- Unterstützung im Client-, Server-, Voip - und Provider-Support – sowohl remote als auch vor Ort
- Analyse von Störungen und Entwicklung von Lösungsansätzen
- Eigenverantwortliche Umsetzung von Änderungen und Mitarbeit an Projekten
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden zur Erfüllung ihrer IT-, Telefonie- und Internetbedürfnisse
- Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen