465 System Administration - Helpdesk & Support in Berschis

• Du setzt Digitalisierungs- und KI-Projekte im Auftrag der Geschäftsleitung gemäss einer definierten Roadmap um

• Du identifizierst und bearbeitest Digitalisierungs- und Automatisierungspotenziale in den Fachbereichen

• Du berätst Fachbereiche bei der Einführung von KI- und Automatisierungslösungen

• Du planst, koordinierst und evaluierst Ausbildungsprozesse und stellst eine hochwertige praktische Ausbildung sicher

• Du begleitest Lernende im Bereich Digitales Business EFZ und Mediamatik und unterstützt deren fachliche und persönliche Entwicklung

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker, Mediamatiker oder Kaufmann EFZ mit Weiterbildung im digitalen oder Prozess-Bereich, idealerweise als Wirtschaftsinformatiker

• Du verfügst über gute Kenntnisse in KI, Projektmanagement, Geschäftsprozessen und Digitalisierung

• Du kennst dich mit CMS, BPM, ERP-Systemen, Power Automate und SharePoint aus

• Du bringst Erfahrung in der Ausbildung von Lernenden mit

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Rocken Partner vereint als Gesamtleistungsanbieterin mit Schwerpunkt Holz Entwicklung, Planung und Holzbau unter einem Dach.

• Du bist Ansprechperson für rund 400 Enduser und bearbeitest Helpdesk-Tickets im 1st- und 2nd-Level-Support

• Du bereitest Hard- und Software für Neueintritte vor und führst Staging-Prozesse für Notebooks und Fat Clients durch

• Du inventarisierst PCs und Peripheriegeräte sowie analysierst und behebst Fehlerzustände

• Du erstellst und aktualisierst Anleitungen und Checklisten für den IT-Betrieb

• Du wirkst aktiv bei IT-Projekten mit und unterstützt die kontinuierliche Optimierung der IT-Services

• Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder ein kürzlich abgeschlossenes HF-Studium im Informatikbereich

• Du verfügst über fundierte Erfahrung im Microsoft-Umfeld sowie Kenntnisse im Client- und Incident-Management

• Du interessierst dich für Microsoft Cloud-Szenarien und arbeitest lösungsorientiert

• Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch (mind. C1) und arbeitest freundlich, selbstständig, exakt und proaktiv

• Du arbeitest aktiv im Support, überwachst Systeme und übernimmst administrative Aufgaben

• Du unterstützt unsere Betriebe vor Ort und führst Hardware-Rollouts durch

• Du kennst dich mit Clients, Netzwerk, Servern, Hard- und Software sowie Microsoft 365 aus

• Du arbeitest gerne an IT-Projekten in den Bereichen Modern Workplace, Cloud und ERP mit

• Du bringst digitale, analytische und zukunftsorientierte Fähigkeiten ein

• Du hast eine Ausbildung in Informatik/Wirtschaftsinformatik oder entsprechende Berufserfahrung

• Du bringst Erfahrung im IT-Support, Hardware-Rollout und Infrastrukturmanagement mit

• Du kennst dich mit Virtualisierung, Cloud-Diensten und IT-Security aus

• Du löst komplexe technische Probleme und entwickelst innovative Lösungen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Du bist Informatiker EFZ und hast bereits erste Berufserfahrung im IT Support oder in der Systemadministration gesammelt? Dann bietet diese Position die Möglichkeit, deine Kenntnisse in einer modernen Microsoft-Umgebung weiter auszubauen und Schritt für Schritt mehr Verantwortung für Systeme, Benutzer und Infrastruktur zu übernehmen.

• Betreuung einer modernen Microsoft-basierten IT-Landschaft

• Analyse und Behebung technischer Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support

• Unterstützung von Anwendern bei Hardware-, Software- und Systemfragen

• Administration von Windows Clients und Server-Systemen

• Betreuung von Microsoft 365 und cloudbasierten IT-Services

• Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Gruppen

• Unterstützung bei Microsoft Entra ID und Active Directory

• Mitarbeit bei IT-Infrastrukturprojekten und technischen Migrationen

• Installation, Konfiguration und Lifecycle-Management von Endgeräten

• Überwachung und Optimierung der Systemumgebung

• Automatisierung wiederkehrender Aufgaben mit PowerShell

• Dokumentation von Lösungen, Systemen und technischen Prozessen

• Zusammenarbeit mit internen IT-Spezialisten und externen Technologiepartnern

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare Qualifikation

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT Support oder in der Systemadministration

• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld

• Erfahrung mit Windows Clients und idealerweise Windows Server

• Erste Berührungspunkte mit Microsoft 365 und Cloud-Technologien

• Analytische und strukturierte Vorgehensweise bei technischen Problemen

• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kontakt mit Anwendern

• Interesse an modernen Technologien und kontinuierlicher Weiterentwicklung

• Selbstständige Arbeitsweise und hohes Verantwortungsbewusstsein

Unser Partner gehört zu den führenden medizinischen Einrichtungen in der Schweiz und bietet modernste Patientenversorgung basierend auf neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen an. Durch enge Kooperationen mit renommierten Universitäten und Life-Science-Unternehmen sorgt das Unternehmen für innovative Behandlungskonzepte und Spitzenleistungen in Forschung und Lehre. Mit der Strategie 2025 verfolgt das Unternehmen klare Ziele zur Bewältigung zukünftiger Herausforderungen und zur Weiterentwicklung in der medizinischen Versorgung. Mit über 7'200 Mitarbeitenden bietet unser Partner eine moderne Infrastruktur für exzellente Gesundheitsversorgung und Forschung an.

• Du leistest 1st-Level-Support für Clients, Endgeräte und IT-Arbeitsplätze vor Ort

• Du analysierst und behebst Hard- und Softwarestörungen selbstständig

• Du installierst, konfigurierst und wartest Hardware und Software

• Du dokumentierst Supportfälle und leitest komplexe Störungen an den 2nd-Level-Support weiter

• Du verwaltest das ICT-Lager und unterstützt bei Rollouts sowie IT-Projekten

• Du hast eine Ausbildung als Informatiker EFZ, ICT-Fachfrau/-Fachmann oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst fundierte Erfahrung im ICT-Support und gute Kenntnisse von IT-Infrastrukturen und Clients mit

• Du bist kundenorientiert und hast Freude am direkten Anwenderkontakt

• Du arbeitest kommunikativ, teamorientiert, belastbar und professionell

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Zentrale Anlaufstelle für IT-Support rund um Windows 11, Microsoft 365 und Peripheriegeräte

• Zusammenarbeit mit externem IT-Dienstleister zur Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs

• Planung und Umsetzung von IT-Projekten, Rollouts und Microsoft-365-Optimierungen

• Verantwortung für den gesamten User-Lifecycle inklusive Onboarding, Offboarding und Gerätebereitstellung mit Intune/Autopilot

• Unterstützung bei administrativen Aufgaben zur Steigerung der Teameffizienz

• Abgeschlossene Berufliche Grundbildung (EFZ) oder vergleichbare Ausbildung

• Mindestens 1 Jahr relevante Berufserfahrung im Fachgebiet

• Praktische Anwendung und sicherer Einsatz des erlernten Fachwissens

• Ausgeprägte Lernbereitschaft, Zuverlässigkeit und Selbstständigkeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Erste Anlaufstelle für technische Kundenanfragen per Telefon und Ticketing

• Erfassung, Bearbeitung und Lösung von Störungen und Supportanfragen im Schichtbetrieb

• Laufende Kundeninformation sowie Erkennung und Umsetzung passender Lösungen

• Koordination der Ticketübergabe im 1st und 2nd Level

• Pflege und Aktualisierung der Knowledge Base

• Abgeschlossene Informatiklehre Systemtechnik/Plattformentwicklung oder Ausbildung als ICT-Fachperson

• Erfahrung im 1st- und idealerweise 2nd-Level-Support sowie sicherer Umgang mit Windows und Microsoft 365

• Kenntnisse in der Microsoft 365 Admin-Konsole (Exchange, SharePoint, Teams, Entra ID) sowie Windows Server, Active Directory und Netzwerken

• Grundkenntnisse in IT-Security; Erfahrungen mit Citrix und Veeam von Vorteil

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Partner gehört zu den führenden medizinischen Einrichtungen in der Schweiz und bietet modernste Patientenversorgung basierend auf neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen an. Durch enge Kooperationen mit renommierten Universitäten und Life-Science-Unternehmen sorgt das Unternehmen für innovative Behandlungskonzepte und Spitzenleistungen in Forschung und Lehre. Mit der Strategie 2025 verfolgt das Unternehmen klare Ziele zur Bewältigung zukünftiger Herausforderungen und zur Weiterentwicklung in der medizinischen Versorgung. Mit über 7'200 Mitarbeitenden bietet unser Partner eine moderne Infrastruktur für exzellente Gesundheitsversorgung und Forschung an.

• Du leistest 1st-Level-Support für Clients, Endgeräte und IT-Arbeitsplätze

• Du analysierst und behebst Hard- und Softwarestörungen

• Du installierst, konfigurierst und wartest Hardware und Software

• Du dokumentierst Supportfälle und eskalierst komplexe Störungen an den 2nd-Level-Support

• Du verwaltest das ICT-Lager und unterstützt bei Rollouts und IT-Projekten

• Du hast eine Ausbildung als Informatiker EFZ, ICT-Fachmann oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst fundierte Erfahrung im ICT-Support und gute Kenntnisse von IT-Infrastrukturen und Clients mit

• Du bist kundenorientiert und hast Freude am direkten Anwenderkontakt

• Du arbeitest kommunikativ, teamorientiert und belastbar

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du leistest 1st- und 2nd-Level-Support

• Du betreust Kunden vor Ort

• Du verwaltest Benutzerkonten, Zugriffsrechte und Microsoft-365-Dienste

• Du überwachst IT-Systeme und behebst Störungen

• Du arbeitest bei Kundenprojekten mit

• Du hast eine Informatikausbildung EFZ

• Supporterfahrung ist von Vorteil

• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert

• Du bist belastbar, eigeninitiativ und hast einen Führerausweis Kat. B

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil