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ICT Supporter Servicedesk (80–100 %) (m/w/d) in Zürich

14.03.2024
ID: 181178

  • Standort

    Zürich

    Anfahrt

  • Start

    Ab sofort, unbefristet

  • Pensum

    80 - 100%

    80 - 100%

  • Anstellung

    Fachposition

    • Fachposition
    • Führungsposition
    • Executive

  • Erfahrung

    Professional

    • 2 Jahre
    • 4 Jahre
    • 6 Jahre
    • 8 Jahre
    • 10 Jahre
    • 18 + Jahre
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Benefits
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    Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
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    Markt- und Leistungsgerechte Löhne
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    Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
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    Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
  • icon
    Eingespieltes und dynamisches Team

Informationen zum Unternehmen

Dieser Rocken Partner erbringt qualitativ hochstehende und konkurrenzfähige Dienstleistungen in den Bereichen Organisation und Informatik. Die Infrastruktur besteht aus einer traditionellen Speicherumgebung sowie einer umfassenden Virtualisierungsplattform, welche VMware Clound Foundation basiert.

Dein Aufgabenbereich

  • Du bist verantwortlich für den 1st Level Support, das Aufnehmen, Klassifizieren und Lösen von IT-Anliegen per Telefon, Email, Online Service Desk und Chat.
  • Du betreust und unterstützt die Anwender*innen bei der Standard-Soft- und Hardware sowie bei der Anwendungssoftware der einzelnen Dienstabteilungen.
  • Du als ICT Supporter Servicedesk behebst Störungen an Windows-IT-Arbeitsplätzen und/oder bei Smartphones und Tablets im Rahmen des 1st und 2nd Level Support und leistest Pikettdienst im Bereich 1st Level Support.
  • Du überwachst und eskalierst die Arbeitsaufträge (Tickets) an die zuständigen Stellen.
  • Du führst, pflegst und entwickelst die Lösungs- und Wissensdatenbank weiter und arbeitest bei Projekten zur Weiterentwicklung der eingesetzten IT-Systeme und Prozesse mit.

Deine Skills

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Informatiklehre und mehrjährige Berufserfahrung in gleicher Funktion, vorzugsweise mit ITIL-Zertifizierung.
  • Du zeichnest dich als kompetente und professionelle Persönlichkeit aus, die eine kunden- und serviceorientierte Einstellung sowie ein freundliches und angenehmes Auftreten verkörpert.
  • Du als ICT Supporter Servicedesk besitzt sehr gute Kenntnisse im Bereich Arbeitsplatz-Computing und den Microsoft-Produkten.
  • Du verfügst über vertiefte Kenntnisse im Bereich Smartphones und Tablets, insbesondere Android und/oder iOS.
  • Du als ICT Supporter Servicedesk wirst durch deine methodische und strukturierte Vorgehensweise charakterisiert.
  • Du zeichnest dich durch deine stilsicheren Deutschkenntnisse in Wort und Schrift aus, ebenso wie durch dein analytisches und vernetztes Denken.
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