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Deputy Head of Service Desk (80-100%) (m/w/d) in Lyss

12.03.2024
ID: 180331

  • Standort

    Lyss

    Anfahrt

  • Start

    Ab sofort, unbefristet

  • Pensum

    80 - 100%

    80 - 100%

  • Anstellung

    Führungsposition

    • Fachposition
    • Führungsposition
    • Executive

  • Lohn

    95'000 - 105'000

    • 60K
    • 60-80K
    • 80-110K
    • 110-140K
    • 140+

  • Erfahrung

    Senior

    • 2 Jahre
    • 4 Jahre
    • 6 Jahre
    • 8 Jahre
    • 10 Jahre
    • 18 + Jahre
Benefits
  • icon
    Attraktive Leistungen bei Krankheit und Unfall
  • icon
    Kostenlose Früchte und Getränke
  • icon
    Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
  • icon
    Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • icon
    Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung

Informationen zum Unternehmen

  • Firmengrösse
    100-200
  • Kategorien
    Support

Seit fast 20 Jahren bietet unser Rocken Partner innovative, zeitgemässe Cloud Servicemodelle und IT Services aus eigenen Schweizer Rechenzentren an. Zum Kundenkreis zählen nationale und internationale Unternehmen, Behörden, Systemintegratoren, Softwarehersteller und Internet-Dienstleister. Profunde Branchenkenntnisse in Health Care, Finance, E-Commerce und Government zeichnen unseren Partner zusätzlich aus.

Deine Rolle

Position als Deputy Head of Service Desk (80-100%) bei unserem Rocken® Partner aus dem IT Dienstleistungssektor zu besetzen.

Dein Aufgabenbereich

  • Aktive Unterstützung des Teams und des Leiters des ServiceDesks im täglichen Betrieb und in der Personalführung, inklusive Personalplanung.
  • Als Deputy Head of Service Desk trägst du zu strategischen Entscheidungen durch Erfahrung im Kunden- und Mitarbeitendenkontakt sowie stufengerechter Eskalation.
  • Dein Hauptziel ist es eine hohe Servicequalität durch Expertise in ITSM, ITIL und anderen Werkzeugen zu gewährleisten.
  • Verantwortlichkeit für die zeitnahe Bearbeitung von Kunden-Störungsmeldungen (Incident-Management) mit Schwerpunkt auf kritischen Fällen.

Deine Skills

  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (Höhere Fachschule, Wirtschaftsinformatik/Technik).
  • Gute Kenntnisse in IT-Standardprodukten sowie Erfahrung mit ITIL/Service Management und vorzugsweise entsprechende Zertifikate
  • Erfahrung im Führen von Mitarbeitenden (idealerweise mit Zertifizierungen) sowie mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen 1st und 2nd Level Support.
  • Du verfügst zudem über fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Andere Jobvorschläge

  • Teamlead Support Operations (m/w/d)

    Festanstellung
    100% Bern
    Unser Rocken Partner ist seit Jahren in im Bereich IT-Lösungen, Cloud und IT-Security tätig. Der Fokus liegt stets auf der Kundenzufriedenheit.Mit starken Partnerschaften zu Hardware- und Softwareherstellern verfolgt unser Rocken Partner das Ziel, die komplexen Anforderungen der Kunden effizient zu erfüllen. Sie setzen auf passende Lösungen, die individuellen Bedürfnissen gerecht werden.
    23.04.2024
    Ansehen

  • Standort-IT-Spezialist (m/w/d)

    Festanstellung
    80 - 100% Aarwangen
    Unser Rocken Partner ist ein weltweit führender Anbieter von Mischanlagen. In einem internationalen Umfeld bietet unser Partner vielseitige und herausfordernde Arbeitsplätze mit zeitgemässen Anstellungsbedingungen sowie attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten.
    21.04.2024
    Ansehen

  • Senior Support Spezialist (m/w/d)

    Festanstellung
    80 - 100% Köniz
    Seit fast 20 Jahren bietet unser Rocken Partner innovative, zeitgemässe Cloud Servicemodelle und IT Services aus eigenen Schweizer Rechenzentren an. Zum Kundenkreis zählen nationale und internationale Unternehmen, Behörden, Systemintegratoren, Softwarehersteller und Internet-Dienstleister. Profunde Branchenkenntnisse in Health Care, Finance, E-Commerce und Government zeichnen unseren Partner zusätzlich aus.
    23.04.2024
    Ansehen
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