59 IT Management - Infrastructure in Massagno
Lead System Engineer (m/w/d)
Über
Rolle
Du trägst die Verantwortung für die strategische, organisatorische und technische Weiterentwicklung des Leistungsportfolios. Dabei leitest Du ein wachsendes Team aus System Engineers (5 bis 10 FTEs) und stehst im engen Austausch mit Kunden sowie den zuständigen Verantwortlichen.
Verantwortung
- Du arbeitest federführend an der Strukturierung und Weiterentwicklung des Leistungsangebots für die lokale IT-Infrastruktur der Kunden
- Du optimierst die relevanten Prozesse
- Du planst die Monats- und Wochen-Einsätze Deines Teams, inklusive Kapazitäten, Aufgaben und Einsätzen
- Du koordinierst Dich mit internen und externen Kunden- sowie Projektverantwortlichen
- Du stellst die Einhaltung der SLAs gegenüber Kunden sicher
- Du betreust ausgewählte Kunden direkt
- Du unterstützt das übergeordnete Incident-Management sowohl während als auch ausserhalb der Geschäftszeiten
Qualifikationen
- Du hast eine fundierte Ausbildung im Bereich Informatik
- Du bringst mindestens 10 Jahre Erfahrung als System Engineer mit
- Du hast mehrjährige Erfahrung in der Führung von System Engineers im IT-Service-Provider-Umfeld
- Du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten und setzt diese gezielt ein, um unser Leistungsangebot intern und extern kontinuierlich zu verbessern
- Du bist bereit, in unserer 7x24-Pikett-Organisation mitzuwirken
Benefits
(Senior) System Engineer – IT Infrastructure & Support (m/w/d)
Über
Die Softwarelösung unseres Partners führt zu effizienteren Geschäftsprozessen bei Kunden, die dadurch konkurrenzfähiger werden. Dies stellt er durch eine fachlich und technisch fundierte Business-Analyse, nachhaltiges Softwaredesign und Effektivität bei der Lösungsentwicklung sicher. Kompetenz durch langjährige Erfahrung, Nähe zum Kunden und kontinuierliche Weiterbildung bilden die Grundpfeiler seiner Arbeit.
Eine angenehme Arbeitsatmosphäre und ein gutes Zusammenwirken ist für ihn wichtig - schliesslich verbringt man viel Zeit mit seinen Team-Kolleginnen und -Kollegen. Um das zu begünstigen, werden Prozesse und Regeln gemeinsam erarbeitet und gelebt.
Verantwortung
Betreuung von IT-Infrastrukturen bei KMU mit Fokus auf Microsoft, HPE, Fortinet, Veeam und Azure
Telefonischer und vor Ort Support für Kunden, inklusive englischsprachigem VIP Support
Mitgestaltung und Weiterentwicklung von IT-Lösungen im Team in der Basler Altstadt
Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanfragen und Störfällen
Unterstützung im Tagesgeschäft und bei IT-Projekten
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Systemtechniker oder gleichwertige Erfahrung mit passenden Herstellerzertifikaten
Breites technisches Know-how in Microsoft 365, Azure, Veeam, Fortinet
Kundenorientiertes Auftreten und hohe Sozialkompetenz
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Führerschein Kategorie B und idealerweise weitere Sprachkenntnisse
Benefits
System Engineer – Microsoft, Azure & Veeam Spezialist:in (m/w/d)
Über
Die Softwarelösung unseres Partners führt zu effizienteren Geschäftsprozessen bei Kunden, die dadurch konkurrenzfähiger werden. Dies stellt er durch eine fachlich und technisch fundierte Business-Analyse, nachhaltiges Softwaredesign und Effektivität bei der Lösungsentwicklung sicher. Kompetenz durch langjährige Erfahrung, Nähe zum Kunden und kontinuierliche Weiterbildung bilden die Grundpfeiler seiner Arbeit.
Eine angenehme Arbeitsatmosphäre und ein gutes Zusammenwirken ist für ihn wichtig - schliesslich verbringt man viel Zeit mit seinen Team-Kolleginnen und -Kollegen. Um das zu begünstigen, werden Prozesse und Regeln gemeinsam erarbeitet und gelebt.
Verantwortung
1st/2nd Level Support für heterogene IT-Umgebungen
Projektmitarbeit: Implementierung von Cloud- und On-Premise-Lösungen
Kundenberatung: Technisch fundierte Empfehlungen umsetzen
Teamarbeit: In kleinem, agilem Team mit Gestaltungsspielraum
Qualifikationen
IT-Hintergrund: Ausbildung oder Zertifikate + Berufserfahrung
Technologie-Allrounder: Azure, M365, Veeam, Fortinet, Unify
Kundenkompetenz: Empathie und klare Kommunikation
Sprachkenntnisse: Deutsch (perfekt), Englisch (safe), Bonussprachen
Flexibilität: Führerschein und Bereitschaft für Kundeneinsätze
Benefits
System Engineer – KMU IT Lösungen & Support (m/w/d)
Über
Die Softwarelösung unseres Partners führt zu effizienteren Geschäftsprozessen bei Kunden, die dadurch konkurrenzfähiger werden. Dies stellt er durch eine fachlich und technisch fundierte Business-Analyse, nachhaltiges Softwaredesign und Effektivität bei der Lösungsentwicklung sicher. Kompetenz durch langjährige Erfahrung, Nähe zum Kunden und kontinuierliche Weiterbildung bilden die Grundpfeiler seiner Arbeit.
Eine angenehme Arbeitsatmosphäre und ein gutes Zusammenwirken ist für ihn wichtig - schliesslich verbringt man viel Zeit mit seinen Team-Kolleginnen und -Kollegen. Um das zu begünstigen, werden Prozesse und Regeln gemeinsam erarbeitet und gelebt.
Verantwortung
Technische Umsetzung: Aufbau und Wartung von KMU-IT-Lösungen
Hybrid-Support: Remote- und Vor-Ort-Betreuung mit Service-Fokus
Internationale Zusammenarbeit: Englischsprachiger VIP-Support
Infrastrukturplanung: Langfristige Optimierung von Kundensystemen
Qualifikationen
Ausbildung: IT-Berufslehre oder vergleichbare Zertifizierungen
Breite Expertise: Microsoft-Cloud, Backup (Veeam), Netzwerk (Fortinet)
Herausforderungen: Lösungsorientierung in dynamischen Umgebungen
Kommunikation: Deutsch (verhandlungssicher), Englisch (business)
Mobilität: Führerschein für Kundentermine
Benefits
IT Leiter (m/w/d)
Verantwortung
Stabilen und sicheren ICT-Betrieb für Systeme, Netzwerke, Cloud-Umgebungen und Anwendungen sicherstellen.
Netzwerk-, WLAN-, Telefonie- und Workplace-Infrastrukturen betreiben sowie neue Standorte und Systeme technisch integrieren.
Support, Benutzer- und Berechtigungsmanagement sowie Installation und Wartung von Hard- und Standardsoftware verantworten.
IT-Security, Datenschutz, Backup- und Qualitätsprozesse sicherstellen und externe IT-Dienstleister koordinieren.
ICT-Landschaft strategisch weiterentwickeln sowie Beschaffung, Budgetplanung, Reporting und operative Beratung der Geschäftsleitung übernehmen.
Qualifikationen
HF-/FH-Abschluss in Informatik, eidg. Fachausweis in ICT-System- und Netzwerktechnik oder vergleichbare Qualifikation.
Mehrjährige Erfahrung in Systemadministration, IT-Support oder IT-Betrieb sowie mit komplexen Netzwerk-, Server-, Cloud- und Workplace-Umgebungen.
Fundierte Kenntnisse in IT-Security, Endpoint Protection, Backup sowie Benutzer- und Berechtigungskonzepten.
Erfahrung mit PMS-, POS- oder ERP-Systemen, idealerweise im Hospitality-Umfeld, von Vorteil.
Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Interesse an modernen Technologien und digitalen Prozessen.
Benefits
IT System Engineer Collaboration (m/w/d)
Über
Verantwortung
Microsoft-365- und Azure-Services über den gesamten Lifecycle designen, betreiben und als standardisierte Cloud-Services weiterentwickeln.
Cloud-Landschaft durch Governance, Standardisierung und PowerShell-Automatisierung effizient und nachhaltig gestalten.
Identity-, Access- und Device-Management mit Entra ID über IT- und OT-Umgebungen hinweg konzipieren und implementieren.
Cloud-Services sicher in hybride IT-/OT-Landschaften integrieren sowie Security-, Segmentierungs- und Hardening-Vorgaben umsetzen.
IT/OT-Architektur und gruppenweite Standards mitgestalten sowie komplexe IT-Projekte über den gesamten Projekt-Lifecycle verantworten.
Qualifikationen
IT-Studium, höhere technische Ausbildung auf HF-/FH-Stufe oder vergleichbare Berufserfahrung im Cloud- und Infrastructure-Engineering.
Fundierte Expertise in Microsoft 365, Azure und Entra ID sowie Identity-, Access- und Device-Management.
Sehr gute PowerShell-Kenntnisse sowie Erfahrung mit Automatisierung, Cloud Security Controls und hybriden Architekturen.
Erfahrung mit regulierten oder produktionsnahen IT-/OT-Umgebungen sowie ausgeprägtes Verständnis für Security, Resilienz und Betriebssicherheit.
Benefits
Cloud Engineer für Microsoft-Ökosysteme (m/w/d)
Über
Rolle
Die digitale Transformation braucht Architekten, die Visionen in reale Infrastrukturen verwandeln. In dieser Position wird die Zukunft der Cloud-Arbeitsplätze gestaltet. Wer Cloud-Lösungen nicht nur verwalten, sondern deren Potenzial voll ausschöpfen möchte, findet hier das perfekte Betätigungsfeld.
Verantwortung
Design und Implementierung komplexer Azure-Tenant-Strukturen
Orchestrierung moderner M365-Services zur Steigerung der Produktivität
Entwicklung von Sicherheitsstrategien innerhalb der Cloud-Umgebungen (Conditional Access, Identity Management)
Automatisierung von Prozessen mittels PowerShell oder Azure Functions
Beratung bei der Migration von On-Premise-Infrastrukturen in hybride Szenarien
Qualifikationen
Tiefgreifende Expertise in der Administration und Architektur von Microsoft Azure
Fundierte Erfahrung mit dem kompletten M365-Stack (Teams, SharePoint, Exchange Online)
Leidenschaft für Infrastructure as Code und moderne Deployment-Methoden
Analytische Fähigkeiten zur Lösung komplexer Systemkonflikte
Innovationsgeist und Freude an der Evaluierung neuer Cloud-Features
Benefits
Infromation Security & Governance Specialist (m/w/d)
Über
Rolle
Informationssicherheit besteht nicht nur aus technischen Schutzmassnahmen. Sie umfasst ebenso klare Prozesse, sensibilisierte Mitarbeitende, nachvollziehbare Dokumentationen und einen verantwortungsvollen Umgang mit Risiken. Genau hier setzt diese Funktion an: Du unterstützt das CISO-Team an der Schnittstelle zwischen Cybersecurity, Governance, Datenschutz und ICT und entwickelst dich dabei fachlich kontinuierlich weiter.
Verantwortung
Security & Schwachstellenmanagement
Du unterstützt bei der Bearbeitung von Security Findings und Schwachstellen und koordinierst die daraus resultierenden Massnahmen
Du verfolgst offene Punkte nach und unterstützt dabei, Sicherheitsrisiken nachhaltig zu reduzieren
Du bringst dich bei Cybersecurity- und ICT-Projekten ein und unterstützt deren sichere Umsetzung
Governance & Compliance
Du unterstützt bei der Umsetzung und Weiterentwicklung von ISMS-Vorgaben, Richtlinien und Sicherheitsprozessen
Du pflegst sicherheitsrelevante Dokumentationen, Nachweise und Unterlagen in Jira, Confluence und SharePoint
Du unterstützt bei Themen rund um Datenschutz, Compliance und IT-Governance
Awareness & Organisation
Du planst und koordinierst Awareness- und Sensibilisierungsmassnahmen
Du unterstützt bei der Auswertung entsprechender Aktivitäten und leitest daraus gemeinsam mit dem Team weitere Massnahmen ab
Du wirkst bei der Cyber- und Notfallorganisation mit und unterstützt bei deren Weiterentwicklung
Qualifikationen
Du hast eine Ausbildung oder ein Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Cybersecurity oder einem vergleichbaren Bereich abgeschlossen
Du bringst praktische ICT-Erfahrung und ein ausgeprägtes Interesse an Informationssicherheit und Datenschutz mit
Du verfügst über ein solides technisches Verständnis und kannst dich schnell in neue Security- und ICT-Themen einarbeiten
Du kennst erste Grundlagen in Cybersecurity, Informationssicherheit, Datenschutz, IT-Governance oder Risikomanagement
Du arbeitest analytisch, sorgfältig und eigenverantwortlich und behältst auch bei mehreren Themen den Überblick
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Benefits
Teamleiter:in IT-Servicedesk – Verantwortung & Weiterentwicklung (m/w/d)
Über
Rolle
Als Teamleitung im IT-Servicedesk übernimmst du die fachliche und organisatorische Führung eines eingespielten Support-Teams. Du sorgst für reibungslose Abläufe, entwickelst Prozesse weiter und trägst massgeblich zur hohen Servicequalität bei. Optional betreust du als Berufsbildner:in die nächste Generation an IT-Fachkräften.
Verantwortung
Führung und Entwicklung des IT-Servicedesk-Teams
Sicherstellung des 1st- und 2nd-Level-Supports nach definierten SLAs
Optimierung von Supportprozessen und Eskalationswegen
Koordination der Ticketbearbeitung und Ressourcenplanung
Optional: Betreuung und Begleitung von Lernenden in der Informatik
Qualifikationen
Abgeschlossene Informatikausbildung (EFZ, HF, FH)
Erfahrung im IT-Support und in der Teamleitung
Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen, ITSM-Tools und Ticketing-Systemen
Kommunikationsstärke und hohe Kundenorientierung
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
Tech-Stack:
Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory
ITSM-Systeme (z. B. Jira, ServiceNow, Topdesk)
Mobile Device Management (z. B. Intune)
Remote Support Tools (z. B. TeamViewer, AnyDesk)
Drucker-, Netzwerk- und Peripherieverwaltung
Benefits
Leiter:in IT-User Support – mit Berufsbildnerfunktion möglich (m/w/d)
Über
Rolle
In dieser Position leitest du ein motiviertes IT-Support-Team und stellst sicher, dass sämtliche Benutzeranliegen effizient und lösungsorientiert bearbeitet werden. Du bringst dich aktiv in die Prozessverbesserung ein und übernimmst auf Wunsch auch die Betreuung von Lernenden in der Informatik.
Verantwortung
Leitung des IT-User Supports (operativ & fachlich)
Qualitätssicherung der Ticketbearbeitung und Supportleistungen
Schnittstelle zu Fachabteilungen, externen Partnern und dem 3rd-Level
Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der Supportinfrastruktur
Ausbildung und Betreuung von Lernenden (optional)
Qualifikationen
Abgeschlossene Informatikausbildung (EFZ, HF, FH)
Erfahrung im IT-Support-Umfeld und Führungskompetenz
Gute Kenntnisse in Microsoft-Technologien und ITIL-Prozessen
Fähigkeit, Menschen zu führen, motivieren und entwickeln
Verantwortungsbewusstsein und serviceorientiertes Auftreten
Tech-Stack:
Microsoft 365, Windows-Clients, Active Directory
Service Management Tools (z. B. Freshservice, OTRS)
Microsoft Teams, SharePoint, Exchange Online
Endpoint Management (z. B. Intune, SCCM)
Netzwerkgrundlagen (LAN/WLAN, VPN)
Benefits
