479 offene Stellen Helpdesk & Support

Unser Rocken Partner ist: ein engagierter IT‑Dienstleister, der sich auf Managed Services, Cloud‑ und Security‑Lösungen sowie individuelle Beratung spezialisiert hat. Mit Leidenschaft für Technologie und einem tiefen Verständnis für Geschäftsanforderungen unterstützt er Unternehmen dabei, moderne Arbeitsplätze, hochverfügbare Infrastrukturen und sichere IT‑Prozesse aufzubauen.

In dieser Rolle gestaltest du moderne Workplace- und Cloud-Lösungen und entwickelst zukunftsorientierte ICT-Konzepte für unterschiedlichste Kund:innen. Du übernimmst die Verantwortung für die Umsetzung dieser Lösungen und begleitest deine Kund:innen bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung ihrer digitalen Arbeitsumgebungen. Dabei analysierst du bestehende Systemlandschaften, identifizierst Optimierungspotenziale und setzt geeignete technische Massnahmen zielgerichtet um. Zudem bringst du dich je nach Interesse in weitere IT-Bereiche ein und nutzt den Gestaltungsspielraum, um eigene Ideen einzubringen. So trägst du aktiv dazu bei, effiziente, sichere und moderne IT-Arbeitsplätze zu schaffen.

• Du planst, realisierst und optimierst moderne Workplace-Lösungen auf Basis von Microsoft Intune und Microsoft 365.
• Du nimmst Windows Server Infrastrukturen und M365 Services in Betrieb und führst Migrationen durch.
• In dieser Rolle leitest du anspruchsvolle IT-Projekte oder wirkst aktiv in diesen mit.
• Du berätst Kund:innen technisch, betreust sie im Betrieb und unterstützt im Pre-Sales.
• Du übernimmst den Third-Level Support und analysierst komplexe Störungen.
• Als Fachkraft IT-Systembetreuung gestaltest du angrenzende IT-Bereiche wie Azure, Citrix, Security und Automation aktiv mit.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker Systemtechnik und mehrjährige Berufserfahrung in diesem Bereich
• Freude an der Zusammenarbeit im Team und an der aktiven Weiterentwicklung moderner Technologien
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise kombiniert mit hoher Eigeninitiative
• Ausgeprägtes kundenorientiertes Denken sowie verantwortungsbewusstes Handeln
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gültiger Führerausweis

• Unterstützung des internen IT-Teams im Bereich Client Management

• Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen

• Wartung, Fehlerbehebung und Monitoring von Netzwerkinfrastrukturen

• Durchführung von 1st- und 2nd-Level-Support

• Unterstützung bei Kundeneinsätzen vor Ort

• Sicherstellung eines stabilen und zuverlässigen IT-Betriebs

• Abgeschlossene Informatikausbildung mit mindestens 1 Jahr Erfahrung als ICT-Supporter

• Gute Kenntnisse in IT-Netzwerken, Routing, Switching, Fehleranalyse, Serverinfrastrukturen, Windows, Linux und Client Management

• Erfahrung in der Betreuung und Unterstützung von IT-Systemen und Anwendern

• Führerausweis vorhanden und Bereitschaft zu geschäftlichen Reisen

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Supportanfragen

• Überwachung, Wartung und Entstörung von Netzwerkinfrastrukturen

• Durchführung von Vor-Ort-Einsätzen für Inbetriebnahmen, Wartungen und Fehlerbehebungen

• Unterstützung der internen IT im Bereich Client Management

• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen zu durchgeführten Massnahmen

• Technische Grundausbildung oder ausgeprägte IT-Affinität

• Erfahrung im Service Desk und in der Bearbeitung von Support-Anfragen

• Gute Kenntnisse in Switching, Routing sowie Netzwerkprotokollen und -standards

• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten für Fehleranalyse und Problemlösung

• Grundkenntnisse in Windows- und Linux-Serverinfrastrukturen von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen und Netzwerk-Checklisten für Kundenumgebungen

• Installation, Konfiguration und Betreuung von Microsoft-basierten Server- und Client-Systemen

• Sicherstellung eines stabilen und zuverlässigen IT-Infrastrukturbetriebs bei Kunden

• Unterstützung und Beratung von Kunden bei IT-Anliegen und technischen Herausforderungen

• Eigenständige Analyse und Behebung von Störungen vor Ort sowie per Remote-Support

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (EFZ)

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld

• Erfahrung in der Installation und im Support von Microsoft Client-/Server-Umgebungen im KMU-Bereich

• Kenntnisse in Cloudservices wie Office 365, Exchange Online und SharePoint Online

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Sicherstellung eines stabilen IT-Infrastrukturbetriebs bei Kunden

• Analyse und Behebung von Störungen vor Ort und per Remote-Support

• Installation, Konfiguration und Betreuung von Microsoft-basierten Server- und Client-Umgebungen

• Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen und Netzwerk-Checklisten

• Unterstützung und Beratung von Kunden bei Hardware- und Netzwerkplanungen (Server, Clients, Peripherie, Netzwerkkomponenten)

• Abgeschlossene Informatiklehre (Systemtechnik) oder vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung

• Erfahrung in der Installation und im Support von Microsoft Client-/Server-Umgebungen im KMU-Umfeld

• Kenntnisse in Cloudservices wie Office 365, Exchange Online und SharePoint Online

• Erfahrung im Bereich Netzwerktechnik

• Selbstständige, verantwortungsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Kundenorientierung

• Führerausweis Kategorie B und einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle bist du erste Ansprechperson für alle IT-Fragen und sorgst mit deinem lösungsorientierten Denken für einen reibungslosen Betrieb. Du unterstützt Mitarbeitende bei technischen Anliegen, stehst ihnen im direkten Kontakt beratend zur Seite und trägst damit zu einer jederzeit verlässlichen IT-Infrastruktur bei. Du verantwortest es, Störungen effizient zu analysieren, passende Lösungen zu finden und diese verständlich zu kommunizieren. Dabei kombinierst du technisches Know-how mit einer serviceorientierten Haltung und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick. So leistest du einen wichtigen Beitrag dazu, dass die tägliche Arbeit optimal unterstützt und eine hochwertige Versorgung sichergestellt wird.

• Du bist erste Ansprechperson für Mitarbeitende und übernimmst den First- und Second-Level-Support telefonisch, per Ticketsystem und vor Ort.
• In dieser Rolle analysierst du Störungen, behebst sie selbstständig oder koordinierst die Weiterbearbeitung mit den zuständigen Fachstellen.
• Als IT Support und Kundenbetreuung betreust du zahlreiche Computerarbeitsplätze sowie klinische und administrative Applikationen und sorgst für einen reibungslosen Betrieb.
• Du installierst, konfigurierst und wartest Hardware, Software, Netzwerkkomponenten sowie Kommunikations- und Peripheriegeräte.
• In dieser Rolle stellst du sicher, dass Hardware-, Software-, Lizenz- und Inventardaten vollständig und aktuell geführt werden.
• Als IT Support und Kundenbetreuung berätst du Mitarbeitende kompetent bei IT-Anliegen, erkennst ihre Bedürfnisse und findest pragmatische, nachhaltige Lösungen.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker*in EFZ (Plattformentwicklung, Betriebsinformatik oder ICT-Fachperson) oder vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
• Berufserfahrung im IT-Support sowie in der Betreuung von Windows-Clientumgebungen
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory, Intune/MECM oder ähnlichen Technologien; von Vorteil sind Erfahrungen mit dem ERP-System Opale
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Freude am Kontakt mit Menschen, mit Fokus auf die Bedürfnisse der Mitarbeitenden
• Kommunikationsstärke: auch in anspruchsvollen Situationen freundlich, verständlich und auf Augenhöhe
• Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise, kombiniert mit Teamgeist, Eigeninitiative und Lernbereitschaft

• Du betreust Systeme und Applikationen in einer hybriden Infrastruktur (on premise, Private Cloud, Public Cloud).

• In dieser Rolle stellst du einen stabilen, sicheren und hochverfügbaren Betrieb von Netzwerk und Telefonie sicher.

• Du unterstützt unsere Mitarbeitenden im 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support.

• Du arbeitest nach modernem Servicemanagement, analysierst Probleme systematisch und dokumentierst diese strukturiert.

• In dieser Rolle unterstützt du Optimierungen, Automatisierungen und Modernisierungen sowie die Umsetzung von Anforderungen in einem regulierten Umfeld der Medizinproduktentwicklung.

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik / ICT oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in einer vielseitigen ICT-Infrastruktur oder hohe Motivation, Dich in ein breites Aufgabengebiet einzuarbeiten
• Grundverständnis von Cloud-Umgebungen sowie Interesse an IT-Service-Management und Systemdokumentation
• Bereitschaft, Dich in Legacy-Systeme zu vertiefen und zugleich neue Technologien kennenzulernen
• Strukturierte, selbstständige und analytische Arbeitsweise mit ausgeprägter Lernbereitschaft
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie überzeugende Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein

• Du begleitest medizinische Bereiche als zentrale Ansprechperson bei digitalen und technologischen Fragestellungen.

• Du analysierst fachliche Herausforderungen, entwickelst passende Lösungsansätze und übersetzt Anforderungen in umsetzbare IT-Vorhaben.

• Du steuerst Digitalisierungsinitiativen und Teilprojekte gemeinsam mit internen Spezialisten und externen Partnern.

• Du verantwortest die fachliche Weiterentwicklung zentraler klinischer Anwendungen über deren gesamten Lebenszyklus.

• Du unterstützt Anwender im Tagesgeschäft, führst Trainings durch und koordinierst die Bearbeitung komplexer Applikationsprobleme.

• Du bringst fundierte Praxiserfahrung aus dem klinischen oder medizinischen Umfeld und ein gutes Verständnis entsprechender Abläufe mit.

• Du hast eine Ausbildung in Medizininformatik, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit starkem IT-Verständnis.

• Du verbindest analytisches Denken mit ausgeprägter Beratungskompetenz und einem guten Gespür für unterschiedliche Bedürfnisse.

• Du arbeitest eigeninitiativ, lösungsorientiert und zuverlässig und fühlst dich in interdisziplinären Teams wohl.

• Du kommunizierst sehr sicher auf Deutsch oder Französisch und kannst dich auch in der jeweils anderen Sprache gut verständigen.

• Du stellst den stabilen Betrieb der lokalen Server und Client Infrastruktur sicher und behebst Störungen nachhaltig

• Während des gesamten Lebenszyklus installierst und betreibst du Server, Netzwerk und Client Systeme

• Du kümmerst dich um die Beschaffung, Konfiguration und Verwaltung von Clients, mobilen Endgeräten sowie technischer Infrastruktur

• Du gewährleistest den Endanwender Support, führst IT Security Schulungen durch und übernimmst periodische Pikettdienste

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen Funktion

• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Servertechnologien und Office Anwendungen zeichnen dich aus

• Dein ausgeprägtes Organisationstalent und dein Verständnis für unternehmerische Zusammenhänge helfen dir im Arbeitsalltag

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine hohe Dienstleistungsorientierung runden dein Profil ab