- Du beteiligst dich am Vor-Ort-Support für Benutzer und organisierst die Durchführung der entsprechenden technischen und logistischen Prozesse.
- Du führst die Serviceleistungen durch, was die Einrichtung, Deinstallation und Verlagerung von IT-Arbeitsplätzen umfasst.
- Du als ICT Supporter Servicedesk sicherst die Einhaltung der Vereinbarungen bezüglich Servicelevel (SLA) und Leistungskennzahlen (KPI).
- Du pflegst das System zur Ticketverwaltung und dokumentierst die administrativen Aspekte der durchgeführten Aktivitäten.
- Du unterstützt bei Bestandsaufnahmen, Vermögensverwaltung und anderen logistischen Aufgaben.
- Du nimmst an kontinuierlichen technischen und nutzerorientierten Schulungen teil.
- Du als ICT Supporter Servicedesk leistest Unterstützung bei der Durchführung von Rollouts.
- Du trägst die Verantwortung für die Behebung von Störungen und die Ausführung von SWAP-Aufträgen.
- Du beschäftigst dich mit dem Vorbereiten von Laptops und PCs für den Einsatz.