435 System Administration - Helpdesk & Support in Altdorf SH

Du möchtest eine zentrale Rolle im Betrieb einer professionellen IT-Infrastruktur übernehmen? Für ein etabliertes Umfeld wird eine zuverlässige und serviceorientierte Fachperson gesucht, die Systemplattformen betreut, technische Störungen löst und die Weiterentwicklung der Infrastruktur unterstützt.

Dabei kombinierst du operatives System Engineering mit Support und der Umsetzung von IT-Standards. Du arbeitest selbständig, dokumentierst deine Lösungen nachvollziehbar und sorgst dafür, dass die technische Umgebung zuverlässig und sicher funktioniert.

• Betreuung und Sicherstellung des zuverlässigen Betriebs zentraler IT-Systeme und Infrastrukturplattformen

• Umsetzung von IT-Standards, Konzernvorgaben und definierten Architekturprinzipien

• Bearbeitung von Supportfällen im 1st- und 2nd-Level sowie systematische Fehleranalyse

• Behebung technischer Störungen und koordinierte Weiterleitung komplexer Fälle an entsprechende Fachstellen

• Identifikation von Optimierungsmöglichkeiten und aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der Systemlandschaft

• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie nachvollziehbarer Betriebsprozesse

• Ausbildung in Informatik, Systemtechnik oder eine vergleichbare technische Qualifikation

• Mehrjährige praktische Erfahrung im IT-System- oder Infrastrukturumfeld

• Gute Kenntnisse von Windows Server und Windows Client

• Linux-Erfahrung von Vorteil

• Selbständige, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Verantwortungsbewusstsein

• Kunden- und serviceorientiertes Auftreten sowie fliessende Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse sind ein Plus

Für ein modernes IT-Infrastrukturumfeld wird eine erfahrene Fachperson gesucht, die den stabilen und sicheren Betrieb zentraler Systemplattformen sicherstellt. In dieser Rolle agierst du als interne Ansprechperson für technische Fragestellungen und unterstützt verschiedene Fach- und IT-Teams.

Neben dem operativen Support wirkst du bei der Umsetzung von Konzernstandards und Architekturvorgaben mit und bringst eigene Ideen zur Weiterentwicklung der IT-Landschaft ein. Eine strukturierte Arbeitsweise und saubere Dokumentation sind dabei zentral.

• Sicherstellung des stabilen, sicheren und standardkonformen Betriebs der zentralen System- und Infrastrukturplattformen

• Umsetzung und Weiterentwicklung von Konzernvorgaben, IT-Standards und Architekturprinzipien im Systemumfeld

• Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Support-Anfragen sowie strukturierte Analyse und Behebung technischer Störungen

• Selbständige Bearbeitung komplexer Systemprobleme und gezielte Eskalation an nachgelagerte Supportstufen

• Weiterentwicklung der bestehenden IT-Infrastruktur durch eigene technische Ideen und Optimierungsvorschläge

• Pflege von technischen Dokumentationen, Standards und Betriebsunterlagen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Systemtechnik oder eine vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im IT-Infrastruktur- oder Systemumfeld

• Sehr gute Kenntnisse in der Administration von Windows-Server- und Client-Systemen

• Linux-Kenntnisse sind von Vorteil

• Analytische, selbständige und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie fliessende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Microsoft 365, Azure und moderne IT-Services sind dein technisches Zuhause? Gesucht ist eine erfahrene Persönlichkeit, die Cloud- und Client-Infrastrukturen nicht nur betreibt, sondern aktiv optimiert, automatisiert und sicherer macht. Die Position verbindet Engineering, Cloud, Security und direkten technischen Einfluss auf anspruchsvolle IT-Umgebungen.

• Technische Betreuung moderner Microsoft-Cloud- und Hybrid-Umgebungen

• Engineering und Weiterentwicklung von Microsoft 365- und Azure-Plattformen

• Administration von Azure Compute, Storage, Netzwerk und Managed Services

• Betreuung hybrider Windows-Infrastrukturen und moderner Client-Plattformen

• Analyse und Behebung komplexer technischer Störungen über mehrere Support-Level hinweg

• Bearbeitung anspruchsvoller Incidents mit strukturierter Fehleranalyse und nachhaltiger Ursachenbehebung

• Proaktive Überwachung von Systemen, Cloud-Ressourcen und Services

• Optimierung von Performance, Verfügbarkeit und Stabilität

• Weiterentwicklung von Microsoft 365 Services und Cloud-Konfigurationen

• Betreuung von Identity- und Access-Management-Lösungen

• Umsetzung moderner Security- und Hardening-Massnahmen

• Analyse von Sicherheitsereignissen und Unterstützung bei der Absicherung von Endgeräten und Servern

• Administration und Optimierung von Netzwerk-, Storage- und Virtualisierungsumgebungen

• Technische Betreuung von Kundenplattformen sowohl remote als auch direkt vor Ort

• Erstellung von technischen Konzepten, Betriebsdokumentationen und Support-Guides

• Entwicklung von Standards und Best Practices für wiederkehrende Support- und Betriebsprozesse

• Automatisierung administrativer Aufgaben mit PowerShell

• Mitarbeit bei Cloud-Migrationen, Modern Workplace-Projekten und Infrastruktur-Transformationen

• Technische Beratung von Kunden bei der Weiterentwicklung ihrer IT-Landschaft

• Mehrjährige Berufserfahrung als System Engineer, Cloud Engineer, Modern Workplace Engineer oder vergleichbare technische Funktion

• Abgeschlossene Informatikausbildung oder eine vergleichbare technische Qualifikation

• Sehr gute Kenntnisse moderner Microsoft Client- und Serverplattformen

• Fundierte Erfahrung mit Microsoft 365 und Azure

• Gute Kenntnisse in Azure Compute, Storage, Networking und Cloud Services

• Erfahrung mit Entra ID, Intune und modernen Identity-Konzepten von Vorteil

• Praxis mit Windows Server und hybriden Infrastrukturen

• Kenntnisse in Virtualisierung, Storage und Netzwerk-Technologien

• Erfahrung mit IT-Security und Endpoint Protection

• Kenntnisse in Sophos oder vergleichbaren Security-Plattformen von Vorteil

• Erfahrung mit PowerShell und Automatisierung von Betriebsprozessen

• Zertifizierungen wie AZ-104, MS-102 oder vergleichbare Microsoft-Zertifizierungen sind ein Plus

• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Freude an komplexen technischen Problemstellungen

• Hohe Serviceorientierung und professionelles Auftreten gegenüber technischen Ansprechpartnern

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Unser Rocken Partner gehört zu den führenden Unternehmen für Bau- und Immobilienleistungen in der Schweiz. Die Geschäftseinheiten Business Development, Entwicklungen, Gesamtleistungen und Renovationen befassen sich mit der Konzeption und Realisierung von Entwicklungsprojekten mit Nutzungen jeder Art und Investitionsvolumen jeder Grösse.

Azure ist für dich mehr als ein Cloud-Portal? Gesucht ist ein technisch starker Cloud Engineer, der moderne Azure-Plattformen konzipiert, automatisiert und kontinuierlich weiterentwickelt. Im Mittelpunkt stehen Infrastructure as Code, Cloud Security und skalierbare Plattformen – ideal für Fachkräfte, die Cloud Engineering wirklich leben.

• Planung, Aufbau und Weiterentwicklung moderner Microsoft-Azure-Plattformen

• Konzeption skalierbarer und hochverfügbarer Cloud-Infrastrukturen

• Automatisierung von Azure-Ressourcen mit Infrastructure as Code

• Entwicklung und Pflege von Bicep-Templates für standardisierte Cloud-Deployments

• Einsatz von Terraform zur plattformübergreifenden Infrastrukturautomatisierung

• Entwicklung von PowerShell-Skripten zur Automatisierung von Cloud- und Betriebsprozessen

• Aufbau wiederverwendbarer Infrastructure-as-Code-Module und Standards

• Automatisierung von Provisionierung, Konfiguration und Lifecycle Management

• Integration von Azure-Diensten in bestehende hybride IT-Landschaften

• Weiterentwicklung von Netzwerk-, Identity- und Security-Konzepten innerhalb der Azure-Plattform

• Umsetzung von Microsoft Entra ID, RBAC und modernen Zugriffskonzepten

• Anwendung von Zero-Trust-Prinzipien und Security-by-Design

• Optimierung von Cloud-Kosten, Performance und Ressourcenverbrauch

• Aufbau von Monitoring-, Logging- und Observability-Lösungen

• Mitarbeit bei Cloud-Migrationen und technischen Modernisierungsprojekten

• Analyse und Optimierung bestehender Azure-Umgebungen

• Erstellung technischer Konzepte, Standards und Dokumentationen

• Mehrjährige Erfahrung im Azure Cloud Engineering oder einer vergleichbaren technischen Rolle

• Sehr gute Kenntnisse der Microsoft-Azure-Plattform

• Fundierte Erfahrung mit Infrastructure as Code

• Praxis mit Bicep, Terraform oder vergleichbaren IaC-Technologien

• Sehr gute PowerShell-Kenntnisse und Freude an Automatisierung

• Erfahrung mit Azure Networking, Compute, Storage und Identity

• Gute Kenntnisse in Microsoft Entra ID und RBAC

• Verständnis für Cloud Security und Zero-Trust-Architekturen

• Erfahrung mit CI/CD und automatisierten Deployments von Vorteil

• Kenntnisse in Git, GitHub Actions, Azure DevOps oder vergleichbaren Plattformen

• Erfahrung mit Monitoring und Observability von Vorteil

• Analytische Denkweise und strukturierte Vorgehensweise

• Freude daran, technische Standards und wiederverwendbare Lösungen zu entwickeln

• Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Cloud Engineering, Systemtechnik oder vergleichbare technische Qualifikation

Unser Rocken Partner ist ein renommiertes Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen sowie Service Provider. Mit der umfassenden Expertise und dem engagierten Team von Spezialisten bietet unser Partner massgeschneiderte IT-Lösungen und erstklassige Services für ihre Kunden an.

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen über das Ticketsystem

• Analyse technischer Probleme und selbstständige Erarbeitung geeigneter Lösungen

• Betreuung der Kunden als zentrale Support-Anlaufstelle

• Laufende Information der Kunden über Bearbeitungsstand und weitere Schritte

• Dokumentation von Tickets, Lösungen und Supportfällen zur Sicherstellung eines strukturierten Servicebetriebs

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare Qualifikation

• Erste Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk von Vorteil

• Analytische und strukturierte Denkweise mit hoher Lösungsorientierung

• Selbstständige, zuverlässige und kundenorientierte Arbeitsweise, Führerausweis Kat. B von Vorteil

• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

• Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen und Cloud-Services im Kundenumfeld

• Analyse und Behebung von Störungen und Service Requests inklusive selbstständiger Bearbeitung komplexer Anliegen

• Koordination von Servicedesk und Dispatching unter Berücksichtigung von Prioritäten und SLAs

• Übernahme des Service Managements für definierte Kunden sowie Durchführung regelmässiger Wartungen

• Überwachung von Systemen und Services sowie Pflege von Inventaren, Dokumentationen und Wissensdatenbanken

• Mehrjährige Erfahrung in IT Service Desk, IT Operations oder System Support

• Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ mit Schwerpunkt Support/Systemtechnik oder vergleichbare Qualifikation

• Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365, Office 365 und Windows Server 2016–2022

• Fundierte Erfahrung mit Active Directory, DNS, DHCP, GPO sowie idealerweise Azure IaaS

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, stilsicheres Deutsch und gutes Englisch

• Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

• Wartungsarbeiten und Verantwortung als Service Manager für bestimmte Kunden.

• Sicherstellung eines reibungslosen Servicedesk-Ablaufs inklusive Priorisierung und SLA-Management.

• Überwachung von Systemen und Services zur Sicherstellung der Verfügbarkeit.

• Betreuung von IT-Infrastruktur und Cloud-Diensten.

• Bearbeitung von Störungsmeldungen und Kundenanfragen.

• Pflege und Erstellung von Dokumentationen, Manuals und Inventaren.

• Mitwirkung bei Wissenstransfer und Optimierung von Abläufen.

Erfahrung im IT Support / Service Desk

Ausbildung in Informatik, idealerweise Support oder Systemtechnik.

Gute Kenntnisse in Windows-Produkten wie Windows 10-11, Office 365, Windows Server.

Sicher im Umgang mit Server-Diensten wie Active Directory, DNS, DHCP, GPO.

Nice to have: Erfahrungen mit M365 und Azure.

Gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.

• Du sicherst den reibungslosen und sicheren Betrieb der IT-Infrastruktur (Cloud- und On-Premise).

• Du übernimmst die Projekt- und Change-Verantwortung im technischen Bereich (Plattform & Workplace).

• Du kümmerst dich um die Installation, Wartung und das Monitoring unserer Systemumgebung zusammen mit externen Partnern.

• Du prüfst neue und geänderte Anforderungen auf Umsetzbarkeit.

• Du evaluierst, implementierst und entwickelst technische Lösungen im Bereich Workplace und Mobile Management – insbesondere Windows Client Engineering.

• Du unterstützt aktiv im Enduser-Support (1st / 2nd-Level).

• Du sorgst für eine lückenlose Dokumentation der IT-Infrastruktur und der Service-Landschaft.

• Du analysierst Störungen und Fehler, leitest Massnahmen ein und überwachst deren Umsetzung.

• Du setzt anspruchsvolle IT-Projekte selbstständig um.

• Idealweise verfügst du über eine solide IT-Ausbildung EFZ oder gleichwertig (idealerweise im Bereich Systemtechnik).

• Du hast bereits mehrjährige Berufserfahrung gesammelt und fundierte Kenntnisse in Server- und Client-Betriebssystemen, einschliesslich Security Features.

• Du bist erfahren in Design und Implementierung von Microsoft Configuration Manager, Endpoint Manager sowie der Arbeit mit AZURE/Entra Services, AD und Microsoft 365.

• Du hast umfangreiche Erfahrung im Betrieb von Plattformen (Server, Storage, Netzwerk).

• Du sprichst fliessend Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse.

• Planung und Realisierung von IT-Infrastrukturprojekten im Microsoft- und Cloud-Umfeld

• Betrieb und Weiterentwicklung von Cloud- und On-Premises-Plattformen inklusive Monitoring und Partnerkoordination

• Verantwortung für Changes, Installationen und Wartungen im Bereich Plattform und Workplace

• Konzeption und Einführung moderner Workplace- und Mobile-Management-Lösungen mit Fokus auf Windows Client Engineering

• Analyse und Behebung komplexer Störungen, Unterstützung im Enduser-Support sowie Pflege der technischen Dokumentation

• Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung mit Microsoft Server- und Client-Umgebungen sowie Security

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Configuration Manager, Endpoint Manager, Azure/Entra ID, Active Directory und Microsoft 365

• Erfahrung im Plattformbetrieb, Workplace Engineering und IT-Projektmanagement

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

• Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in