- Das entgegennehmen, Beurteilung und die Abschätzung von technischen Anfragen (Service Desk) gehört zu deinen Hauptaufgaben
- Die erledigst Statusberichte an Kunden und bist zudem in Kontakt zu Lieferanten. Die Technische Projektumsetzungen (Implementation und Engineering) liegen dir gut
- Du überwachst offene Cases, Upgrades und Migrationen und bist zuständig für das Incident- und Problem Management
- Operationelle Tätigkeiten im Rahmen unserer Managed Services·sind operationelle Tätigkeiten für dich kein Problem und du kannst mühelos Betriebshandbücher erstellen und nachführen