465 System Administration - Helpdesk & Support in Berschis

• Du betreust und entwickelst Kunden und ihre IT-Umgebungen weiter

• Du installierst und betreust Lösungen auf Basis von Windows Server/Client, Microsoft 365, VDI mit Citrix, Horizon und RDS sowie Sophos Firewall

• Du führst Wartungen durch und stellst einen zuverlässigen IT-Betrieb sicher

• Du unterstützt den Service Desk im 3rd-Level-Support bei komplexen Störungen

• Du arbeitest aktiv in IT-Projekten mit

• Du hast eine IT-Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im System Engineering

• Du verfügst über ausgeprägte analytische Fähigkeiten und fundiertes Fachwissen in den relevanten Technologien

• Du bist motiviert, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln

• Du arbeitest selbstorganisiert und überzeugst durch Empathie und respektvollen Umgang mit Kollegen und Kunden

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Du bist die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende per Telefon und Ticketsystem und löst Supportanfragen effizient

• Du betreust Clients und Endgeräte und stellst einen reibungslosen IT-Betrieb sicher

• Du dokumentierst Anfragen und Lösungen strukturiert im ITSM-System und stellst die Qualität sicher

• Du setzt IT- und Sicherheitsstandards konsequent um und unterstützt Mitarbeitende bei IT-Fragen

• Du wirkst in IT-Projekten mit und bringst Ideen zur laufenden Verbesserung der IT-Services ein

• Du hast eine IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im IT-Support

• Du bringst Erfahrung mit Ticket-Systemen mit. ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil

• Du verfügst über sichere Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und Microsoft 365

• Du hast ein grundlegendes Verständnis für Netzwerke und setzt dieses pragmatisch ein

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support in einer hybriden IT-Infrastruktur

• Du installierst und wartest Clients, Drucker und Peripheriegeräte

• Du betreust Server, Netzwerk und Cloud, darunter Active Directory, Entra ID, Microsoft 365, Virtualisierung und Backup

• Du unterstützt Mitarbeitende bei technischen Anliegen und wirkst bei ICT-Projekten mit

• Du arbeitest an Projekten wie Teams-Telefonie und der Erneuerung von Switches mit

• Du hast eine Ausbildung als ICT-Fachmann EFZ, Informatiker EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Windows-Client- und Server-Umgebungen

• Du kennst dich mit Microsoft 365, Active Directory, Entra ID und Netzwerktechnik wie LAN/WLAN, VPN und Firewall aus

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und exakt, bist kunden- und serviceorientiert und arbeitest gerne im Team

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Microsoft-Zertifizierungen sind von Vorteil

In dieser vielseitigen Rolle bist du zentrale Ansprechperson für das ERP-System ABACUS und treibst die Optimierung sowie Weiterentwicklung der Geschäftsprozesse voran. Du arbeitest eng mit verschiedenen internen Fachbereichen zusammen, um Anforderungen aufzunehmen und in effiziente Lösungen im System zu überführen. Zudem koordinierst du die Zusammenarbeit mit externen Partnern und stellst sicher, dass Anpassungen und Erweiterungen reibungslos umgesetzt werden. Durch dein Engagement leistest du einen wesentlichen Beitrag zur Digitalisierung der Organisation. So trägst du nachhaltig zur Steigerung von Effizienz und Prozessqualität bei.

• Verantwortung für den zuverlässigen Betrieb und die fachliche Weiterentwicklung der ABACUS-Anwendungen im Unternehmen.

• Analyse von Fachanforderungen und Umsetzung passender ERP-Lösungen gemeinsam mit internen Fachbereichen und externen Spezialisten.

• Betreuung von Störungen, Anfragen und Systemanpassungen sowie Koordination des erweiterten Supports mit dem Implementierungspartner.

• Konzeption und Optimierung von Geschäftsprozessen sowie Begleitung von Rollouts und funktionalen Erweiterungen in internationalen Gesellschaften.

• Mitarbeit beziehungsweise Leitung von ERP-Vorhaben inklusive Planung, Einführung, Dokumentation und Übergabe in den laufenden Betrieb.

• Abgeschlossene Berufsausbildung sowie mehrjährige Erfahrung im ERP-Support oder Application Management, idealerweise im ABACUS-Umfeld.

• Gute Kenntnisse in Finanzbuchhaltung, Debitoren, Kreditoren und Projektverwaltung innerhalb von ABACUS.

• Verständnis für Datenbanken, Systemzusammenhänge und betriebliche Geschäftsprozesse.

• Erfahrung in ERP-Projekten, Prozessoptimierung und der Zusammenarbeit mit Fachabteilungen sowie externen Technologiepartnern.

• Selbstständige, verbindliche und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit ausgeprägtem Kosten- und Lösungsbewusstsein sowie guten Deutsch- und Englischkenntnissen.

• Betreuung der internen Anwender bei Fragen rund um Arbeitsplatz, Applikationen und digitale Arbeitsmittel.

• Einrichtung und Pflege von Hard- und Software inklusive Druckern, mobilen Geräten und weiterer Peripherie.

• Bearbeitung komplexerer Fehlerbilder sowie gezielte Weiterleitung an interne oder externe Fachstellen.

• Organisation von IT-Beschaffung und Lagerbeständen sowie Mitwirkung bei der Auswahl neuer Anwendungen.

• Vermittlung von Wissen durch Workshops, digitale Trainings und praxisnahe Dokumentationen.

• Abgeschlossene Ausbildung im Informatik-, Medien-, Technik- oder kaufmännischen Umfeld mit zusätzlicher IT-Kompetenz.

• Fundierte Berufspraxis im technischen Kundendienst, idealerweise mit fünf oder mehr Jahren Erfahrung.

• Sicherer Umgang mit Windows, Microsoft 365, Teams und SharePoint; Kenntnisse von Business- oder Bankenanwendungen sind willkommen.

• Ausgeprägtes Verständnis für Anwenderbedürfnisse, gepaart mit Geduld, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung.

• Selbstständige Persönlichkeit mit hoher Lernbereitschaft, Führerausweis Kat. B und Bereitschaft für Einsätze an verschiedenen Standorten.

Für die Betreuung von KMU-Kunden wird eine IT-affine und serviceorientierte Persönlichkeit gesucht. Die Position bietet abwechslungsreiche Aufgaben im IT-Support und verbindet direkten Kundenkontakt mit der Betreuung moderner Arbeitsplatz-, Microsoft-365- und Cloud-Umgebungen.

• Unterstützung von Kunden bei IT-Problemen per Telefon, Fernwartung und vor Ort

• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Druckern und Peripheriegeräten

• Unterstützung bei der Einführung und Anwendung branchenspezifischer Softwarelösungen

• Betreuung von Microsoft-365- und Cloud-Umgebungen

• Mitarbeit bei Microsoft-Azure-Themen

• Dokumentation von Supportfällen und Durchführung einfacher Administrationsaufgaben

• Durchführung von Anwenderschulungen und Einführungen

• Analyse und Behebung von Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare praktische Erfahrung

• Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil

• Gute Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365

• Solide Kenntnisse im Bereich gängiger Arbeitsplatz-Hardware und Peripheriegeräte

• Interesse an Cloud-Technologien, idealerweise erste Erfahrung mit Microsoft Azure

• Kundenorientierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

• Führerausweis Kat. B und eigenes Fahrzeug

Sprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Du bist weder reiner Administrator noch klassischer Manager? Diese Position richtet sich an einen erfahrenen IT-Generalisten, der ein kleines Team führen, technische Entscheidungen treffen und gleichzeitig selbst tief in Windows, Cloud und Infrastruktur einsteigen möchte.

• Steuerung und Weiterentwicklung der gesamten IT Operations

• Führung eines kleinen, technisch orientierten IT-Teams

• Sicherstellung eines stabilen und sicheren IT-Betriebs

• Übernahme anspruchsvoller Engineering- und Administrationsaufgaben

• Betrieb und Optimierung der Microsoft-Infrastruktur

• Weiterentwicklung von Windows Server, Clients und zentralen Verzeichnisdiensten

• Administration von Microsoft 365 und Entra ID

• Betreuung hybrider Cloud-Architekturen und moderner Workplace Services

• Weiterentwicklung von Endpoint Management und automatisierten Deployment-Prozessen

• Verantwortung für Netzwerk, Backup, Storage und grundlegende Security Services

• Automatisierung administrativer Prozesse mit PowerShell und modernen Management-Tools

• Planung und Durchführung von Infrastrukturprojekten, Migrationen und Systemerneuerungen

• Definition technischer Standards und Architekturprinzipien

• Koordination von IT-Dienstleistern und Technologiepartnern

• Analyse wiederkehrender Störungen und nachhaltige Optimierung der IT-Services

• Verantwortung für Budget, Lizenzmanagement und technische Beschaffung

• Fundierte Berufserfahrung in IT Infrastructure, System Engineering oder IT Operations

• Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld

• Erfahrung mit Windows Client und Server Administration

• Praxiswissen in Microsoft 365, Active Directory und idealerweise Azure

• Verständnis für Netzwerke, Security, Backup und Virtualisierung

• Führungserfahrung oder ausgeprägte Bereitschaft, Verantwortung für ein kleines Team zu übernehmen

• Starke technische Affinität und Freude an operativer Mitarbeit

• Selbstständige Arbeitsweise und hohe Entscheidungsfähigkeit

• Erfahrung darin, IT-Projekte von der Konzeption bis zur Umsetzung zu begleiten

• Fähigkeit, technische Komplexität verständlich gegenüber Fachbereichen und Management zu vermitteln

In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Planung, Implementierung und Betreuung moderner IT-Infrastrukturen unserer Kunden. Du sorgst für einen reibungslosen Betrieb von Microsoft-Umgebungen, Virtualisierungslösungen und Netzwerksystemen, unterstützt bei anspruchsvollen technischen Herausforderungen im 3rd-Level-Support und arbeitest aktiv an spannenden IT-Projekten mit. Mit deinem technischen Know-how, deiner strukturierten Arbeitsweise und deiner Kundenorientierung trägst du zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der IT-Landschaften unserer Kunden bei.

• Betreuung und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Kundenumgebungen

• Installation, Konfiguration und Administration von IT-Lösungen auf Basis von Microsoft Windows Server und Microsoft Windows Client

• Verwaltung und Betreuung von Microsoft 365-Umgebungen

• Administration und Support von VDI-Lösungen (Citrix, VMware Horizon oder Microsoft RDS)

• Konfiguration und Wartung von Sophos Firewalls

• Planung und Durchführung von Wartungsarbeiten an IT-Systemen

• Unterstützung unseres Service Desks bei komplexen technischen Herausforderungen im 3rd-Level-Support

• Mitarbeit bei spannenden IT-Projekten – von der Planung bis zur erfolgreichen Umsetzung

• Mehrjährige Berufserfahrung als System Engineer oder in einer vergleichbaren Position

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows Server/Client und Microsoft 365

• Erfahrung mit VDI-Technologien wie Citrix, VMware Horizon oder Microsoft RDS

• Gute Kenntnisse im Umgang mit Sophos Firewalls

• Analytische Denkweise sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Hohe Eigeninitiative und ausgeprägte Selbstorganisation

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle gestaltest du aktiv die Weiterentwicklung unserer Kundenumgebungen und stellst den zuverlässigen Betrieb komplexer IT-Infrastrukturen sicher. Du kombinierst technisches Fachwissen mit Kundenorientierung und unterstützt bei der Umsetzung moderner Lösungen in einem abwechslungsreichen Umfeld. Dabei übernimmst du Verantwortung, bringst eigene Ideen ein und entwickelst dich fachlich sowie persönlich kontinuierlich weiter.

• Betreuung, Optimierung und laufende Weiterentwicklung der IT-Umgebungen unserer Kunden

• Implementierung, Konfiguration und Administration moderner IT-Systemlösungen im Microsoft-Umfeld

• Verantwortung für den Betrieb und die Verwaltung von Microsoft Windows Server- und Client-Systemen

• Betreuung und Support von Microsoft 365-Services und Cloud-basierten Lösungen

• Sicherstellung des stabilen Betriebs von VDI-Plattformen wie Citrix, VMware Horizon und Microsoft RDS

• Einrichtung, Überwachung und Pflege von Sophos Firewall-Lösungen

• Durchführung von Systemwartungen, Updates und technischen Optimierungen

• Analyse und Behebung anspruchsvoller Störungen im Rahmen des 3rd-Level-Supports

• Aktive Mitwirkung bei IT-Projekten und Begleitung von der Konzeption bis zur erfolgreichen Einführung

• Mehrjährige praktische Erfahrung als System Engineer, IT-Administrator oder in einer ähnlichen technischen Rolle

• Sehr gute Kenntnisse in der Betreuung von Microsoft-Infrastrukturen und Microsoft 365-Umgebungen

• Erfahrung mit Virtualisierung und VDI-Technologien wie Citrix, VMware Horizon oder Microsoft RDS

• Vertraut im Umgang mit Firewall- und Security-Lösungen, idealerweise Sophos

• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz sowie eine analytische und strukturierte Vorgehensweise

• Selbstständige Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung und guter Organisation

• Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und Kollegen sowie ein professionelles Auftreten

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift