- Du bist Teil des Servicedesks und unterstützt aktiv die User
- Deine Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen sowie die Unterstützung bei der Triagierung, Verfolgung und Eskalation von Tickets
- Ausserdem bist Du gemeinsam im Team für eine reibungslos funktionierenden, internationalen First Level Support zuständig
- Du übernimmst operative Routineaufgaben und kümmerst dich um die Erstellung und Pflege von User- und Systemdokumentationen
- Im Incident/Problem Management bist Du für die Bearbeitung und Betreuung von technischen Anforderungen im Bereich 2nd-Level-Support verantwortlich