- Du sicherst den reibungslosen Betrieb von Applikationen und übernimmst den 1st/2nd Level Support (Incidents/Changes).
- Du nimmst Störungsmeldungen der internen Geschäftsapplikationen (inkl. ERP) entgegen, klassifizierst, analysierst und löst sie.
- Du als ICT Application Supporter arbeitest eng mit dem 2nd und 3rd Level und/oder dem IT-Infrastruktur 1st Level Support zusammen, um Problemlösungen zu finden.
- Du beteiligst dich an Migrations- und Rolloutprojekten sowie an Einschulungen von Mitarbeitern.
- Du übernimmst die Verantwortung für das Daten- und Benutzermanagement.
- Du trägst Mitverantwortung für das Monitoring der Applikationen und Schnittstellen.
- Du als ICT Application Supporter erstellst, aktualisierst, pflegst und verwaltest Dokumentationen wie z.B. Benutzerhandbuch und Anleitungen.