- Du überwachst das Netzwerk mittels Monitoring.
- Du als ICT Supporter führst Kabelmodem-, Router-, Telefon- und Set-Top-Boxen-Tests in der Kundenzone durch.
- Du hältst Kontakt mit Lieferanten zwecks Fehlertracking und Problemlösung (Quickline).
- Du nimmst telefonische Supportanfragen der Privatkunden entgegen.
- Du als ICT Supporter bearbeitest die Supportanfragen über verschiedene Kanäle.
- Du publizierst Wartungs- und Störungsmeldungen.