Dein Aufgabenbereich

Du unterstützt die Nutzer bei Fragen zu Hard- und Software als eine Deiner Hauptaufgaben.
Du nimmst dich dabei allfälligen Problemen an und sorgst dafür, dass sie gelöst werden.
Du als IT Helpdesk Supporter erstellst und verwaltest User/Gruppen und Berechtigungen in Active Directory.
Du verfasst technische und fachliche Dokumentationen und führst diese durch.
Du stehst den Nutzern bei der Einführung von Neuerungen und der Durchführung von Tests zur Seite.
Du nimmst Änderungswünsche entgegen, prüfst sie und setzt sie um oder leitest sie bei Bedarf weiter.
Du nimmst Störungsmeldungen in ITSM entgegen, analysierst sie und bearbeitest sie.
Du überwachst den Rollout (Planung, Umsetzung, Schulung usw.) neuer Lösungen.
Du als IT Helpdesk Supporter installierst und konfigurierst Client-Lösungen im MS-Umfeld (on premise & Cloud).
Du beginnst mit der Weiterleitung von Tickets an den 3rd-Level-Support.

Deine Skills

Du bist eine begeisterungsfähige, interessierte und kommunikative Person mit der Mentalität eines Teamplayers.
Du arbeitest gleichzeitig verantwortungsbewusst und dienstleistungsorientiert.

Du bist Informatiker/-in EFZ und hast von Vorteil erste Microsoft-Zertifizierungen.

Du als IT Helpdesk Supporter verfügst über Berufserfahrung mit Microsoft Windows Server 2016 und 2019.

Du besitzt gute Kenntnisse von Citrix, Windows Clients und Microsoft365.

Du als IT Helpdesk Supporter bringst ebenfalls erste Erfahrungen mit Teams und Powershell mit, was von Vorteil ist.

Du verfügst über sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse und kannst dich auf Englisch verständigen. (Französisch und/oder Italienisch sind von Vorteil)