- Sicherstellen des 1st und 2nd Level Support für unsere Kunden
- Pflege des Ticketsystems
- Sicherstellen des Betriebs der IT-Umgebungen unserer Kunden im Bereich Windows Server/Client, Netzwerk, Firewall, Virtualisierung, Remotemonitoring, Managed Security Services etc.
- Unterstützung unserer Partner bei der Installation, Wartung und Pflege von unserer Critical Event Management Software novaalert.
- Mitarbeit in der Pikett Organisation