um Anforderungen aufzunehmen, Lösungen zu koordinieren und nachhaltige Partnerschaften aufzubauen. Durch deine Erfahrung und dein unternehmerisches Denken prägst du die Standortstrategie entscheidend mit und positionierst den Bereich IT Services & Solutions im Markt.

• Du übernimmst die operative und personelle Verantwortung für den Standort Aesch und entwickelst ihn gemeinsam mit der Geschäftsleitung weiter

• In dieser Rolle führst du das lokale IT-Team, schaffst klare Strukturen und stellst effiziente, kundenorientierte Abläufe sicher

• Als Head ifIT Services & Solutions bist du zentrale Ansprechperson für Kunden in der Region und baust langfristige, partnerschaftliche Beziehungen auf

• Du erkennst Potenziale bei bestehenden und neuen Kunden und entwickelst gemeinsam mit technischen Spezialisten passende IT-Lösungen und Services

• In dieser Rolle begleitest du Kunden von der Bedarfsanalyse über die Beratung und Konzeption bis zur erfolgreichen Umsetzung von IT-Projekten

• Du planst und koordinierst personelle und technische Ressourcen und stellst eine professionelle Projekt- und Serviceabwicklung sicher

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik und idealerweise über eine Weiterbildung auf Stufe HF, FH oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du hast mehrjährige Berufserfahrung bei einem IT-Dienstleister, Managed Service Provider oder in einem vergleichbaren IT-Umfeld
• Du verfügst über Führungserfahrung oder möchtest den nächsten Schritt in eine Position mit umfassender Führungs- und Standortverantwortung machen
• Du besitzt ein breites Verständnis moderner IT-Infrastrukturen mit Themen wie Microsoft 365, Cloud Services, Server- und Client-Infrastrukturen, Virtualisierung, Netzwerk, Backup und IT Security
• Du verstehst die Bedürfnisse von KMU-Kunden und übersetzt technische Anforderungen in verständliche und wirtschaftlich sinnvolle Lösungen
• Du überzeugst durch Kunden- und Dienstleistungsorientierung, unternehmerisches Denken, Eigeninitiative sowie ein kommunikatives, souveränes Auftreten in sehr gutem Deutsch

Du möchtest dich im Bereich Informations- und Cybersecurity weiterentwickeln und gleichzeitig praktische Verantwortung übernehmen? In dieser Position arbeitest du eng mit dem CISO-Team zusammen und erhältst Einblick in unterschiedliche Security-, Datenschutz- und Compliance-Themen. Von der Bearbeitung von Schwachstellen über die Pflege des ISMS bis hin zu Awareness-Massnahmen und ICT-Projekten erwartet dich ein abwechslungsreiches Umfeld mit viel Raum, dein Fachwissen weiter auszubauen.

• Du unterstützt das CISO-Team bei der Bearbeitung und Weiterentwicklung von Security-, Datenschutz- und Governance-Themen

• Du analysierst eingehende Schwachstellenmeldungen, koordinierst die notwendigen Massnahmen und stellst deren Nachverfolgung sicher

• Du pflegst Sicherheitsdokumentationen, Nachweise und relevante Unterlagen und stellst deren Aktualität sicher

• Du arbeitest mit Jira, Confluence und SharePoint und unterstützt bei der strukturierten Ablage sicherheitsrelevanter Informationen

• Du unterstützt bei der Umsetzung und Überprüfung von ISMS-Vorgaben, Richtlinien und Sicherheitsprozessen

• Du organisierst Awareness- und Sensibilisierungsmassnahmen und wertest deren Ergebnisse gemeinsam mit den zuständigen Stellen aus

• Du wirkst bei Cybersecurity-, Datenschutz-, Compliance- und ICT-Projekten mit

• Du unterstützt die Weiterentwicklung der Cyber- und Notfallorganisation und bringst dich bei entsprechenden Übungen und Massnahmen ein

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Cybersecurity oder einer vergleichbaren Fachrichtung

• Du bringst erste praktische Erfahrung aus dem ICT-Umfeld mit und möchtest dich gezielt im Bereich Informationssicherheit weiterentwickeln

• Du verfügst über ein gutes technisches Grundverständnis für ICT-Systeme, Prozesse und Sicherheitsanforderungen

• Du hast erste Kenntnisse in Informationssicherheit, Cybersecurity, Datenschutz, IT-Governance oder Risikomanagement

• Du arbeitest selbständig, strukturiert und zuverlässig und gehst auch bei komplexeren Themen sorgfältig vor

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse

Diese Rocken® Partnerin ist eine der führenden Pharma-Dienstleiser in der Schweiz. Sie zeichnet sich durch ihre hochwertigen, stets optimierenden Services und Programme aus. Durch ihre Standfestigkeit in der Branche, konnten sie sich über die Jahre nach Europa ausweiten und bieten ihren Arbeitnehmer somit ein dynamisches, internationales Umfeld mit spannenden und abwechslungsreichen Tätigkeiten.

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die technische Leitung eines Teams und gestaltest die Zukunft der Systemengineering-Prozesse. Du verantwortest die Planung, Entwicklung und Implementierung von Systemen und sorgst dafür, dass diese effizient und sicher funktionieren. Mit deinem professionellen Erfahrungslevel bringst du die notwendige Expertise mit, um komplexe technische Probleme zu lösen und innovative Lösungen zu entwickeln. Du bist bereit, deine Fähigkeiten einzubringen und deine Karriere als Teamlead System Engineer voranzutreiben.

• Du betreibst und entwickelst die ICT-Infrastruktur aktiv weiter – mit hohem Hands-on-Anteil.

• Du administrierst Microsoft-, VMware- und M365-Umgebungen inklusive Servern, Clients und Services.

• Du analysierst komplexe Störungen und stellst einen zuverlässigen IT-Betrieb sicher.

• Du realisierst technische Konzepte und wirkst bei Infrastrukturprojekten von der Planung bis zur Umsetzung mit.

• Du stellst Security, Patchstandards und Compliance-Vorgaben sicher und unterstützt interne Fachstellen im 2nd Level.

• Du bringst mindestens fünf Jahre Erfahrung im System Engineering oder IT-Betrieb mit.

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Windows Server, Microsoft 365 und VMware.

• Du kennst Client-/Server-Rollouts, Softwareverteilung, Patchmanagement und Administration.

• Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und lösungsorientiert und gehst komplexe technische Themen analytisch an.

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch, bist serviceorientiert und bereit, Pikettdienst zu leisten.

• Fachliche und personelle Leitung eines Spezialistenteams mit Verantwortung für dessen Entwicklung.

• Sicherstellung einer leistungsfähigen und resilienten Kommunikationsumgebung sowie kontinuierliche Optimierung bestehender Lösungen.

• Gemeinsame Gestaltung der technischen Roadmap mit Business-Verantwortlichen und weiteren Anspruchsgruppen.

• Weiterentwicklung von Betriebsmodellen, Qualitätsstandards und Automationsinitiativen für eine moderne Infrastruktur.

• Steuerung komplexer Vorhaben, Auflösung von Zielkonflikten und Gewährleistung einer wirtschaftlichen Realisierung.

• Erprobte Leadership-Kompetenz in einer anspruchsvollen Technologie-, Infrastruktur- oder Engineering-Funktion.

• Höhere Ausbildung oder Hochschulabschluss in Informatik, Telekommunikation, Systemtechnik oder einem verwandten Gebiet.

• Sehr gutes Verständnis von IP-Netzwerken, Software Defined Networking, Security sowie Observability und Automation.

• Herstellerkenntnisse beispielsweise aus dem Cisco- oder Huawei-Umfeld sowie Erfahrung mit Zugangsnetzen sind von Vorteil.

• Souveräne Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit, Entscheidungsstärke und Gespür für die Balance zwischen Innovation, Stabilität und Wirtschaftlichkeit.

Du führst Menschen, verbesserst Services und behältst auch bei komplexen Support-Situationen den Überblick? Gesucht wird eine Führungspersönlichkeit, die operative Exzellenz mit moderner Service-Organisation verbindet und ein leistungsstarkes Support-Team gezielt weiterentwickelt.

• Fachliche und personelle Führung eines mehrstufigen IT-Support-Teams mit über 10 Mitarbeitenden

• Entwicklung einer modernen, kundenorientierten Support-Organisation

• Planung von Ressourcen, Einsätzen, Kapazitäten und Weiterbildungen

• Regelmässige Mitarbeitergespräche, Feedbackgespräche und individuelle Entwicklungsmassnahmen

• Förderung von Mitarbeitenden anhand ihrer Stärken und fachlichen Potenziale

• Steuerung und Unterstützung bei komplexen Incidents und Eskalationen

• Sicherstellung eines professionellen 1st- und 2nd-Level-Supports

• Verantwortung für die Qualität und Verfügbarkeit des 1st-Level-Supports innerhalb anspruchsvoller Enterprise-Umgebungen

• Analyse wiederkehrender Störungen und Initiierung nachhaltiger Verbesserungsmassnahmen

• Weiterentwicklung von Supportprozessen, Knowledge Base, Dokumentation und Service-Standards

• Durchführung von Support Reviews, Service Briefings und Qualitätsanalysen

• Etablierung klarer KPIs zur Messung von Servicequalität, Effizienz und Kundenzufriedenheit

• Enge Zusammenarbeit mit Application Management, Engineering, Projektteams und externen Technologiepartnern

• Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung

• Erfahrung in der Führung von IT-Fachkräften oder Support-Mitarbeitenden

• Praxis in einer vergleichbaren Rolle innerhalb einer anspruchsvollen IT- oder Enterprise-Umgebung

• Erfahrung mit ERP-Systemen, Business Applications oder komplexen Softwareplattformen

• Ausgeprägtes Organisationstalent und Freude an strukturierter Einsatz- und Ressourcenplanung

• Analytische Denkweise mit Blick für Zusammenhänge und Ursachen

• Hohe Sozialkompetenz und ein sicherer, wertschätzender Führungsstil

• Belastbarkeit und Entscheidungsstärke auch bei kritischen Support-Situationen

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

• Freude daran, Teams zu entwickeln und gleichzeitig operative Verantwortung zu übernehmen