414 System Administration - Helpdesk & Support in Berschis

• Betreuung der internen Anwender sowie Sicherstellung und Weiterentwicklung zentraler Unternehmenslösungen rund um Microsoft 365, ERP und CRM

• Konzeption aussagekräftiger Power-BI-Dashboards und Aufbereitung betriebswirtschaftlicher Kennzahlen als Entscheidungsgrundlage für Management und verschiedene Fachbereiche

• Analyse und Optimierung digitaler Geschäftsprozesse sowie aktive Mitarbeit bei ERP-, CRM- und übergreifenden Digitalisierungsprojekten

• Koordination externer IT-Partner, Pflege von System- und Anwenderdokumentationen sowie schrittweise Übernahme zusätzlicher Fach- und Projektverantwortung

• Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im IT-Support, Application Management oder in der Betreuung von Business-Systemen

• Gute Kenntnisse im Microsoft-365-Umfeld sowie Interesse an Power BI, ERP- und CRM-Lösungen und deren Zusammenspiel mit betrieblichen Prozessen

• Ausgeprägtes analytisches Verständnis und Freude daran, Unternehmensdaten und Kennzahlen aufzubereiten und daraus praxisnahe Erkenntnisse abzuleiten

• Selbstständige und zuverlässige Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung, sehr guten Deutschkenntnissen und Motivation, langfristig mehr Verantwortung zu übernehmen

• Technische Betreuung verschiedener Kundenumgebungen über den gesamten Betriebszyklus hinweg – vom laufenden Support und Monitoring bis zur nachhaltigen Optimierung der Infrastruktur

• Engineering und Administration hybrider IT-Landschaften mit Microsoft 365, Windows-Systemen, Netzwerkkomponenten sowie Cloud- und On-Premises-Technologien

• Analyse komplexerer Incidents, Sicherstellung einer hohen Ticket- und Servicequalität sowie Koordination mit spezialisierten Engineering-Teams bei technischen Eskalationen

• Umsetzung von Kundenprojekten rund um Cloud Services, Infrastrukturmigrationen und Systemerneuerungen sowie Übernahme einer aktiven technischen Beratungs- und Betreuungsrolle

• Fundierter IT-Hintergrund durch Ausbildung, Studium oder mehrjährige Berufspraxis sowie Erfahrung in kundenorientierten Support-, System- oder Managed-Service-Umgebungen

• Sicheres Know-how in Microsoft 365, Windows Server und Client-Technologien sowie grundlegendes Verständnis von Netzwerk-, Firewall-, Routing- und Switching-Themen

• Breites Infrastrukturverständnis und Interesse an hybriden Cloud-Lösungen; zusätzliche Kenntnisse in Linux und angrenzenden Plattformtechnologien sind willkommen

• Lösungsorientierter und kommunikationsstarker Teamplayer mit hoher Eigeninitiative, sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnissen sowie Führerausweis Kategorie B

• Betreuung anspruchsvoller Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level sowie selbstständige Analyse und Behebung technischer Störungen remote und direkt beim Kunden

• Betrieb, Wartung und proaktives Monitoring unterschiedlicher Kundeninfrastrukturen unter Berücksichtigung definierter Service Levels sowie strukturierte Eskalation komplexer Problemstellungen

• Installation und Konfiguration von Windows-, Microsoft-365-, Netzwerk- und Cloud-/On-Premises-Umgebungen sowie kontinuierliche Pflege bestehender Systemlandschaften

• Mitarbeit bei vielseitigen Infrastrukturprojekten wie Migrationen, Modernisierungen und Cloud-Einführungen sowie schrittweise Übernahme eigener technischer Kundenverantwortung

• IT-Ausbildung, höhere Fachausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung kombiniert mit fundiertem technischem Verständnis im System- und Supportumfeld

• Gute Kenntnisse in Windows Server und Clients sowie Microsoft 365 und dessen Administration; Erfahrung mit Firewalls, Routern und Switches sowie Linux-Kenntnisse sind von Vorteil

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an direktem Kundenkontakt, Troubleshooting und der Zusammenarbeit innerhalb eines technischen Teams

• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie Führerausweis Kategorie B und Bereitschaft für regelmässige Kundeneinsätze

Unser Rocken Partner ist ein international tätiges Industrieunternehmen, das sich auf die Entwicklung und Herstellung technisch anspruchsvoller Lösungen für industrielle Anwendungen spezialisiert hat. Am eigenen Produktionsstandort werden hochwertige Systeme und Komponenten entwickelt, gefertigt und kontinuierlich weiterentwickelt.

Im Mittelpunkt stehen hohe Qualitätsstandards, zuverlässige Prozesse und eine effiziente Produktion. Moderne Fertigungstechnologien, Automatisierung und integrierte Systeme spielen dabei eine wichtige Rolle. Die Produkte werden in unterschiedlichen industriellen Anwendungsbereichen eingesetzt und auf die spezifischen Anforderungen der jeweiligen Kunden abgestimmt.

Das Unternehmen verbindet langjährige Erfahrung mit einem hohen technischen Anspruch und einem kontinuierlichen Fokus auf Innovation und Prozessoptimierung. Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine enge Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Fachbereichen prägen das Arbeitsumfeld.

Wer gerne in einem technisch anspruchsvollen Umfeld arbeitet und Wert auf Qualität, Präzision und nachhaltige Lösungen legt, findet hier eine vielseitige Tätigkeit mit Entwicklungsmöglichkeiten.

• Sicherstellung eines professionellen End-User-Supports durch Analyse und Lösung komplexerer Client-, Software- und Arbeitsplatzprobleme im 1st- und 2nd-Level

• Technische Betreuung des gesamten Client-Lifecycles von der Bereitstellung und Konfiguration über Softwareinstallationen bis zur laufenden Wartung und Weiterentwicklung der Endgeräte

• Administration von Identitäten, Zugriffsrechten und Geräteobjekten innerhalb der Microsoft-Umgebung sowie vollständige technische Umsetzung von Joiner-, Mover- und Leaver-Prozessen

• Unterstützung der Anwender bei Business-Applikationen sowie aktive Beteiligung an Systemmigrationen, Workplace-Rollouts und technischen Verbesserungsinitiativen

• Fundierter ICT-Ausbildungshintergrund und mehrjährige Berufspraxis in einer vergleichbaren Client-, Support- oder End-User-Computing-Funktion

• Sehr gute Kenntnisse von Microsoft Windows Clients und Active Directory sowie Erfahrung mit zentraler Benutzer-, Geräte- und Berechtigungsadministration

• Sicherer Umgang mit Software Deployment, Paketierung, Client-Imaging und automatisierten Installationsverfahren sowie Erfahrung im strukturierten Troubleshooting

• Kundenorientierter und kommunikationsstarker IT-Spezialist mit hoher Eigenverantwortung, Flexibilität und einer systematischen, lösungsorientierten Arbeitsweise

Unser Rocken Partner ist ein international tätiges Industrieunternehmen, das sich auf die Entwicklung und Herstellung technisch anspruchsvoller Lösungen für industrielle Anwendungen spezialisiert hat. Am eigenen Produktionsstandort werden hochwertige Systeme und Komponenten entwickelt, gefertigt und kontinuierlich weiterentwickelt.

Im Mittelpunkt stehen hohe Qualitätsstandards, zuverlässige Prozesse und eine effiziente Produktion. Moderne Fertigungstechnologien, Automatisierung und integrierte Systeme spielen dabei eine wichtige Rolle. Die Produkte werden in unterschiedlichen industriellen Anwendungsbereichen eingesetzt und auf die spezifischen Anforderungen der jeweiligen Kunden abgestimmt.

Das Unternehmen verbindet langjährige Erfahrung mit einem hohen technischen Anspruch und einem kontinuierlichen Fokus auf Innovation und Prozessoptimierung. Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine enge Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Fachbereichen prägen das Arbeitsumfeld.

Wer gerne in einem technisch anspruchsvollen Umfeld arbeitet und Wert auf Qualität, Präzision und nachhaltige Lösungen legt, findet hier eine vielseitige Tätigkeit mit Entwicklungsmöglichkeiten.

• Selbstständige Bearbeitung technischer Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support inklusive strukturierter Fehleranalyse und nachhaltiger Lösungsfindung

• Betreuung und Weiterentwicklung der Workplace-Umgebung mit Windows Clients, Peripheriegeräten, Drucklösungen und Kommunikationssystemen sowie Sicherstellung eines zuverlässigen Arbeitsplatzbetriebs

• Verantwortung für Client-Imaging, Betriebssystem- und Software-Rollouts sowie Administration von Benutzern, Gruppen, Geräten und Berechtigungen im Microsoft Active Directory

• Technische Abwicklung von Ein-, Austritts- und Mutationsprozessen sowie Mitarbeit bei Infrastrukturprojekten, Migrationen, Rollouts und der kontinuierlichen Optimierung der ICT-Landschaft

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ mit Schwerpunkt Systemtechnik oder vergleichbare Qualifikation sowie mindestens fünf Jahre Erfahrung im ICT-Support oder Workplace-Umfeld

• Fundierte Kenntnisse in Windows Client Management und Active Directory inklusive Benutzer-, Gruppen-, Computer- und Berechtigungsverwaltung

• Praktische Erfahrung mit Softwareverteilung, Paketierung, Imaging und automatisierten Installationen sowie gutes Verständnis moderner Workplace-Infrastrukturen

• Analytische und serviceorientierte Persönlichkeit mit selbstständiger, zuverlässiger Arbeitsweise sowie ausgeprägter Team-, Kommunikations- und Problemlösungskompetenz

• Programmierung und Umsetzung von Korrekturen, Optimierungen und Erweiterungen an bestehenden SPS-gesteuerten Industrieanlagen

• Mitarbeit im Helpdesk / 2nd-Level-Support zur Analyse und Behebung von Störungen im operativen Betrieb

• Durchführung von Fehleranalysen (Troubleshooting) sowie nachhaltige Störungsbehebung an Automationssystemen

• Koordination und technische Abstimmung mit internen Teams, Lieferanten, Drittfirmen und Kunden

• Durchführung von kurzfristigen sowie geplanten Serviceeinsätzen vor Ort beim Kunden

• Betreuung und technische Beratung von Kunden bei Störungen, Optimierungen, Erweiterungen und Modernisierungen von Anlagen

• Berufserfahrung im Bereich Elektro- und Automationsanlagen im industriellen Umfeld

• Sehr gute Kenntnisse in der SPS-Programmierung, insbesondere Siemens Step7, TIA Portal sowie idealerweise Beckhoff-Systeme

• Ausgeprägtes Verständnis für Steuerungstechnik, Signalverarbeitung und industrielle Automationsprozesse

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Führerausweis Kategorie B

• 1st-/2nd-Level-Support für M365, Netzwerk/WLAN, Benutzer & Arbeitsplätze

• Administration von M365, Entra ID, Firewall, Backup & Monitoring

• Geräte-/Lizenzmanagement, Rollouts & IT-Onboarding

• Betreuung von Mac/Apple mit Jamf Pro & Apple Business Manager

• Weiterentwicklung digitaler Lösungen & IT-Dokumentationen

• Informatik-Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung

• Erfahrung im 1st-/2nd-Level-Support & Problemlösung

• Gute Kenntnisse in M365, Netzwerken & IT-Umgebungen

• Erfahrung mit Mac/Windows, Jamf Pro & Apple Business Manager von Vorteil

• Sehr gutes Deutsch; Englisch von Vorteil

Unser Kunde ist ein erfolgreiches Schweizer Industrieunternehmen mit globaler Ausrichtung. Das Unternehmen entwickelt und produziert technologisch anspruchsvolle Maschinen- und Systemlösungen und überzeugt durch höchste Qualitätsstandards, kontinuierliche Innovation und eine starke Marktposition. Mitarbeitende profitieren von einem modernen Arbeitsumfeld und spannenden internationalen Projekten.

Für unseren Kunden suchen wir eine technisch versierte und kundenorientierte Persönlichkeit im technischen Service und Support. Du bist sowohl bei Kunden vor Ort als auch aus dem Home-Office tätig und sorgst für eine schnelle und strukturierte Lösung technischer Anliegen. Dabei verbindest Du praktisches Know-how mit ausgeprägter Kommunikationsstärke.

• Du führst selbstständig Installationen, Wartungen und Fehlerdiagnosen bei Kunden in der Schweiz durch.

• Du bist erste Anlaufstelle für den technischen Support und unterstützt Kunden telefonisch oder aus dem Home-Office.

• Du nimmst Störungen auf, analysierst diese systematisch und dokumentierst die Fälle im Ticketsystem.

• Du unterstützt bei Bedarf am Hauptsitz sowie bei internationalen Einsätzen zur Betreuung weiterer Standorte.

• Du wirkst bei der Pflege von Supportunterlagen, Wissensdatenbanken und internen Anleitungen mit.

• Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise in Elektronik, Elektrotechnik, Mechatronik, Automation, Informatik oder einem vergleichbaren Bereich.

• Gutes technisches Verständnis und Freude an systematischer Fehlersuche sowie kundenorientierter Problemlösung.

• Interesse und Affinität für Software, Netzwerke und digitale Prozesse.

• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert.

• Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Geduld und Kundenorientierung.

• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Bereitschaft zu einer Reisetätigkeit von bis zu 80 % innerhalb der Schweiz.

• Gültiger Führerausweis Kategorie B.