- Du nimmst Anfragen entgegen, erfasst relevante Informationen, und unterstützt Anwender bei Betriebsunterbrechungen.
- Überwachung der Systemverfügbarkeit, Voranalyse und Behebung von Störungen sowie Weiterleitung an zuständige Stellen.
- Abwicklung komplexer IT-Services gemäss dem Servicekatalog, einschliesslich Installation, Konfiguration und Aktualisierung.
- Beschaffung, Installation und Wartung von Arbeitsplatzsystemen und -peripherie sowie Koordination von internen und externen Partnern.
- Teilnahme am Scrum-Prozess und an IT-Projekten, sowie die Möglichkeit, Auszubildende zu betreuen.