7 2nd Level in Schwyz

• Du bist der erste Ansprechpartner für alle technischen Anfragen zu Business-Applikationen und der Infrastruktur.
• Hilfestellung bei der Analyse und Lösung von Störungen im IT-Bereich gehört zu deinen Aufgaben.
• Mitarbeitende können sich bei jeglichen IT-Fragen, auch von entfernten Standorten aus, auf deine Unterstützung verlassen.
• Du bietest technischen Support für eine Vielzahl von IT-Programmen.
• Die Betreuung und Wartung der Telefonanlage liegt in deinem Verantwortungsbereich.
• Neben deinen regulären Aufgaben unterstützt du aktiv bei verschiedenen Projekten und bist regelmässig im Pikettdienst.

• Du hast eine Grundausbildung zur Informatiker*in EFZ abgeschlossen.
• Im Bereich des 1st-Level-Supports konntest du bereits wertvolle Erfahrungen sammeln.
• Dein Wissen erstreckt sich über verschiedene Technologien, darunter Windows 11, Microsoft 365, Active Directory sowie TCP/IP, DNS, DHCP und LAN/WLAN.
• Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch Selbstständigkeit, Eigeninitiative und Umsetzungsorientierung aus.
• Eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und starke Kommunikationsfähigkeiten sind für dich selbstverständlich.
• Du bist flexibel, aufgeschlossen und belastbar, auch in herausfordernden Situationen.
• Deine Deutschkenntnisse sind hervorragend, und zusätzliche Sprachkenntnisse in Englisch, Italienisch oder Französisch sind von Vorteil.

• Gewährleistung der Funktionsfähigkeit der gesamten IT-Infrastruktur (Server, Netzwerke etc.) in Zusammenarbeit mit dem globalen IT-Team.
• Administration und Wartung von Client-Systemen und Peripherie wie Drucker und Zeiterfassungsgeräte.
• Lokale Unterstützung spezifischer Abteilungslösungen und Anwendungen.
• Kontinuierliche Verbesserung der IT-Effizienz und Servicequalität am Standort.
• Bearbeitung und Management internationaler IT-Anfragen in deutscher und englischer Sprache.

• IT-spezifische Ausbildung abgeschlossen, mindestens 3 Jahre Berufserfahrung.
• Fachkenntnisse in der Einrichtung und Wartung von Windows-Client-Systemen.
• Versiert im Umgang mit Microsoft-Technologien inklusive Active Directory und Office-Produkten.
• Selbstständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise, stark in der Team- und Kundenkommunikation.

• Aufrechterhaltung und Support der IT-Strukturen unter Einbezug des internationalen IT-Teams.
• Betreuung von Endgeräten und zugehörigen Gerätschaften am Arbeitsplatz.
• Support für software- und hardwarebasierte Lösungen in speziellen Unternehmensbereichen.
• Optimierung von IT-Prozessen und Steigerung der Nutzerzufriedenheit vor Ort.
• Kommunikation und Problemlösung bei Anfragen aus dem Ausland auf Deutsch und Englisch.

• Abgeschlossene berufliche Bildung im IT-Bereich mit mehrjähriger Erfahrung.
• Expertise in Konfiguration und Management von Windows-basierten Clients.
• Praktische Erfahrung mit Microsoft-Tools wie Exchange, Teams und SharePoint.
• Fähigkeit zur eigenverantwortlichen, strukturierten Arbeit; teamfähig und kundenzentriert.

• Du erfasst die Anliegen der Kunden im Handumdrehen und nimmst ihre Anfragen professionell entgegen
• Du unterstützt neue Kunden dabei, die firmeneigene Software in den Geschäftsalltag zu integrieren und sorgst so für einen reibungslosen Übergang
• Ebenso trägst Du aktiv zum Rollout neuer Releases und Funktionen bei, um einen stabilen Betrieb für Kunden sicherzustellen

• Du hast eine abgeschlossene Informatik-Lehre und fundierte Kenntnisse in macOS und Windows sowie in Office-Programmen
• Du interessierst dich gleichermaßen für effiziente Prozesse im Gesundheitswesen und lokale Anpassungen, wie z. B. Drucker, Peripherie, Templates und Workflows
• Du bist ein Teamplayer, belastbar und besitzt ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, um im dynamischen Umfeld zu brillieren
• Dein Profil wird durch deine verhandlungssicheren Deutschkenntnisse abgerundet, Kenntnisse in Französisch und/oder Italienisch sind wünschenswert

• Du bringst einige Jahre Erfahrung im Helpdesk und 2nd Level Support mit und kannst dich rasch in eine neue Software-Lösung einarbeiten
• Als erfahrene Support-Fachkraft gelingt es dir, den Kunden abzuholen und einen effizienten Lösungsweg zu finden
• Fachliche Kenntnisse mit Windows/Mac und der Office-Palette sind erforderlich
• Wartung von Kundeninstallationen, sei dies bei Server, Clients, Active Directory, Deployment, Netzwerk- und Firewall-Komponenten, kannst Du selbständig erledigen

• Eine fundierte Ausbildung in der Informatik bildet die Grundlage, ergänzt durch Kenntnisse in ESXi/VMware und Firewall
• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Support, sowie Erfahrung in der Mitarbeit und Umsetzung von IT-Projekten
• Zertifizierungen wie ITIL oder Microsoft (Server/Client/Netzwerk) sind von Vorteil
• Du hast bereits als System- oder Netzwerkadministrator gearbeitet und zeichnest dich durch Kunden- und Dienstleistungsorientierung aus
• Ein Führerschein Kat. B ist ebenfalls erforderlich
  
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Du bist auf der Suche nach einer Position bei einem spannenden Arbeitgeber, der Dich fordert und fördert?

Dann ist diese Position, als Professional IT System Engineer genau die richtige für Dich!

• Kundenunterstützung im Helpdesk und im 2nd-Level-Support.
• Schnelle Einarbeitung in neue Softwarelösungen.
• Fachkenntnisse in Windows/Mac und Office.
• Wartung und Pflege von Kundeninstallationen, einschliesslich Servern, Clients und Netzwerkkomponenten.

• Fundierte Ausbildung in Informatik oder einem verwandten Bereich.
• Kenntnisse in ESXi / VMware.
• Erfahrung mit Firewalls.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Support, bevorzugt in ähnlichen Unternehmen.
• Erfahrung in der Mitarbeit an und Umsetzung von IT-Projekten.
• ITIL- oder Microsoft-Zertifizierungen (Server / Client / Netzwerk).

• Du unterstützt Kunden im Helpdesk und 2nd Level Support.
• Du bist schnell in der Einarbeitung neuer Software.
• Du hast Fachkenntnisse in Windows/Mac und Office.
• Du wartest und pflegst Kundeninstallationen inklusive Servern, Clients und Netzwerkkomponenten.

• Du hast eine solide Ausbildung in Informatik. (Zwingend)
• Du kennst dich mit ESXi/Vmware und Firewalls aus.
• Du bringst umfangreiche Supporterfahrung mit.
• Du bist erfahren in IT-Projekten, IT-Zertifizierungen und als Admin.