- Anwendung von mehrjähriger Erfahrung im Helpdesk und im 2nd Level Support sowie schnelle Einarbeitung in neue Softwarelösungen.
- Gewinnung von Kundenvertrauen und effiziente Lösungsfindung als erfahrene/r Support-Spezialist/in.
- Selbstständige Durchführung von Wartungsarbeiten an Kundeninstallationen, einschliesslich Servern, Clients, Active Directory, Deployment sowie Netzwerk- und Firewall-Komponenten, sowohl intern als auch extern vor Ort beim Kunden.
- Bereitstellung von technischem Support für Windows- und Mac-Umgebungen sowie für die Office-Lösungen.
- Mitarbeit an IT-Projekten und Umsetzung entsprechender Massnahmen.