25 1st Level in Root D4

• Unterstützung der Kunden beim Betrieb und Unterhalt der ICT-Infrastrukturen
• Selbstständige Bearbeitung von Incidents und Service Requests (1st und 2nd Level)
• Einfluss auf die Entwicklung unserer Firma
• Mitwirkung bei Projekten

• Abgeschlossene Informatik oder ICT-Fachmann/Fachfrau Lehre EFZ
• Lehrabgänger sind ebenfalls willkommen
• Motivierte Persönlichkeit
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil

• Unterstützung der Kunden beim Betrieb und Unterhalt der ICT-Infrastrukturen
• Selbstständige Bearbeitung von Incidents und Service Requests (1st und 2nd Level)
• Einfluss auf die Entwicklung unserer Firma
• Mitwirkung bei Projekten

• Abgeschlossene Informatik oder ICT-Fachmann/Fachfrau Lehre EFZ
• Lehrabgänger sind ebenfalls willkommen
• Motivierte Persönlichkeit
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil

• Koordination zwischen Endbenutzer*innen und IT-Abteilung
• Internen Helpdesk-Organisation bei Anfragen der Endbenutzer in der gesamten Schweiz
• Planung von Anwenderschulungen zu Dynamics 365 Business Central, Microsoft 365 und Systemen wie dem QMS
• Projekten von der Evaluation bis zur Einführung in der gesamten IT-Infrastruktur- und Applikationslandschaft
• Beratung interner und externer Stakeholder sowohl technisch als auch fachlich

• Keine spezifische IT-Ausbildung erforderlich
• Bevorzugter Kontakt mit Endbenutzern und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Du hast deine Lehre EFZ in Informatik, Elektroinstallation, Telematik oder vergleichbar erfolgreich abgeschlossen und suchst nun den Berufseinstieg, um Dich in der IT-Welt weiterzuentwickeln? Dann bist Du bei unserem Rocken Partner genau richtig!

• Du unterstützt interne sowie externe Kunden beim Support ihrer Kommunikationslösungen
• Du übernimmst die eigenständige Konfiguration und Implementierung von IT-Infrastrukturkomponenten mit Fokus auf Kommunikationslösungen (UCC/VoIP)
• Du bist für die Planung, Durchführung sowie Abrechnung von kleinen bis mittelgrossen IT-Projekten zuständig
• Du bist zuständig für die Ausführung von Serviceaufträgen
• Du erstellst und pflegst Dokumentationen für systemtechnische Anbelangen

• Du besitzt eine abgeschlossene Lehre im Bereich Informatik, Telematik, Elektroinstallateur oder vergleichbar
• Von Vorteil hast Du bereits erste Berufserfahrung mit Kommunikationslösungen (UCC/VoIP)
• Du verfügst über ein Fahrausweis (Kat. B)
• Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch
• Du hast Freude am Kundenkontakt und möchtest Dich langfristig in der Informatik weiterentwickeln

Flexible Home Office Regelung

• Installation, Wartung und Support von IT-Hardware, Software und Netzwerkressourcen sowie Kommunikationssystemen.
• Schulung der Nutzer im Umgang mit IT-Equipment und Anwendungen.
• Koordination der Reparatur oder des Austauschs beschädigter Geräte.
• Umzug und Aufstockung von IT-Arbeitsplatzsystemen.
• Überwachung und Ausbau von kleinen Netzwerkstrukturen, sowie Aktualisierung der zugehörigen Hard- und Software.

• Langjährige Erfahrung in der ICT-Technik oder im technischen Support.
• Ausgezeichnete Kundenbetreuung, Anpassungsfähigkeit und Stressresistenz.
• Kenntnisse in der Installation und Verwaltung von Microsoft-Produkten.
• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse.

Flexible Home Office regelung

• Bereitstellung und technische Betreuung von IT-Komponenten und Kommunikationsgeräten.
• Anleitung der Anwender zur effektiven Nutzung der technologischen Ressourcen.
• Übernahme der Verantwortung für die Instandsetzung oder Erneuerung fehlerhafter Technik.
• Durchführung von Standortwechseln und Erweiterungen der Systeminfrastrukturen.
• Wartung und Verbesserung von IT-Netzwerken und dazugehöriger Software.

• Mehrere Jahre Berufspraxis als ICT-Techniker oder Support-Mitarbeiter.
• Hohe Serviceorientierung, Flexibilität und Ruhe in herausfordernden Situationen.
• Bewährte Fähigkeiten in der Einrichtung und Pflege von Microsoft-Systemen.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du kümmerst dich um die Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen und Anleitungen.
• Du als IT Helpdesk Specialist bist zuständig für die Abwicklung von Ein- und Austritten von Mitarbeitenden.
• Du stimmst dich mit den IT-Partnern ab.
• Du bist für die Installation und Wartung von Arbeitsplatz-Infrastrukturen zuständig.
• Du als IT Helpdesk Specialist spielst eine aktive Rolle bei der Unterstützung von IT-Projekten.
• Du beteiligst dich an der Ausbildung des Mediamatik Praktikanten.
• Du als IT Helpdesk Specialist bist auch Vertreter des Bereichsleiters ICT.
• Du sorgst dafür, dass der IT-Support sowohl im First- als auch im Second-Level-Support gewährleistet ist.

• Du arbeitest als IT Service Desk Specialist eigenständig und strukturiert.
  
• Du bringst Erfahrungen im IT-Support mit.
  
• Du hast sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Produkten zum Beispiel M365.

• Du hast entweder Kenntnisse im Bereich der Informatik oder eine abgeschlossene Weiterbildung auf dem Niveau eines ICT-Supporters oder zeigst Interesse an diesem Bereich.
  
• Du als IT Service Desk Specialist verfügst über Erfahrung im Projekt- und Applikationsmanagement. (im Vorteil)
• Du zeichnest dich durch deine Service Gedanken aus.
• Du bist verhandlungssicher in Deutsch.

• Du übernimmst und gewährleistest den IT-Support (einschliesslich Telefonie) für den First als auch im Second Level Support.
• Du als IT Service Desk Specialist übernimmst und unterstützt bei IT-Projekten.
• Du hilfst bei der Ausbildung des Mediamatik-Praktikanten mit.
• Du vertrittst den Bereichsleiter ICT.
• Du erstellst und pflegst Dokumentationen und Anleitungen.
• Du als IT Service Desk Specialist bearbeitest eigenständig Ein- und Austritte von Mitarbeitenden.
• Du koordinierst mit IT-Partnern.
• Du als IT Service Desk Specialist installierst und wartest Arbeitsplatz-Infrastrukturen.

• Du besitzt Kenntnisse im Bereich der Informatik oder hast bereits eine Weiterbildung auf dem Niveau eines ICT-Supporters absolviert oder zeigst Interesse daran.
• Du als IT Service Desk Specialist bringst idealerweise Erfahrung im Projekt- und Applikationsmanagement mit.
• Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Kundenorientierung (Service-Gedanke) aus.
• Du als IT Service Desk Specialist arbeitest selbstständig und organisiert.
• Du bist kommunikativ, teamfähig und flexibel.
• Du als IT Service Desk Specialist hast Erfahrung im IT-Support.
• Du verfügst über sehr gute IT-Anwenderkenntnisse, einschliesslich Microsoft-Produkte (M365).
• Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift.

• Du leitest die Schulungen und die Betreuung der erfahrenen Nuzter*innen.
• Du fungierst als Verbindung zwischen dem IT-Bereich und Kundenberatern.
• Du als ICT Supporter Servicedesk leitest Projekte im Bereich Informations- und Kommunikationstechnologie.

• Du gewährleistest eine qualifizierte und kundenorientierte Erstbetreuung für sämtliche Programme.
• Du betreust und unterstützt die Nutzer*innen.
• Du als ICT Supporter Servicedesk trägst zur Progression der Spezialanwendungen bei.

• Du als ICT Supporter Servicedesk zeichnest dich durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung aus.
• Du bist eine teamorientierte und offene Person.

• Du bringst eine abgeschlossene Grundausbildung als Informatiker*in EFZ oder eine gleichwertige Ausbildung mit.
• Du als ICT Supporter Servicedesk besitzt umfassendes Fachwissen im Bereich Informations- und Kommunikationstechnologie.
• Du verfügst über langjährige praktische Erfahrung in den Feldern Kundenbetreuung, Unterricht und Projektführung.
• Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift.

• Du sicherst einen professionellen und dienstleistungsorientierten First-Level-Support für alle Applikationen.
• Du als ICT Supporter übernimmst die Betreuung, den Support und Schulungen der Anwender.
• Du hilfst bei der Weiterentwicklung der Fachapplikationen mit.
• Du bist verantwortlich für die Schulungen und Betreuungen der Poweruser.
• Du als ICT Supporter bist die Schnittstelle zwischen der Dienststelle Informatik, Kundenberatern und weiteren Dritten.
• Du übernimmst Projektleitung im ICT-Bereich.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker*in EFZ.
• Du verfügst über vertiefte Kenntnisse im ICT-Bereich.
• Du als ICT Supporter hast mehrere Jahre praktische Erfahrung in den Bereichen Support, Schulungen und Projektleitungen.
• Du bist eine service- und dienstleistungsorientierte Person.
• Du beherrschst Deutsch verhandlungssicher.