223 ERP / SAP / CRM - Admin/Support in Trin

Als Application Analyst ERP nutzt du deine Erfahrung im Support von Business Applications, um Anwenderinnen und Anwender rund um SAP und weitere Systeme zu unterstützen und deren Anliegen im Serviceumfeld zu bearbeiten. In dieser Rolle verbindest du Anwendungssupport, operatives Tagesgeschäft und Projektmitarbeit und entwickelst gemeinsam mit den Fachbereichen die Serviceprozesse weiter. Du begleitest die Umstellung von SAP R/3 auf SAP S/4HANA und sammelst dabei Erfahrung in einem unternehmensweiten Transformationsprojekt. Zudem arbeitest du an spannenden Systemprojekten mit, etwa an der Weiterentwicklung und Ablösung von Business Applications und der Einführung eines neuen Field-Service-Management-Systems. In einem strukturierten Onboarding lernst du in den ersten zwei Monaten das Tagesgeschäft und die Abläufe in den Niederlassungen kennen und bereitest dich so gezielt auf deine zukünftige Rolle vor.

• Du bist zentrale Ansprechperson für Mitarbeitende im Service-Innendienst und für Servicetechniker bei Fragen zu SAP

• In dieser Rolle schulst du Mitarbeitende im Umgang mit SAP-Systemen und sorgst für einen praxisnahen Wissenstransfer

• Als Business Application Spezialist:in arbeitest du aktiv in Projekten rund um Business Applications mit, zum Beispiel bei der Einführung neuer Field-Service-Management-Systeme

• Du unterstützt den reibungslosen Ablauf der Serviceprozesse und übernimmst wiederkehrende Aufgaben wie Rechnungsdruck, Kontrolle von Servicerechnungen und Bearbeitung von Fehlerprotokollen

• In dieser Rolle führst du Daten aus verschiedenen Systemen zusammen, bereitest sie in Excel auf und stellst sie für Auswertungen und Analysen bereit

• Du verfügst über mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einem kaufmännischen oder technischen Umfeld
• Du hast Erfahrung im Support von Anwenderinnen und Anwendern und hilfst gerne bei Fragen und Problemen weiter
• Du gehst routiniert mit Business Applications wie SAP, Field-Service-Management-Systemen oder vergleichbaren Anwendungen um und bringst eine hohe IT-Affinität mit
• Du besitzt sehr gute Excel-Kenntnisse und kannst Daten aus verschiedenen Systemen zusammenführen, aufbereiten und auswerten
• Du arbeitest vernetzt, selbständig und strukturiert und findest dich rasch in neuen Systemen und Prozessen zurecht
• Du verfügst über fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse sind von Vorteil

• Du bist zentrale Ansprechperson für Service-Innendienst und Servicetechniker bei Fragen zu SAP-Systemen

• In dieser Rolle schulst du Mitarbeitende im Umgang mit SAP CS und FSM-Systemen und sorgst für einen praxisnahen Wissenstransfer

• Als Business Application Spezialist:in arbeitest du aktiv in Projekten rund um Business Applikationen, etwa bei der Einführung eines neuen Field-Service-Management-Systems mit

• Du unterstützt den reibungslosen Ablauf der Serviceprozesse und übernimmst wiederkehrende Aufgaben wie Rechnungsdruck, Kontrolle von Servicerechnungen und Bearbeitung von Fehlerprotokollen

• In dieser Rolle führst du Daten aus verschiedenen Systemen zusammen, bereitest sie in Excel auf und stellst sie für Auswertungen und Analysen zur Verfügung

• Als Business Application Spezialist:in besuchst du alle Niederlassungen, stehst im direkten Austausch mit den Mitarbeitenden, führst Schulungen durch und förderst den Erfahrungsaustausch

• Du bringst mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einem kaufmännischen oder technischen Umfeld mit
• Du hast Erfahrung im Support von Anwenderinnen und Anwendern und hilfst gerne bei Fragen und Problemen weiter
• Du verfügst über Erfahrung im Umgang mit Business Applications wie SAP oder Field-Service-Management-Systemen und hast eine hohe IT-Affinität
• Du besitzt sehr gute Excel-Kenntnisse und kannst Daten aus verschiedenen Systemen zusammenführen, aufbereiten und auswerten
• Du hast idealerweise Kenntnisse in SAP CS oder einem anderen SAP-Modul oder bist bereit, dich entsprechend einzuarbeiten
• Du denkst vernetzt, arbeitest selbständig und strukturiert und findest dich rasch in neuen Systemen und Prozessen zurecht

• Du verantwortest BSI CX, BSI CRM und weitere Business-Applikationen über den gesamten Applikationslebenszyklus – von Betrieb und Weiterentwicklung bis zu Releases, Changes und Ablösung.

• Du analysierst und priorisierst Business-Anforderungen, entwickelst daraus umsetzbare Lösungen und koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Business, IT, Softwarepartnern und Stakeholdern.

• Du analysierst und behebst applikatorische Störungen und stellst einen zuverlässigen Betrieb sicher.

• Du erstellst Testkonzepte, definierst Testfälle, führst Tests durch und pflegst Betriebs-, Benutzer- und weitere Dokumentationen.

• Du arbeitest in Projekten und Change-Vorhaben mit, begleitest die Einführung neuer Funktionalitäten und sorgst für einen nachhaltigen Wissenstransfer.

• Höhere Ausbildung in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Mehrjährige Berufserfahrung im Application Management, Business Analysis, Requirements Engineering oder Business Application Management, idealerweise im Finanz- oder Bankenumfeld.

• Fundierte Kenntnisse in BSI CX und BSI CRM sowie ein ausgeprägtes Verständnis für Geschäftsprozesse und Business-Applikationen; Finnova-Kenntnisse sind von Vorteil.

• Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise, hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein sowie Erfahrung im Stakeholder- und Partnermanagement.

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.

• Sicherstellung des Applikationsbetriebs und Weiterentwicklung von SAP Healthcare / IS-H inklusive SAP Fiori.

• Betreuung der Bereiche Patientenadministration, Patientenmanagement und Fakturierung.

• Mitarbeit bei der gruppenweiten Standardisierung der SAP Healthcare Systemlandschaft, inklusive möglicher technischer Teilprojektleitung.

• Koordination des 2nd-Level Supports, Durchführung von Funktionstests und technische Umsetzung tariflicher sowie vertraglicher Vorgaben.

• Erstellung technischer und fachlicher Konzepte sowie Mitarbeit im Anforderungsmanagement mit Fachbereichen und Kunden.

• SAP IS-H / Healthcare: Mehrjährige Praxiserfahrung oder fundierte Power-User-Kenntnisse in Fakturierung und Patientenadministration.

• Projekterfahrung: Kenntnisse in der Implementation und Standardisierung von Systemen und Prozessen von Vorteil.

• Ausbildung: Kaufmännischer oder Informatik-Abschluss; Weiterbildung in Wirtschaftsinformatik HF/FH begonnen oder abgeschlossen von Vorteil.

• Kompetenzen: Ausgeprägtes Prozessverständnis, lösungsorientierte Arbeitsweise, rasche Auffassungsgabe und hohe Dienstleistungsbereitschaft.

• Sprachen: Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei, sehr gute Englischkenntnisse und gute mündliche Französischkenntnisse.

• Du betreust und entwickelst die SAP Healthcare / IS-H Applikationen für Patientenadministration und Fakturierung weiter.

• Du stellst den operativen Applikationsbetrieb sicher und unterstützt Patientenmanagement, -abrechnung sowie Patienten- und Fallaufnahme mit SAP Fiori.

• Du arbeitest aktiv an gruppenweiten SAP-Standardisierungsprojekten mit und kannst die technische Teilprojektleitung übernehmen.

• Du koordinierst den 2nd-Level Support, führst Funktionstests durch und setzt tarifliche sowie vertragliche Anforderungen systemtechnisch um.

• Du erstellst technische und fachliche Konzepte und arbeitest eng mit Fachabteilungen und Kunden im Anforderungsmanagement zusammen.

• Ausbildung im kaufmännischen oder Informatikbereich; eine Weiterbildung in Wirtschaftsinformatik HF/FH ist von Vorteil.

• SAP Healthcare / IS-H: Mehrjährige Erfahrung oder vertiefte Kenntnisse als Power-User in Patientenadministration und Fakturierung.

• Gesundheitswesen: Erfahrung im Spitalumfeld, idealerweise in Patientenadministration, Honorarmanagement oder Fakturierung.

• Arbeitsweise: Lösungsorientiertes, prozessübergreifendes Denken, schnelle Auffassungsgabe und hohe Dienstleistungsorientierung; Projekterfahrung von Vorteil.

• Sprachen: Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei, sehr gute Englischkenntnisse und gute mündliche Französischkenntnisse.

In dieser Rolle gestaltest du den nächsten Entwicklungsschritt von Microsoft Dynamics 365 Business Central und treibst die Weiterentwicklung der bestehenden Basis voran. Du analysierst und verstehst die Geschäftsprozesse, um sie zu vereinfachen und zielgerichtet neue Funktionen in Business Central zu realisieren. Dabei übernimmst du Verantwortung für Anpassungen in AL und setzt diese eigenständig im System um. Du arbeitest eng mit den Fachbereichen, der internen Informatik, dem iDIP-Team sowie einem externen Business-Central-Partner zusammen. Fachlich bist du direkt dem Leiter Finanzen und Services unterstellt und trägst so massgeblich zur Optimierung der Gesamtprozesse bei.

• Du verantwortest den Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung von Business Central und priorisierst dabei interne Anforderungen
• In dieser Rolle analysierst du Geschäftsprozesse mit den Fachbereichen, hinterfragst bestehende Abläufe und entwickelst pragmatische Lösungen
• Als ERP Application Manager Business Central setzt du kleinere bis mittlere Anpassungen und Extensions mit AL und Visual Studio Code selbstständig um
• Du betreust und erweiterst APIs sowie Schnittstellen zu weiteren Anwendungen
• In dieser Rolle konfigurierst und optimierst du digitale Prozesslösungen in iDIP
• Als ERP Application Manager Business Central planst du Updates, Tests und Releases mit dem externen Partner, unterstützt Mitarbeitende bei Fragen und dokumentierst relevante Neuerungen

• Du verfügst über eine Ausbildung oder ein Studium in Wirtschaftsinformatik, Applikationsentwicklung oder eine vergleichbare praktische Qualifikation
• Du hast praktische Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 Business Central oder Dynamics NAV
• Du kannst kleinere bis mittlere Anpassungen und Extensions mit AL selbstständig umsetzen
• Du verstehst betriebliche Prozesse und kannst Anforderungen in funktionierende Systemlösungen übersetzen
• Du arbeitest selbstständig und pragmatisch und kommunizierst verständlich mit technischen und nichttechnischen Ansprechpartnern
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse für die Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen

Sprachkommunikation funktioniert nur, wenn Netzwerk, Server und Protokolle exakt zusammenspielen. Genau dort setzt Du als Systemspezialist:in Voice & Netzwerk an. Du baust Kommunikationsinfrastrukturen auf, optimierst bestehende Umgebungen und hältst den Betrieb stabil. Dich erwarten technisch anspruchsvolle Projekte, ein Firmenfahrzeug für Deine Einsätze und viel Gestaltungsspielraum.

• Du realisierst Telefonie- und IT-Systeme, von der Erstkonfiguration der Gateways bis zur Inbetriebnahme der Endgeräte.

• Des Weiteren analysierst Du Störungen strukturiert, wertest Logs und Traces aus und bringst Systeme zurück in den Sollzustand.

• Du übernimmst technische Kundenanliegen im Second- und Third-Level-Support und treibst sie bis zur Lösung.

• Anforderungen nimmst Du auf, entwirfst Betriebskonzepte und begleitest Rufnummernpläne sowie Routing-Logiken.

• Hinzu kommen Überführungen bestehender Systeme in moderne, cloudgestützte Betriebsformen.

• Zudem pflegst Du Konfigurationsdokumentationen und die administrativen Projektunterlagen.

• Du hast eine Informatikausbildung abgeschlossen und Dich fachlich gezielt weiterentwickelt.

• Mindestens drei Jahre Praxis im Betrieb von Kommunikations-, Netzwerk- oder Serverlandschaften kannst Du vorweisen.

• Sicher arbeitest Du mit Microsoft 365 (M365), Teams Telefonie und Windows Server.

• Routing, Switching, VLAN, QoS und Firewall-Regelwerke gehören zu Deinem täglichen Werkzeugkasten.

• Erfahrung mit SIP sowie erste Skripte in PowerShell erleichtern Dir den Einstieg.

• Zudem überzeugst Du sprachlich auf Deutsch, liest englische Doku mühelos und besitzt den Führerausweis Kategorie B.

Stabile Fachapplikationen sind die Basis für einen reibungslosen Betrieb. Genau hier setzt Deine Arbeit als Business-Applicationen Manager an. Du hältst die eingesetzten Branchen- und ERP-Systeme am Laufen, löst Störungen und treibst Verbesserungen voran. Fachbereiche schätzen Dich als verlässliche Ansprechperson bei allen systemtechnischen Fragen. Wer Freude an Datenbanken, Auswertungen und Digitalisierungsthemen hat, findet hier viel Gestaltungsraum.

• Du betreust die Fachapplikationen im 1st- und 2nd-Level-Support und behebst Störungen zuverlässig

• Kolleginnen und Kollegen aus Kundenbetreuung, Finanzen und Führung unterstützt Du bei systemtechnischen Anliegen

• Des Weiteren entwickelst Du die bestehende Softwarelandschaft weiter und begleitest die Einführung neuer Pakete

• Du konfigurierst Systeme und steuerst die Vergabe von Benutzerberechtigungen

• Hinzu kommt die Betreuung des Dokumentenmanagements samt Erstellung von Output-Dokumenten

• Zudem wirkst Du in Migrations- und Digitalisierungsvorhaben mit und koordinierst externe Software-Partner

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik, alternativ über eine gleichwertige Qualifikation

• Im technischen Support von Fachapplikationen bringst Du mindestens drei Jahre Praxis mit, ERP-Erfahrung ist willkommen

• Abfragen mit Microsoft SQL formulierst Du routiniert und baust daraus saubere Auswertungen

• Excel und die weiteren Microsoft Office-Programme setzt Du sehr versiert ein

• Erfahrung mit Datenbanklösungen sowie Einblick in die berufliche Vorsorge runden Dein Profil ab

• Zudem denkst Du serviceorientiert und kommunizierst mündlich wie schriftlich einwandfrei auf Deutsch

Ein ERP-System lebt von Menschen, die es verstehen und weiterdenken. Genau hier setzt die Position als Applikationsmanager:in Dynamics 365 Business Central an. Im Zentrum steht eine gewachsene Umgebung auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Business Central, die Du fachlich verantwortest. Du übersetzt Anliegen aus den Fachbereichen in konkrete Lösungen und hältst den Draht zu externen Partnern. Wer gerne Brücken zwischen Technik und Business baut, findet hier viel Gestaltungsraum.

• Du hältst die ERP-Applikation stabil am Laufen und entwickelst sie Schritt für Schritt weiter.

• Anforderungen aus den Fachabteilungen nimmst Du auf, spezifizierst sie und begleitest die Parametrisierung durch den Systemlieferanten.

• Des Weiteren steuerst Du die Zusammenarbeit mit externen Partnern und sicherst saubere Schnittstellen zu angrenzenden Applikationen.

• Anwendende unterstützt Du bei Fragen zur Funktionalität und kommunizierst Störungen sowie geplante Unterbrüche frühzeitig.

• Als Bindeglied zwischen Fachbereich und Informatik koordinierst Du Themen, Termine und Prioritäten.

• Zudem bringst Du Dich in Vorhaben zur Prozessdigitalisierung ein und automatisierst wiederkehrende Abläufe.

• Du kennst Microsoft Dynamics 365 Business Central aus der praktischen Arbeit.

• Auswertungen und Datenbankabfragen mit Microsoft SQL bereiten Dir keine Mühe.

• Neue Themen erfasst Du rasch und hast ein starkes Gespür für Technik.

• Hinzu kommt eine offene, hilfsbereite Art im Kontakt mit Anwendenden.

• Im Team arbeitest Du verbindlich und bleibst auch bei mehreren Baustellen strukturiert.

• Zudem sind erste Erfahrungen mit Power BI oder Power Automate ein Plus.