- Du überwachst den laufenden Applikationsbetrieb bzw. die IT-Services.
- Du kontinuierlich verbesserst und entwickelst IT-Services weiter, inklusive aktiver Teilnahme an Servicemeetings mit den Anbietern.
- Du als IT Application- & Servicemanager unterstützt und berätst die Fachbereiche in der Applikations- und Prozesshandhabung sowie bei Störungen.
- Du arbeitest bei der Erstellung von Change Requests mit.
- Du koordinierst die beteiligten Anspruchsgruppen aus der IT, den Fachbereichen und den externen Dienstleistern, sowohl bei Störungen als auch bei Service-Unterbrechungen.
- Du als IT Application- & Servicemanager planst Changes und Releases.
- Du erstellst und pflegst den Service-Katalog.
- Du erstellst und pflegst die für den Betrieb benötigten Dokumentationen, wie das Betriebshandbuch, Benutzerhandbuch, Anleitungen usw.
- Du überprüfst und sicherst die Service Level Agreements mit den externen Service Providern.
