- Du bist als technischer 1st Level Consultant im Einsatz, sowohl über Telefon als auch über Tickets.
- Dein Fokus liegt darauf, eigenständige Lösungen zu finden oder Anfragen zu klassifizieren, um sie dann gegebenenfalls an den 2nd Level Support weiterzuleiten.
- Zusätzlich berätst du Kunden aktiv bei der Auswahl der Produkte.