21 2nd Level in Solothurn

• Du verwaltest und wartest die ICT-Infrastruktur.
• Du implementierst und passt ICT-Systeme an.
• Du unterstützt bei der Fehlerbehebung und Systemersetzung.
• Du berätst interne Kunden und arbeitest in Projekten mit.

• Du hast eine Informatik Ausbildung abgeschlossen. (Zwingend)
• Du bringst mindestens 3 Jahre Erfahrung in vergleichbarer Position mit. (zwingend)
• Du bringst Erfahrung im Hardware Support und virtualisierten IT Umgebungen.

• Du bist für den reibungslosen Betrieb und Support der gesamten IT-Infrastruktur verantwortlich. Das umfasst alles, vom Einrichten und Überwachen bis zur Fehlerbehebung und dem Austausch von Clientsystemen und Servern
• Du übernimmst den Applikationssupport für allgemeine Anwendungen und bist der erste Ansprechpartner für den First- und Second-Level-Support
• Ausserdem sorgst dafür, dass neue Systeme korrekt installiert und bestehende Infrastruktur erweitert oder angepasst werden, um einen störungsfreien Betrieb zu gewährleisten
• Ebenso erstellst Du technische Konzepte und stehst internen Stakeholdern als ICT-Berater zur Verfügung
• Du arbeitest an spannenden Projekten, um die ICT-Infrastruktur laufend zu verbessern und zukunftsfähig zu halten

• Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich und relevante Berufserfahrung im Server- und Client-Bereich (Windows/Linux), einschließlich virtualisierter Umgebungen
• Du bist vertraut mit Systemtechnik und hast Erfahrung mit SCCM
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse bringst Du ebenfalls mit

• Du bist verantwortlich für den Betrieb und den Support der ICT-Infrastruktur, einschliesslich Aufsetzen, Überwachung, Fehlerbehebung, Ersatz, Clientsysteme und Serverinfrastruktur.
• Du trägst die Verantwortung für die korrekte Implementierung neuer sowie die Erweiterung und Anpassung der bestehenden ICT-Infrastruktur.
• Du leistest Applikationssupport für allgemeine Applikationen (ohne ERP).
• Im Bereich des First- und Second-Level-Supports übernimmst du die Verantwortung.
• Du bist zuständig für die Erarbeitung von technischen Konzepten.
• Als Ansprechpartner für interne Kunden bietest du ICT-Beratung.
• Du bist Teil von Projekten und wirkst aktiv mit.

• Du hast eine Grundausbildung im Bereich IT mit Eidg. Fähigkeitszeugnis.
• Mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position bist du ausgestattet.
• Du verfügst über gute Kenntnisse im Server- und Client-Umfeld (Windows/Linux) sowie in virtualisierten Umgebungen.
• Erfahrungen in der Systemtechnik und mit dem Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) bringst du mit.
• Von Vorteil ist Erfahrung im Arbeiten nach definierten Prozessen und mit validierten Systemen.
• Du beherrschst Deutsch verhandlungssicher und verfügst über gute Englischkenntnisse

• Du übernimmst die Verantwortung für den Betrieb und Support der ICT-Infrastruktur, von der Einrichtung und Überwachung bis zur Fehlerbehebung und dem Austausch von Clientsystemen und Serverinfrastruktur
• Du sorgst für die korrekte Implementierung neuer Systeme, die Erweiterung und Anpassung bestehender ICT-Infrastruktur, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft
• Du bietest Applikationssupport für allgemeine Anwendungen und bist die erste Anlaufstelle für First- und Second-Level-Support
• Du entwickelst technische Konzepte und stehst internen Stakeholdern als ICT-Berater zur Verfügung
• Als Teil des Teams arbeitest Du an spannenden Projekten, um die ICT-Infrastruktur kontinuierlich zu verbessern

• Du hast eine Grundausbildung im Bereich IT mit einem Eidg. Fähigkeitszeugnis und bildest dich regelmäßig weiter
• Mit mehrjähriger, relevanter Berufserfahrung verfügst Du über solide Kenntnisse im Server- und Client-Umfeld (Windows/Linux), sowie in virtualisierten Umgebungen
• Du bist vertraut mit Systemtechnik und hast Erfahrung in der Anwendung von SCCM
• Das Arbeiten nach definierten Prozessen und mit validierten Systemen ist dir nicht fremd
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab

• Du unterstützt bei der Umsetzung der IT-Strategie und der Weiterentwicklung der IT-System- und Serverlandschaft

• Du stellst eine funktionierende und verfügbare IT-Infrastruktur sicher
• Du bist für den 1st und 2nd Level Support sowie Eskalation an den 3rd Level Support (Windows und macOS) zuständig
• Du als System Engineer koordinierst Aufträge mit externen Partnern
• Du planst Wartungsarbeiten, führst den Hard- und Software-Inventar
• Du bist für die Dokumentation der Infrastruktur, Incident-Management verantwortlich
• Du bist zuständig für den Betrieb und Wartung von Hardware und Anwendungssoftware (Client- und Server-Management)
• Du als System Engineer konzipierst und evaluierst neue Lösungen (z.B. Virtualisierung, Ablösung Telefonzentrale)
• Du unterstützt in Themen der IT-Sicherheit und des Datenschutzes (inkl. Audits)

• Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker*in EFZ und FH-Zusatzausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im System Engineering/ICT-Architektur
• Du hast sehr gute Kenntnisse von Windows Server und Client Umgebungen, macOS von Vorteil
• Du als System Engineer besitzt Erfahrung im Bereich Netzwerkkonfiguration und Sicherheit
• Du hast Erfahrung in der grafischen Branche
• Du hast ein ganzheitliches und analytisches Denken
• Du besitzt gute Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich) und hohe Sozialkompetenz
• Du als System Engineer arbeitest strukturierte und lösungsorientiert
• Du bist verhandlungssicher in Deutsch

Du bist auf der Suche nach einer Position bei einem spannenden Arbeitgeber, der Dich fordert und fördert?

Dann ist diese Position genau die richtige für Dich!

• Als Supportmitarbeiter:in bist du der erste Ansprechpartner für Kunden aus verschiedenen Branchen und stehst direkt im Kontakt mit ihnen.
• Deine Hauptaufgabe ist es, ihnen bei ihren Anliegen zu helfen und sie zu unterstützen, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

• Durch deine direkte Interaktion mit den Kunden übernimmst du eine tragende Rolle bei der Gewährleistung einer positiven Kundenerfahrung.

• Du verfügst über Kenntnisse im Umgang mit Atlassian Servicedesk oder einem vergleichbaren Ticketing-System.

• Eine Ausbildung im Bereich Informatik (Eidg. Fähigkeitszeugnis, HF oder ähnliches) wird bevorzugt.

• Neben sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen sind gute Französischkenntnisse von Vorteil.

• Gewährleistung des 1st und 2nd Level Supports für Hardware, Software und spezifische Fachanwendungen, sowie als Schnittstelle zum 3rd Level Support.
• Installation und Wartung von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten, mobilen Geräten, Servern, Netzwerkkomponenten, Kommunikationsmitteln sowie zugehöriger Software und Schnittstellen.
• Durchführung von Installations- und Konfigurationsaufgaben gemäß den Vorgaben, darunter die Einrichtung von Verzeichnisstrukturen, Gruppenrichtlinien, Menüsystemen, Benutzeroberflächen, Datensicherung und -wiederherstellung.
• Überwachung und Sicherstellung der Systemverfügbarkeit, Eskalation im Bedarfsfall.
• Verwaltung des Hardware- und Software-Inventars sowie Pflege von Anleitungen und Checklisten.

• Praktische Erfahrung oder Kenntnisse im Sozialversicherungsbereich sind von Vorteil.
• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ mit fortgeschrittenen Weiterbildungen.
• Langjährige Berufserfahrung im Bereich 1st und 2nd Level Support sowie im Applikationssupport.
• Erfahrung mit IT Service Management Systemen und entsprechenden Zertifizierungen nach ITILv3.
• Umfangreiches Fachwissen in den Bereichen Systemadministration und Systemtechnik.
• Erwiesene Fähigkeit, selbständig, zuverlässig und flexibel zu arbeiten, mit einem ausgeprägten Qualitätsbewusstsein.

Für unseren Rocken Partner suchen wir per sofort einen IT Support (5 Tage HO)

• Als IT Support pflegst du direkten und persönlichen Kontakt mit Kunden aus verschiedenen Branchen, um ihre Bedürfnisse zu verstehen
• Als erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und Problemlösungen strebst du eine exzellente Kundenerfahrung an
• Du gestaltest aktiv Kundeninteraktionen, um die Zufriedenheit und Bindung zu stärken
• Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, um Kundenfeedback zu analysieren und kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben

• Als IT Support liebst du es, Produkte detailliert kennenzulernen, besonders E-Learning-Management-Systeme
• Du bewahrst Gelassenheit und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick, um Lösungen anzubieten
• Erfahrung mit Ticketing-Systemen wie Atlassian Servicedesk oder ähnlichen Tools ist von Vorteil
• Idealerweise hast du eine Ausbildung im Bereich Informatik (EFZ, HF oder ähnlich)
• Du bist begeistert von kontinuierlicher persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung

• Umsetzung von IT-Änderungen durch Expertise
• Aktive Beteiligung am Problemmanagement
• Verantwortlich für die Wiederherstellung dedizierter Benutzerdienste
• Minimierung von Auswirkungen auf Geschäftsaktivitäten
• Bereitstellung relevanter Informationen für das IT-Management
• Schulung von Mitarbeitern in Office-Tools
• Sensibilisierung für IT-Sicherheit

• Informatikausbildung (EFZ)
• Nachgewiesene Erfahrung als Helpdesk-Techniker
• Vertrautheit mit Bürotechnik und -produkten, besonders Microsoft, Datenbanken und Fernsteuerungstechnologien
• ITIL Foundation V3-Zertifizierung als potenzielle Bereicherung für das Team
• Verhandlungssichere Deutsch-, fliessende Englisch sowie gute Französischkenntnisse
• Führerschein der Kategorie B

Für unseren Rocken Partner suchen wir per sofort einen ICT Service Desk

• Als ICT Service Desk dokumentierst du Lösungen in IT-Wissensdatenbanken
• Du bist zuständig für den 2nd Level-Support tätig
• Du behebst Störungsmeldungen
• Das Bearbeiten von Office und Windows Client Störungen liegt dir gut
• Als ICT Service Desk verwaltest du die User im Microsoft 365 Umfeld

• Als ICT Service Desk hast du entweder eine abgeschlossene Grundausbildung als Informatiker*in EFZ oder eine gleichwertige Ausbildung
• Du verfügst über Kenntnisse im Bereich Microsoft Office und Windows Clients
• Du bringst Erfahrungen in den Bereichen Hardware, Peripherie und Netzwerke mit
• Du besitzt einen Führerausweis der Kategorie B und bist stilsicher in Deutsch und Englisch