479 offene Stellen Helpdesk & Support

In dieser Rolle gestaltest du den stabilen und effizienten Betrieb moderner Cloud Plattformen aktiv mit und sorgst dafür, dass zentrale Services jederzeit zuverlässig verfügbar sind. Du verantwortest die Überwachung, Wartung und Weiterentwicklung der Cloud Infrastruktur und setzt dabei bewährte Verfahren für Sicherheit, Skalierbarkeit und Automatisierung ein. Du analysierst Störungen und Performance-Themen, leitest nachhaltige Verbesserungsmassnahmen ab und dokumentierst deine Arbeit strukturiert. Zudem arbeitest du eng mit anderen Fachbereichen zusammen, um Anforderungen in robuste technische Lösungen zu übersetzen und den reibungslosen Betrieb der Plattform sicherzustellen. Durch dein strukturiertes Vorgehen und deine Hands-on-Mentalität trägst du entscheidend dazu bei, dass die Cloud Umgebung kontinuierlich optimiert und zukunftsfähig bleibt.

• Du betreust die Kundensysteme im Opacc Cloud Center zuverlässig im laufenden Betrieb.

• In dieser Rolle installierst und aktualisierst du Systeme und Anwendungen im Opacc Cloud Center.

• Du überwachst kontinuierlich die Systemlandschaft und stellst einen stabilen Betrieb sicher.

• Du bearbeitest Incidents strukturiert und trägst zur schnellen Störungsbehebung bei.

• Du verfügst über eine fundierte technische Ausbildung und entsprechende Praxiserfahrung.
• Du beherrschst Windows- und Linux-Systeme sicher.
• Du hast Freude am direkten Kontakt mit Kundinnen und Kunden in der Cloud-Umgebung.
• Du arbeitest gerne im Team und überzeugst durch hohe Problemlösungskompetenz.
• Du bist bereit, abends Einsätze zu leisten, um Systeme aktuell zu halten.
• Du zeigst Bereitschaft, in einer 7x24-Pikett-Organisation mitzuarbeiten und kontinuierlich dazuzulernen.

In dieser Rolle gestaltest du Cloud-Lösungen aktiv mit und sorgst dafür, dass Systeme stabil, sicher und skalierbar betrieben werden. Du übernimmst Verantwortung für die Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung von Cloud-Infrastrukturen und behältst dabei Performance und Automatisierung im Fokus. Ausserdem analysierst du technische Anforderungen, evaluierst passende Services und trägst dazu bei, Architekturen kontinuierlich zu optimieren. Indem du Standards und Best Practices konsequent anwendest, stellst du einen zuverlässigen Betrieb der Cloud-Umgebungen sicher. Mit deinem Engagement wirkst du massgeblich daran mit, die technologische Grundlage für zukunftsfähige Lösungen auszubauen.

• Du betreust die Kundensysteme in einer modernen Cloud-Umgebung und stellst einen stabilen Betrieb sicher

• Für aktuelle Systeme übernimmst du die Installation und Aktualisierung von Anwendungen

• Durch die Überwachung der Systeme erkennst und behebst du Störungen frühzeitig

• Bei Incidents analysierst du Probleme und findest gemeinsam im Team passende Lösungen

• Zusätzlich unterstützt du die Weiterentwicklung der Cloud-Infrastruktur

• Du verfügst über eine fundierte IT Ausbildung und entsprechende Berufserfahrung

• Sehr gute Kenntnisse in Windows und Linux sowie eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz zeichnen dich aus

• Im Austausch mit Kunden überzeugst du durch Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt

• Deutsch schriftlich und mündlich einwandfrei sowie Bereitschaft zu Abendeinsätzen und 7x24-Pikettdienst runden dein Profil ab

In dieser Rolle übernimmst du als Professional System Engineer die Verantwortung für den stabilen und sicheren Betrieb komplexer IT-Systeme und sorgst dafür, dass diese performant und zuverlässig funktionieren. Du planst, implementierst und optimierst Systemlandschaften, automatisierst wiederkehrende Abläufe und stellst einen reibungslosen Betrieb sicher. Dabei analysierst du Störungen, behebst Probleme nachhaltig und trägst mit deinem Know-how zur kontinuierlichen Verbesserung der Infrastruktur bei. Zudem arbeitest du eng mit angrenzenden Fachbereichen zusammen, um technische Anforderungen aufzunehmen und in robuste, zukunftsfähige Systemlösungen zu überführen.

• Du berätst Kunden kompetent und führst Bedarfsanalysen für individuelle IT Lösungen durch

• Gemeinsam mit Kunden entwickelst Du intelligente und nachhaltige IT Lösungen

• Für eine stabile IT Umgebung übernimmst Du die Beschaffung, Installation und Betreuung von Arbeitsplatz-, Server- und LAN-Infrastrukturen

• Zudem implementierst und betreust Du Applikationen auf Basis von Terminal Services und Citrix Server

• Im laufenden Betrieb stellst Du durch Support, Unterhalt und Wartung die Verfügbarkeit der Systeme sicher

• Eine Informatik Grundausbildung sowie Zertifizierungen wie MCSE, MCSA, CCA oder CCEA sind von Vorteil

• Idealerweise verfügst Du über eine Weiterbildung zum Informatik-Techniker HF/TS und fundierte Erfahrung mit Microsoft Client- und Serverinfrastrukturen

• Mit Windows Server 2016/2019, Windows 10 sowie Server-Virtualisierung bist Du bestens vertraut

• Gute Kenntnisse in Exchange, SQL, LAN/WLAN, WAN/VPN und TCP/IP runden Dein Profil ab

• Du verfügst über einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle gestaltest du als Senior System Engineer komplexe IT-Lösungen in den Bereichen IT-Consulting, Managed Cloud, Security, Backup und Infrastructure Solutions und sorgst dafür, dass diese höchsten Sicherheitsstandards entsprechen. Du analysierst die Anforderungen unterschiedlicher Branchen und entwickelst darauf basierend massgeschneiderte, stabile und zukunftsfähige Infrastrukturen. Dabei bringst du deine mehrjährige Erfahrung ein, um Systeme ganzheitlich zu planen, umzusetzen und laufend zu optimieren. Du stellst sicher, dass alle Lösungen zuverlässig funktionieren und trägst so entscheidend zur Weiterentwicklung der gesamten IT-Umgebung bei.

• Du leitest Server Projekte von der Anforderungsanalyse bis zur Erstellung von Konzepten, Pflichtenheften und Offerten

• Im Kundenkontakt koordinierst du Besuche, analysierst Bedürfnisse und stellst eine hohe Zufriedenheit sicher

• Zudem unterstützt du im 24 Stunden Pikettdienst und übernimmst Aufgaben im Produktmanagement

• Bei der Betreuung unserer ICT Lernenden bringst du dein Fachwissen aktiv ein

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ Systemtechnik mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung

• Fundierte Kenntnisse in Windows Client-Server, Virtualisierung und Microsoft 365

• Führerausweis Kat. B sowie gute Englischkenntnisse

• Deutsch beherrschst du schriftlich sowie mündlich einwandfrei und bringst gerne eine Prise Humor mit

Bist du bereit, als Professional Servicedesk Agent die IT-Welt zu rocken und Anwender:innen kompetent zu unterstützen? In dieser Rolle nimmst du Anfragen entgegen, hilfst bei IT-Problemen und trägst dazu bei, dass Systeme zuverlässig funktionieren. Du analysierst Anliegen, priorisierst sie und sorgst für eine effiziente Bearbeitung. Mit deinem Engagement stellst du sicher, dass Nutzer:innen rasch wieder arbeitsfähig sind und erlebst dabei die Dynamik eines vielseitigen Servicedesk-Umfelds.

• Im 1st Level Support nimmst du Anfragen und Incidents entgegen, analysierst diese und findest telefonisch, remote oder via Ticketsystem passende Lösungen

• Bei der Einrichtung und Administration von Windows-Arbeitsplätzen, M365 und Entra ID stehst du unseren Kundinnen und Kunden unterstützend zur Seite

• Du sorgst dafür, dass Wissen in der Wissensdatenbank aktuell bleibt und Lösungen schnell wiedergefunden werden können. 📚

• Dein Know-how zu ITIL nutzt du, um bestehende Abläufe zu hinterfragen und Services laufend weiterzuentwickeln

• Eine kundenorientierte Kommunikation und dein engagiertes Auftreten machen dich zu einer wichtigen Ansprechperson für Kundinnen und Kunden

• Eine abgeschlossene IT Ausbildung, beispielsweise als ICT Fachmann/-frau EFZ oder Informatiker:in EFZ Plattformentwicklung, bildet deine Basis

• Im Helpdesk, Service Desk oder 1st-Level-Support konntest du bereits mehrere Jahre Berufserfahrung sammeln

• Mit Windows-Clients, Microsoft 365, Entra ID und Netzwerken kennst du dich bestens aus

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei, gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil sowie Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Serviceorientierung werden vorausgesetzt

Als IT Support Engineer (m/w/d) bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Anwender. Du kümmerst dich um technische Anliegen, löst Störungen effizient und unterstützt bei der täglichen Nutzung moderner IT-Systeme. Dabei kombinierst du Supportkompetenz, Eigeninitiative und ein ausgeprägtes Serviceverständnis.

• Du nimmst Supportanfragen entgegen und bearbeitest diese effizient über Ticketing, Telefon und Remote-Support.

• Du übernimmst die Fehleranalyse und behebst Störungen auf Client- und Applikationsebene.

• Du unterstützt bei der Administration von Microsoft 365, Windows 11 und Microsoft Entra.

• Du dokumentierst Lösungen und entwickelst unsere Support-Dokumentation kontinuierlich weiter.

• Du arbeitest aktiv an der Verbesserung von IT-Services, Abläufen und der User Experience mit.

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als Informatiker:in EFZ oder ICT-Fachmann/-frau EFZ.

• Du hast praktische Erfahrung im IT Service Desk, User Support oder in einer vergleichbaren Supportfunktion.

• Du kennst dich mit Microsoft 365, Windows, Entra ID, Active Directory und grundlegenden Netzwerktechnologien aus.

• Du verfügst über ausgeprägte Problemlösungskompetenz, arbeitest selbstständig und gehst Aufgaben lösungsorientiert an.

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse; Französisch ist ein Plus.

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und sorgst dafür, dass Kundinnen und Kunden schnell und zuverlässig Unterstützung erhalten. Du verbindest technisches Know-how, Troubleshooting und Kundenorientierung und trägst damit aktiv zu einem reibungslosen IT-Alltag bei.

• Du unterstützt Anwender:innen bei IT-Störungen und Serviceanfragen per Telefon, Remote-Zugriff oder Ticketsystem.

• Du analysierst Fehler rund um Windows, Microsoft 365 und Entra ID und findest passende Lösungen.

• Du dokumentierst Lösungen und hältst die Wissensdatenbank laufend aktuell.

• Du arbeitest nach ITIL-Prozessen und unterstützt bei der Optimierung der Support-Abläufe.

• Du sorgst mit deiner Serviceorientierung und Kommunikation für eine hohe Kundenzufriedenheit.

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. Informatiker:in EFZ Plattformentwicklung oder ICT-Fachmann/-frau EFZ.

• Du bringst Erfahrung im 1st-Level-Support, Service Desk oder Helpdesk mit.

• Du verfügst über gute Kenntnisse in Windows-Clients, Microsoft 365, Entra ID und Netzwerken.

• Du arbeitest strukturiert, denkst analytisch und löst technische Probleme selbstständig.

• Du sprichst sehr gut Deutsch, hast gute Englischkenntnisse und idealerweise Kenntnisse in Französisch.

In dieser verantwortungsvollen Rolle gestaltest du medizinische Prozesse aktiv mit und bringst deine umfassende Erfahrung gezielt ein. Du analysierst komplexe Abläufe, entwickelst nachhaltige Lösungen und trägst so direkt zur Qualitätssicherung bei. Interdisziplinäre Zusammenarbeit und hohe Eigenverantwortung prägen deinen Alltag. Du förderst Innovationen im klinischen Umfeld und setzt Impulse für kontinuierliche Weiterentwicklung. Bis zu drei Tage Remote-Arbeit pro Woche ermöglichen dir dabei Flexibilität und Fokus.

• Du entwickelst und implementierst moderne Arbeitsplatzlösungen mit Microsoft Intune und SCCM für über 15.000 Endgeräte.
• In dieser Rolle automatisierst Du Bereitstellungs- und Verwaltungsprozesse mit PowerShell, Power Apps, Graph API sowie MDM-Lösungen.
• Als erfahrener IT-Infrastrukturspezialist unterstützt Du im 2nd und 3rd Level Support, um einen stabilen und effizienten Betrieb sicherzustellen.
• Du analysierst Systemarchitekturen, erstellst technische Konzepte und dokumentierst Prozesse für den IT-Betrieb.
• In einem agilen Team gibst Du Dein Wissen aktiv weiter und führst interne Schulungen durch.
• Du evaluierst technische Varianten und triffst fundierte Entscheidungen zur Weiterentwicklung der IT-Arbeitsumgebungen.

• Du hast eine fundierte Ausbildung in Informatik mit EFZ oder vergleichbarer Qualifikation sowie idealerweise eine höhere Fachausbildung (HF/FH) abgeschlossen

• Du verfügst über umfassende Erfahrung als ICT System Engineer oder Workplace Engineer und kannst entsprechende Microsoft-Zertifizierungen sowie Kenntnisse in ITILv4 und SAFe vorweisen

• Im Bereich Workplace- und Client Engineering (Windows, macOS, Mobile) kennst du dich bestens aus und beherrschst Skriptsprachen wie PowerShell oder Power Apps

• Du bringst vertieftes Wissen im Umgang mit SCCM, Intune, Imaging-Technologien (Autopilot, DEP), Entra ID und Active Directory mit

• Deine Kenntnisse in Cloud-Technologien wie Windows 365 und Azure sowie Datenbanken wie MSSQL runden dein technisches Profil ab

• Du überzeugst mit analytischer Denkweise, Eigenverantwortung und einer ausgeprägten Teamorientierung in einem agilen Umfeld

• Du sprichst fliessend Deutsch

In dieser Rolle gestaltest du leistungsfähige, flexible IT-Systemlandschaften, die On-Premise, in der Cloud oder als hybride Lösungen zuverlässig funktionieren. Du übernimmst die Verantwortung für Planung, Aufbau und Betrieb moderner IT-Infrastrukturen, damit anspruchsvolle Umgebungen stabil, sicher und effizient laufen. Dabei setzt du auf innovative Technologien und sorgst dafür, dass IT-Services für die Nutzerinnen und Nutzer jederzeit verfügbar und performant sind. Du analysierst komplexe Systemanforderungen, optimierst bestehende Lösungen und stellst eine reibungslose Integration neuer Komponenten sicher. Zudem trägst du mit vorausschauendem Systembetrieb dazu bei, Ausfälle zu vermeiden und die IT kontinuierlich weiterzuentwickeln.

• Du übernimmst die Betreuung und Weiterentwicklung der Kunden und sorgst für stabile IT Umgebungen

• Installieren und betreuen kannst du IT Lösungen auf Basis von Microsoft Windows (Server/Client), Microsoft 365, VDI-Systemen (Citrix/Horizon/RDS) sowie Sophos Firewall

• Im Alltag führst du Wartungen durch und stellst einen reibungslosen Betrieb sicher

• Auch bei komplexen Fällen unterstützt du den Service Desk im 3rd Level Support mit deinem Know-how

• Zusätzlich arbeitest du aktiv in spannenden IT Projekten mit und bringst deine Ideen ein

• Eine abgeschlossene IT Ausbildung, idealerweise mit HF Abschluss, bringst du bereits mit

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich System Engineering zeichnet dich aus und hilft dir im Alltag

• Deine analytischen Fähigkeiten setzen du gezielt zur Problemlösung ein

• Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausgeprägte Empathie, Selbstorganisation und Motivation zur Weiterentwicklung runden dein Profil ab