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Head of IT Support - Intralogistik (m/w/d) in Uster

03.03.2024
ID: 177551

  • Standort

    Uster

    Anfahrt

  • Start

    Ab sofort, unbefristet

  • Pensum

    100%

    100%

  • Arbeitsmodell

    Hybrid

    Hybrid

  • Anstellung

    Fachposition

    • Fachposition
    • Führungsposition
    • Executive

  • Erfahrung

    Senior

    • 2 Jahre
    • 4 Jahre
    • 6 Jahre
    • 8 Jahre
    • 10 Jahre
    • 18 + Jahre
Benefits
  • icon
    Markt- und Leistungsgerechte Löhne
  • icon
    Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
  • icon
    Eingespieltes und dynamisches Team

Informationen zum Unternehmen

Unser Rocken Partner ist ein Schweizer Familienunternehmen, spezialisiert auf die Entwicklung und Herstellung von Förder- und Verarbeitungssystemen in der graphischen Industrie und Direktwerbung sowie von branchenübergreifenden intralogistischen Gesamtlösungen.

Deine Rolle

Unser Rocken Partner spezialisiert sich auf die Entwicklung innovativer Gesamtlösungen im Bereich Intralogistik. Mit mehr als 500 Mitarbeitenden ist sie weltweit in 20 Ländern vertreten. Für ihren Sitz in der Schweiz ist sie auf der Suche nach einem Head of IT Support.

Dein Aufgabenbereich

In deiner Rolle als Head of IT Support bist Du verantwortlich für die:

  • Einsatzplanung des internationalen Support-Pools
  • Abstimmung mit globalen Vertriebs- und Servicegesellschaften sowie Verrechnung der Support-Leistungen
  • Betreuung des globalen Support-Centers, des Customer Success Tools sowie der Kommunikationsinfrastruktur
  • Verantwortung für Support-, Service- und Service-Level-Agreements
  • Erstellung von Vertragsofferten sowie Pflege der entsprechenden Daten im Service Management Tool

Deine Skills

  • Erfolgreich abgeschlossene Informatikausbildung EFZ, kaufmännisch/technische Weiterbildung von Vorteil (HF oder höher)
  • Fundierte Berufserfahrung als Leiter Service Desk / Head of IT / Serviceleiter oder vergleichbar
  • Sehr gutes Verständnis für Abläufe und Prozesse im Umfeld von Support und Service
  • Versierter Umgang mit Microsoft Betriebssystemen
  • Erste Erfahrung im Umgang mit Support-, Service- und Service-Level-Agreements
  • Berufserfahrung mit Customer Service Management sowie ERP-Systemen
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Branchenkenntnisse: Produktionsanlagen, Intralogistik, Investitionsgüter oder gleichwertig
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