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ICT Supporter (80-100%) (m/w/d) in Luzern

18.03.2024
ID: 182157

  • Standort

    Luzern

    Anfahrt

  • Start

    Ab sofort, unbefristet

  • Pensum

    100%

    100%

  • Anstellung

    Fachposition

    • Fachposition
    • Führungsposition
    • Executive

  • Lohn

    70'000 - 90'000

    • 60K
    • 60-80K
    • 80-110K
    • 110-140K
    • 140+

  • Erfahrung

    Professional

    • 2 Jahre
    • 4 Jahre
    • 6 Jahre
    • 8 Jahre
    • 10 Jahre
    • 18 + Jahre
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Benefits
  • icon
    Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • icon
    Attraktive Mitarbeiterrabatte
  • icon
    Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • icon
    Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

Informationen zum Unternehmen

  • Firmengrösse
    1'000-10'000
  • Kategorien
    2nd Level

Dein Aufgabenbereich

  • Du als ICT Supporter entdeckst wiederkehrende Abläufe in Störungsprozessen und leitest Massnahmen zur Prozessverbesserung ein.
  • Du trägst eine Teilverantwortung für einen reibungslosen Ablauf im IT-Service-Desk und bei der Nutzerverwaltung.
  • Du als ICT Supporter dokumentierst und ordnest Probleme ein und organisierst die Unterstützung der Anwender. (2nd- und 3rd-Level-Support)
  • Du behältst den Überblick über ausstehende Probleme und führst Qualitätsprüfungen durch.
  • Du erstellst und aktualisierst IT-Dokumentationen.
  • Du bist für die Beratung und Schulung der Nutzer zuständig.

Deine Skills

  • Kommunikativ, dienstleistungsorientiert, empathisch
  • Berufserfahrung im Support
  • Erfahrung mit Ticketsystemen
  • Kenntnisse mit Windows und Microsoft
  • Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder Berufserfahrung in vergleichbaren Positionen
  • Verhandlungssicher in Deutsch
  • Französisch- und Englischkenntnisse sind von Vorteil
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