- Du entgegenimmst Störungsmeldungen von Endkunden, trägst sie in das CRM-System ein und dokumentierst sie gewissenhaft in der Wissensdatenbank.
- Du als IT Service Desk Specialist bist verantwortlich für die Installationen
- Du bist zuständig für die Schulungen der Kunden in Sachen Software.
- Du bist bereit für Geschäftsreisen.
- Du übernimmst die Verantwortung für den erstklassigen Software-Support auf dem 1st Level.
- Du als IT Service Desk Specialist leistest Hilfe bei der Einrichtung und Konfiguration von BySoft, PMC und CAD-Anwendungen sowie bei fachspezifischen Anfragen.
- Du untersuchst und löst technische Schwierigkeiten in engem Zusammenwirken mit der Softwareentwicklungsabteilung und dem Produktmanagement.