10 Sales & Trading - Verkaufsleiter / Leiter Innendienst in Gstaad

Im Kundenauftrag suchen wir für ein erfolgreiches und international tätiges Industrieunternehmen eine unternehmerisch denkende Führungspersönlichkeit. Das Unternehmen entwickelt und vertreibt hochwertige technische Produkte und Systemlösungen für anspruchsvolle Kunden aus Industrie, Produktion und Maschinenbau. Mit einer starken Marktposition, innovativen Technologien und einer kundenorientierten Unternehmensphilosophie bietet es ein dynamisches Umfeld mit langfristigen Entwicklungsperspektiven.

• Fachliche und personelle Führung des Vertriebsteams

• Entwicklung und Umsetzung der nationalen Vertriebsstrategie

• Verantwortung für Umsatz-, Margen- und Wachstumsziele

• Betreuung und Entwicklung von strategisch wichtigen Key Accounts

• Analyse von Markt- und Wettbewerbstrends sowie Ableitung geeigneter Massnahmen

• Identifikation und Erschliessung neuer Marktpotenziale und Kundensegmente

• Durchführung von Preis- und Vertragsverhandlungen mit Schlüsselkunden

• Enge Zusammenarbeit mit Produktion, Produktmanagement, Supply Chain und Geschäftsleitung

• Erstellung von Forecasts, Budgets und Vertriebsreports

• Weiterentwicklung von Verkaufsprozessen, CRM-Strukturen und Vertriebsinstrumenten

• Technische oder kaufmännische Grundausbildung EFZ

• Weiterbildung als eidg. dipl. Verkaufsleiter/in, Technische/r Kaufmann/-frau mit eidg. Fachausweis oder Betriebsökonom/in FH/HF

• Mehrjährige Führungserfahrung im industriellen B2B-Vertrieb

• Erfahrung im Verkauf von technischen Produkten, Investitionsgütern oder Systemlösungen

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Für unseren Rocken-Partner suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit für den Bereich Customer Service. In dieser Schlüsselposition verantwortest du die operative und strategische Weiterentwicklung des technischen Kundendienstes, führst das Serviceteam und stellst eine professionelle Betreuung der internationalen Kundschaft über den gesamten Produktlebenszyklus sicher. Dabei arbeitest du eng mit Vertrieb, Technik und weiteren Fachbereichen zusammen und trägst wesentlich zur kontinuierlichen Optimierung der Servicequalität bei.

• Fachliche und personelle Führung sowie Weiterentwicklung des Customer-Service-Teams

• Sicherstellung einer effizienten Bearbeitung technischer Kundenanfragen und Servicefälle

• Verantwortung für den gesamten After-Sales-Prozess von der Inbetriebnahme bis zu Wartungs- und Supportleistungen

• Funktion als Eskalationsstelle bei komplexen Kundenanliegen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen

• Analyse und Optimierung von Serviceprozessen, KPIs und Reaktionszeiten

• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Engineering und Servicetechnik zur erfolgreichen Umsetzung von Kundenprojekten

• Sicherstellung einer wirtschaftlichen und kundenorientierten Serviceorganisation

• Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Servicekonzepten und internen Abläufen

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer Führungsfunktion im technischen Customer Service oder After Sales

• Branchenkenntnisse im Maschinenbau, in der Automatisierung, Robotik oder Verpackungstechnik

• Erfahrung in der Führung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden

• Ausgeprägte Lösungsorientierung sowie unternehmerisches Denken und Handeln

• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit sicherem Auftreten gegenüber Kunden und internen Stakeholdern

• Strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französisch oder Spanisch sind von Vorteil

Im Kundenauftrag suchen wir für ein erfolgreiches und international tätiges Industrieunternehmen eine unternehmerisch denkende Führungspersönlichkeit. Das Unternehmen entwickelt und vertreibt hochwertige technische Produkte und Systemlösungen für anspruchsvolle Kunden aus Industrie, Produktion und Maschinenbau. Mit einer starken Marktposition, innovativen Technologien und einer kundenorientierten Unternehmensphilosophie bietet es ein dynamisches Umfeld mit langfristigen Entwicklungsperspektiven.

• Fachliche und personelle Führung des Vertriebsteams

• Entwicklung und Umsetzung der nationalen Vertriebsstrategie

• Verantwortung für Umsatz-, Margen- und Wachstumsziele

• Betreuung und Entwicklung von strategisch wichtigen Key Accounts

• Analyse von Markt- und Wettbewerbstrends sowie Ableitung geeigneter Massnahmen

• Identifikation und Erschliessung neuer Marktpotenziale und Kundensegmente

• Durchführung von Preis- und Vertragsverhandlungen mit Schlüsselkunden

• Enge Zusammenarbeit mit Produktion, Produktmanagement, Supply Chain und Geschäftsleitung

• Erstellung von Forecasts, Budgets und Vertriebsreports

• Weiterentwicklung von Verkaufsprozessen, CRM-Strukturen und Vertriebsinstrumenten

• Technische oder kaufmännische Grundausbildung EFZ

• Weiterbildung als eidg. dipl. Verkaufsleiter/in, Technische/r Kaufmann/-frau mit eidg. Fachausweis oder Betriebsökonom/in FH/HF

• Mehrjährige Führungserfahrung im industriellen B2B-Vertrieb

• Erfahrung im Verkauf von technischen Produkten, Investitionsgütern oder Systemlösungen

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Kunde ist ein international tätiges Schweizer Maschinenbauunternehmen mit Fokus auf innovative Fertigungs- und Verbindungstechnologien. Mit hoher Engineering-Kompetenz, modernsten Produktionsverfahren und langjähriger Erfahrung entwickelt und produziert das Unternehmen hochwertige Maschinen und Systemlösungen für anspruchsvolle industrielle Anwendungen. Qualität, Präzision und Innovationskraft stehen dabei im Mittelpunkt.

Für unseren Rocken-Partner bist du als Teamleiter Auftragsabwicklung Export die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, internen Fachbereichen und der Logistik. Du stellst eine reibungslose internationale Auftragsabwicklung, termingerechte Lieferungen sowie effiziente Prozesse in der Export- und Versandorganisation sicher und führst dabei ein kleines Team.

• Fachliche und personelle Leitung eines Teams im Bereich Auftragsabwicklung und Spedition

• Steuerung der gesamten Bestellabwicklung für Maschinen, Baugruppen und Ersatzteile im internationalen Umfeld

• Koordination von Kundenaufträgen von der Erfassung bis zur termingerechten Auslieferung

• Erstellung und Prüfung von Exportdokumenten, Ursprungsnachweisen und Versandunterlagen

• Planung und Abstimmung von Maschinenkonfigurationen sowie Erstellung von Produktionsaufträgen im ERP-System

• Zusammenarbeit mit internen Bereichen wie Verkauf, Konstruktion, AVOR, Einkauf und Montage

• Betreuung von Kunden und Vertriebspartnern bei Fragen rund um Lieferungen und Aufträge

• Erstellung von Kalkulationen und Offerten für Standardprodukte

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre mit Schwerpunkt Aussenhandel oder technische Weiterbildung mit kaufmännischer Erfahrung

• Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung eines produzierenden Unternehmens

• Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden

• Gute Kenntnisse in Exportabwicklung, Zollprozessen, Warenursprung und Exportkontrolle

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie MS Office, idealerweise Erfahrung mit SAP oder vergleichbaren Lösungen

• Technisches Verständnis und Interesse an industriellen Produkten

• Selbstständige, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise

Für unseren Rocken-Partner suchen wir eine technisch versierte Führungspersönlichkeit, die den Servicebereich verantwortet und dessen Weiterentwicklung aktiv mitgestaltet. Du koordinierst das Tagesgeschäft, unterstützt dein Team bei technischen Fragestellungen und sorgst mit effizienten Prozessen für eine hohe Service- und Kundenzufriedenheit.

• Operative und fachliche Leitung des Servicecenters inklusive Führung des Serviceteams

• Organisation und Durchführung technischer Service-, Reparatur- und Montagearbeiten

• Beratung von Kunden bei anspruchsvollen technischen Fragestellungen sowie Bearbeitung von Eskalationen

• Planung von Ressourcen, Ersatzteilen und Serviceeinsätzen zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs

• Analyse und kontinuierliche Optimierung von Serviceprozessen und Qualitätsstandards

• Weiterentwicklung des Serviceangebots sowie Umsetzung von Massnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Verbesserung technischer und organisatorischer Abläufe

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Elektronik, Elektrotechnik oder Fahrzeugelektrik

• Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundendienst oder After-Sales-Service, idealerweise mit erster Führungserfahrung

• Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung sowie hohe Kommunikationskompetenz

• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse

• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Arbeitsmitteln

Für unseren Rocken-Partner suchen wir eine führungsstarke Persönlichkeit, die den Verkaufsinnendienst operativ leitet und gemeinsam mit ihrem Team für effiziente Abläufe sowie eine hohe Servicequalität sorgt. In dieser Funktion übernimmst du Verantwortung für die Koordination des Tagesgeschäfts, förderst die Weiterentwicklung deines Teams und arbeitest eng mit verschiedenen internen Fachbereichen zusammen.

• Fachliche und operative Führung sowie Unterstützung des Teams im Verkaufsinnendienst

• Koordination und Optimierung der täglichen Abläufe zur Sicherstellung einer termingerechten Auftragsbearbeitung

• Bearbeitung und Überwachung von Offerten, Kundenaufträgen, Bestellungen und Verrechnungen

• Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Service, Logistik und weiteren internen Schnittstellen

• Analyse und Weiterentwicklung bestehender Prozesse zur Steigerung von Effizienz und Qualität

• Begleitung und Förderung von Mitarbeitenden sowie Betreuung der kaufmännischen Lernenden

• Sicherstellung einer hohen Service- und Kundenorientierung im gesamten Verantwortungsbereich

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung mit einer Weiterbildung im Verkauf oder einer vergleichbaren Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst sowie erste Führungserfahrung von Vorteil

• Organisationstalent, Entscheidungsfreude und eine strukturierte Arbeitsweise

• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit ausgeprägter Dienstleistungsorientierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse; Englisch ist von Vorteil

• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics 365

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den Verkauf Innendienst und gestaltest gemeinsam mit deinem Team die weitere Entwicklung des Bereichs. Du arbeitest operativ mit, behältst den Überblick über laufende Verkaufsaktivitäten und stellst eine reibungslose Zusammenarbeit im Innendienst sicher. Du verantwortest die effiziente Organisation der Abläufe, priorisierst Aufgaben und sorgst dafür, dass Zielvorgaben erreicht werden. Dabei förderst du den Austausch im Team, motivierst deine Mitarbeitenden und bringst eigene Ideen zur Optimierung von Prozessen ein. So prägst du die Zukunft des Innendienstvertriebs aktiv mit.

• Fachliche und personelle Führung des Verkaufsinnendienstes

• Verantwortung für die reibungslose Auftragsabwicklung von der Anfrage bis zur Auslieferung

• Erstellung, Prüfung und Nachverfolgung von Offerten

• Betreuung und Beratung von Bestands- und Neukunden

• Bearbeitung von Reklamationen und Erarbeitung kundenorientierter Lösungen

• Koordination der Zusammenarbeit mit Aussendienst, Einkauf, Produktion und Logistik

• Überwachung von Lieferterminen sowie Sicherstellung einer hohen Servicequalität

• Mitarbeit bei der Optimierung der Vertriebs- und Innendienstprozesse

• Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Anwendung von MS Dynamics 365

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung

• Weiterbildung als Verkaufsfachmann/-frau mit eidg. Fachausweis

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Verkaufsinnendienst

• Erste oder mehrjährige Führungserfahrung

• Fundierte Kenntnisse im Offertwesen, der Auftragsabwicklung, Kundenbetreuung und im Reklamationsmanagement

• Gute Kenntnisse in MS Dynamics 365 sowie MS Office

• Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse

Für unseren Rocken-Partner übernimmst du die fachliche und operative Leitung des Customer Service. Du verantwortest die Weiterentwicklung der Serviceorganisation, koordinierst bereichsübergreifende Abläufe und stellst eine professionelle Betreuung der Kunden über den gesamten Serviceprozess sicher.

• Führung und Weiterentwicklung des internen Serviceteams mit Fokus auf Qualität und Effizienz

• Steuerung komplexer Kundenanliegen sowie Übernahme der Eskalationsbearbeitung

• Optimierung von Serviceprozessen anhand von Kennzahlen, Abläufen und Leistungszielen

• Koordination der Zusammenarbeit zwischen Kundendienst, Vertrieb, Technik und Aussendienst

• Sicherstellung einer durchgängigen Betreuung von der Inbetriebnahme bis zu Wartungs- und Serviceleistungen

• Bewertung technischer und wirtschaftlicher Fragestellungen zur Unterstützung fundierter Entscheidungen

• Mitwirkung an der Weiterentwicklung des Serviceangebots und interner Standards

• Berufserfahrung in den Bereichen Verpackungsmaschinen, Automation oder Robotik

• Führungserfahrung im technischen Service oder Kundendienst

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden, Mitarbeitenden und internationalen Ansprechpartnern

• Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch oder Spanisch sind von Vorteil

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist in der Industriebranche tätig. Das Unternehmen verbindet seit über 60 Jahren Ingenieurskunst mit Innovationskraft und stärken als zuverlässiger Partner die Kunden bei allen Herausforderungen.

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In dieser Position verbinden Sie technisches Fachwissen mit aktivem Kundenmanagement und begleiten anspruchsvolle Projekte im industriellen Elektronikumfeld. Sie entwickeln langfristige Kundenbeziehungen, identifizieren neue Geschäftsmöglichkeiten und unterstützen Kunden bei der Auswahl und Integration passender technischer Lösungen. Dabei arbeiten Sie eng mit internen Fachbereichen sowie internationalen Partnern zusammen und tragen aktiv zur Weiterentwicklung des Marktauftritts bei.

• Beratung von Kunden zu technischen Anwendungen, Systemlösungen und Integrationsmöglichkeiten

• Aufbau, Betreuung und Weiterentwicklung eines bestehenden Kundenportfolios

• Identifikation und Gewinnung neuer Geschäftspartner sowie Erschliessung zusätzlicher Marktpotenziale

• Begleitung von Kundenprojekten von der Anforderungsaufnahme bis zur erfolgreichen Umsetzung

• Unterstützung bei der Entwicklung und Ausarbeitung individueller technischer Lösungskonzepte

• Koordination von technischen und kommerziellen Fragestellungen zwischen Kunden und internen Fachabteilungen

• Enge Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Vertriebs- und Projektteams

• Analyse von Marktanforderungen sowie Erkennung neuer Geschäftschancen

• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie Begleitung von Verhandlungen

• Förderung nachhaltiger Kundenbeziehungen durch kompetente und lösungsorientierte Betreuung

• Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung oder vergleichbare technische Qualifikation

• Erfahrung im Vertrieb von technisch anspruchsvollen und beratungsintensiven Produkten

• Nachweisbare Erfolge im technischen Vertrieb oder Account Management

• Ausgeprägtes Verständnis für technische Zusammenhänge und Kundenanforderungen

• Unternehmerische Denkweise sowie hohe Eigeninitiative

• Analytische und strukturierte Vorgehensweise bei der Bearbeitung komplexer Aufgabenstellungen

• Freude am Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und an der Entwicklung neuer Geschäftsmöglichkeiten

• Kommunikationsstarke und überzeugende Persönlichkeit mit Verhandlungsgeschick

• Hohe Lernbereitschaft und Interesse an neuen Technologien

• Selbständige, zielorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift