25 System Administration - Helpdesk & Support in Bern
Systemadministrator (m/w/d)
Rolle
Betreuung der Kunden im Servicedesk und Entwicklung von Lösungsansätzen für technische Herausforderungen
Mitarbeit in firmeninternen und kundenbezogenen IT-Projekten
Unterstützung bei der Evaluation, Beschaffung und Einführung neuer Komponenten und Dienste
Langfristige und persönliche Betreuung der Kunden
Verantwortung
Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik wird vorausgesetzt
Praktische Erfahrungen mit Windows Server- und Client-Systemen sowie fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnologien, Datensicherung, IT-Sicherheit und Virtualisierung sind erforderlich
Kenntnisse in Microsoft 365, Azure und gegebenenfalls Citrix (XenApp) oder die Bereitschaft, sich diese anzueignen, sind von Vorteil
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und solide Englischkenntnisse sind essenziell
Benefits
ICT System Administrator - M365 / Azure (m/w/d)
Verantwortung
Betreuung von Kunden im Servicedesk und Entwicklung geeigneter Lösungsansätze
Mitarbeit an internen sowie kundenbezogenen IT-Projekten
Unterstützung bei Evaluation, Beschaffung und Einführung neuer Komponenten und Services
Persönliche und langfristige Betreuung von Kunden
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Ausbildung (mind. EFZ)
Erfahrung mit Windows Server- und Client-Systemen
Fundierte Kenntnisse in Netzwerk, Backup, Security und Virtualisierung
Kenntnisse in Microsoft 365 und Azure; Citrix (XenApp) von Vorteil oder Bereitschaft zur Einarbeitung
Sehr gute Deutsch- sowie solide Englischkenntnisse
Benefits
Applikationsmanager:in Healthcare - Bern (m/w/d)
Rolle
Für unseren Rocken Partner, ein führendes Unternehmen im Gesundheitswesen, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Applikationsmanager:in Healtcare.
In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den stabilen Betrieb, die Weiterentwicklung und das Life-Cycle-Management von geschäftskritischen klinischen Applikationen. Du agierst an der Schnittstelle zwischen Klinik, IT und externen Partnern, analysierst Anforderungen und sorgst für nachhaltige, sichere und prozessorientierte Lösungen in einem hochsensiblen Umfeld.
Verantwortung
Du verantwortest den Betrieb, die Weiterentwicklung sowie das Life-Cycle-Management deiner Applikationen und stellst eine vollständige Dokumentation sowie die Budgetplanung sicher.
Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kliniken, IT und externen Dienstleistern und koordinierst die Zusammenarbeit effizient.
Du analysierst fachliche und technische Anforderungen und überführst diese in nachhaltige Lösungen unter Berücksichtigung von Prozessen, Standards und Governance-Vorgaben.
Du stellst eine hohe Systemverfügbarkeit sicher, führst Fehleranalysen durch und identifizierst Optimierungspotenziale zur Unterstützung der klinischen Prozesse.
Du planst und koordinierst Updates, Releases und Rollouts in enger Abstimmung mit den relevanten Stakeholdern.
Du wirkst bei der Umsetzung von Datenschutz- und Datensicherheitsrichtlinien mit und leitest kleinere Projekte im Applikationsumfeld.
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene höhere Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Medizininformatik.
Du bringst idealerweise Berufserfahrung im Gesundheitswesen oder Spitalumfeld sowie im Applikationsmanagement nach ITIL mit.
Du hast gute Kenntnisse im Betrieb von Betriebssystemen, komplexen IT-Infrastrukturen und Datenbanksystemen.
Du überzeugst mit analytischem Denken, einer vernetzten Sichtweise sowie starken konzeptionellen und planerischen Fähigkeiten.
Du arbeitest selbständig, strukturiert und proaktiv, bringst hohe Eigeninitiative mit und hast idealerweise Berührungspunkte mit Cloud- und KI-Lösungen sowie Informationssicherheit.
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Benefits
IT Servicedesk (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle stehst du als erste Anlaufstelle der IT-Servicehotline im Zentrum und sorgst dafür, dass Supportanfragen professionell entgegengenommen, im System erfasst und priorisiert werden. Du übernimmst die Koordination der Anfragen, führst Erstanalysen durch, löst Anliegen im 1st Level Support selbständig und stellst die Einhaltung definierter Service Levels sicher. Du verantwortest die strukturierte Weiterleitung komplexerer Fälle an nachgelagerte Supporteinheiten sowie deren lückenlose Dokumentation. Darüber hinaus pflegst du Benutzerkonten und Zugriffsrechte gemäss Richtlinien und trägst mit der Pflege der Wissensdatenbank aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität bei. Mit deinem organisatorischen Geschick und deiner Kommunikationsstärke gestaltest du einen effizienten, kundenorientierten IT-Support und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.
Verantwortung
Entgegennahme und Erfassung von Supportanfragen im Ticketsystem sowie Durchführung der Erstdiagnose im 1st-Level-Support
Eigenständige Problemlösung und Nachverfolgung offener Tickets bis zur finalen Behebung unter Einhaltung der SLA-Vorgaben
Eskalation komplexer Fälle an 2nd-Level-Support oder Fachstellen inklusive vollständiger Dokumentation
Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten gemäss internen Richtlinien
Schulung und Unterstützung der Anwender:innen sowie Dokumentation von Lösungen und Workarounds in der Wissensdatenbank
Mitarbeit bei IT-Rollouts, Updates und Optimierung von Supportprozessen
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare technische Qualifikation
Fundierte Erfahrung im Service Desk bzw. IT-Support
Sicherer Umgang mit der Microsoft-Office-Palette im Arbeitsalltag
Idealerweise Erfahrung im IT-Umfeld des Gesundheitswesens
Führerausweis Kategorie B
Sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil
Benefits
System Administrator / IT Support Specialist (m/w/d)
Rolle
Für unseren Rocken Partner,einen etablierten und schweizweit tätigen IT-Dienstleister mit Fokus auf moderne, skalierbare und nachhaltige IT-Lösungen, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als System Administrator / IT Support Specialist.
In dieser Rolle bist Du eine zentrale Anlaufstelle für Kundenanliegen im operativen IT-Betrieb und sorgst dafür, dass Support, Monitoring, Wartung und Systemstabilität zuverlässig funktionieren.
Du arbeitest in einem vielseitigen Umfeld mit Microsoft-Technologien, Microsoft 365, VDI-Lösungen und Security-Themen und bringst Dein Know-how aktiv in den laufenden Betrieb sowie in spannende IT-Projekte ein.
Verantwortung
Du bearbeitest und koordinierst Supportanfragen von Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support
Du unterstützt im Betrieb und Troubleshooting von Microsoft Windows, Microsoft 365, VDI-Umgebungen sowie Firewall-Lösungen
Du überwachst zentrale Monitoring-Systeme, analysierst Alerts und unterstützt im Security Operations Center
Du führst regelmässige Wartungsarbeiten durch und trägst zur hohen Verfügbarkeit der IT-Umgebungen bei
Du arbeitest aktiv in IT-Projekten mit und unterstützt bei der Weiterentwicklung moderner Infrastruktur- und Supportprozesse
Qualifikationen
Du bringst Erfahrung im IT-Support, in der Systemadministration oder im Betrieb von Kundenumgebungen mit
Du verfügst über gutes technisches Know-how in Microsoft-Umgebungen, M365, Virtual Desktop Infrastrukturen oder Firewall-Technologien
Du arbeitest selbstständig, strukturiert und behältst auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick
Du überzeugst mit analytischem Denkvermögen, hoher Serviceorientierung und einem professionellen Auftreten gegenüber Kunden und Kollegen
Verhandlungssichere Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse
Benefits
