405 System Administration - Helpdesk & Support in Haldenstein

Eine starke IT-Infrastruktur braucht Spezialisten, die nicht bei der Ticketbearbeitung stehen bleiben. Gesucht wird ein Informatiker EFZ mit erster Berufserfahrung, der technische Zusammenhänge versteht, gerne Ursachen statt Symptome löst und sich langfristig im Bereich Microsoft System Engineering weiterentwickeln möchte.

• Sicherstellung eines zuverlässigen und sicheren IT-Betriebs

• Betreuung der Microsoft-Systemlandschaft über den gesamten Lifecycle

• Bearbeitung anspruchsvoller Supportanfragen und technische Fehleranalyse

• Identifikation wiederkehrender Störungen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen

• Administration von Benutzeridentitäten und Zugriffsrechten

• Betreuung von Microsoft 365 Services und modernen Workplace-Lösungen

• Unterstützung bei der Verwaltung von Endgeräten mit Microsoft Intune

• Mitarbeit bei Cloud- und Hybrid-Projekten

• Unterstützung bei Updates, Rollouts und technischen Changes

• Überwachung von Systemen und Unterstützung bei Security-Massnahmen

• Entwicklung kleiner Automatisierungslösungen mit PowerShell

• Optimierung bestehender IT-Prozesse und Abläufe

• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der internen IT-Infrastruktur

• Informatiker EFZ mit mindestens 2 Jahren praktischer Erfahrung

• Berufserfahrung im IT Support, Service Desk mit technischem Schwerpunkt oder System Engineering

• Sicherer Umgang mit Windows-basierten Systemen

• Gute Kenntnisse von Microsoft 365

• Idealerweise erste Erfahrung mit Azure, Entra ID oder Intune

• Interesse an Automatisierung und PowerShell

• Freude daran, technische Herausforderungen eigenständig zu analysieren

• Lernbereitschaft und Ambition, das eigene Know-how kontinuierlich auszubauen

• Lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Bereitschaft, Verantwortung für technische Themen zu übernehmen

Du möchtest in einem vielseitigen IT-Umfeld arbeiten, direkten Kontakt mit Kunden haben und gleichzeitig deine technischen Fähigkeiten kontinuierlich ausbauen? Dann erwartet dich eine abwechslungsreiche Aufgabe, bei der kein Tag exakt gleich aussieht.

Du unterstützt KMU bei alltäglichen IT-Fragen, betreust Arbeitsplätze und Peripheriegeräte und arbeitest mit Microsoft 365 sowie Cloud-Lösungen. Dabei kannst du zunehmend mehr Verantwortung übernehmen und dich fachlich in Richtung System Engineering und Cloud weiterentwickeln.

• Du unterstützt Kunden telefonisch, per Fernwartung oder direkt vor Ort bei technischen Problemen.

• Du analysierst Störungen, findest passende Lösungen und sorgst für eine möglichst schnelle Wiederherstellung des Betriebs.

• Du installierst, konfigurierst und wartest Computerarbeitsplätze, Drucker und weitere Peripheriegeräte.

• Du unterstützt Kunden bei der Einführung und Nutzung branchenspezifischer Softwarelösungen.

• Du betreust Microsoft-365-Umgebungen und erhältst Einblick in Cloud-Technologien wie Microsoft Azure.

• Du dokumentierst Supportfälle nachvollziehbar und übernimmst einfache administrative Aufgaben.

• Du führst Anwenderschulungen und kurze Einführungen durch und erklärst technische Themen verständlich.

• Du arbeitest eng mit Kunden und dem IT-Team zusammen und entwickelst deine technischen Kenntnisse laufend weiter.

• Du hast eine Ausbildung als Informatiker/in EFZ abgeschlossen oder bringst vergleichbare praktische IT-Erfahrung mit.

• Du hast idealerweise erste Erfahrungen im 1st- oder 2nd-Level-Support gesammelt.

• Du kennst dich mit Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und gängiger IT-Hardware aus.

• Du interessierst dich für Cloud-Technologien und hast idealerweise bereits erste Berührungspunkte mit Microsoft Azure.

• Du arbeitest gerne mit Menschen und hast Freude daran, Kunden bei technischen Fragen weiterzuhelfen.

• Du gehst Probleme strukturiert an und suchst selbstständig nach pragmatischen Lösungen.

• Du bist zuverlässig, lernbereit und möchtest deine technischen Fähigkeiten kontinuierlich erweitern.

• Du besitzt einen Führerausweis Kat. B und ein eigenes Fahrzeug.

• Du bist Quereinsteiger/in? Auch dann bist du willkommen, sofern du eine ausgeprägte IT-Affinität und die Motivation mitbringst, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten.

Sprachen: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Gesucht wird eine erfahrene Persönlichkeit für den technischen Betrieb und die Weiterentwicklung einer unternehmensweiten Applikationslandschaft mit Schwerpunkt auf branchenspezifischer Business Software. Die Position verbindet Application Management, IT-Projekte, Support und Requirements Engineering.

• Technische Wartung, Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung von Business-Applikationen

• Mitarbeit in IT-Projekten sowie selbstständige Leitung und Koordination von Teilprojekten

• Verantwortung für Change Management, Release Management und stabilen Betrieb zugewiesener Applikationen

• Analyse und Priorisierung von Serviceanforderungen und Incidents sowie Sicherstellung des 2nd Level Support

• Begleitung von Implementierungen und Prozessoptimierungen sowie Planung und Durchführung von Anwenderschulungen

• Studium in (Wirtschafts-)Informatik HF/FH oder vergleichbare Ausbildung mit relevanter IT-Weiterbildung

• Berufserfahrung in IT Application Management oder Projektmanagement, idealerweise ergänzt durch Requirements Engineering

• Kenntnisse in SQL sowie Scripting und Automatisierung mit PowerShell, Python oder vergleichbaren Technologien

• Erfahrung im Incident-, Change- und Release-Umfeld sowie ausgeprägtes Verständnis für Applikationen und Geschäftsprozesse

• Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch von Vorteil sowie analytische und selbstständige Arbeitsweise

Unser Auftraggeber ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich Innenausbau und individuelle Fertigungslösungen. Mit hoher Fachkompetenz und modernen Produktionsverfahren werden anspruchsvolle Projekte für Privat- und Geschäftskunden umgesetzt. Qualität, Präzision und eine kundenorientierte Arbeitsweise stehen dabei im Mittelpunkt.

• Leitung und Umsetzung von Abacus-Projekten und Teilprojekten mit Fokus auf SVM und ABEA

• Betreuung, Parametrisierung und Weiterentwicklung der Abacus-Module sowie ERP-gestützter Geschäftsprozesse

• Durchführung von Business Analyse und Requirements Engineering inklusive Spezifikationen, Use-Cases und Testunterlagen

• Konzeption von Prozessen, Reports und Auswertungen sowie Weiterentwicklung von Schnittstellen zu Drittsystemen

• Durchführung von 2nd Level Support und Anwenderschulungen sowie Koordination interner und externer Fachpartner

• Nachweisbare Projektleitungserfahrung sowie zwingende Praxiserfahrung mit Abacus SVM und ABEA

• Fundierte Kenntnisse in der Parametrisierung von Abacus-Modulen und Optimierung komplexer ERP-Prozesse

• Gute Erfahrung in Business Analyse und Requirements Engineering; Kenntnisse in AbaBau von Vorteil

• Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein

• Ausgeprägte IT- und Digitalisierungsaffinität sowie Freude an der Weiterentwicklung von ERP-Lösungen

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist ein renommierter Anbieter integrierter IT-Lösungen und bietet eine spannende Karrierechance. Seit über einem Jahrzehnt bietet unser Partner hochqualifizierte IT-Experten erstklassige Dienstleistungen. Als Generalunternehmer sind Sie in der Lage, auf ein breites Netzwerk von Partnerfirmen zurückzugreifen und so eine komplette Lösung zu gewährleisten.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Eine vielseitige Funktion für eine praxisorientierte IT-Persönlichkeit, die technische Expertise mit Projektverantwortung verbinden möchte. In einem abwechslungsreichen Dienstleistungsumfeld betreust du unterschiedliche Kunden und entwickelst deren IT-Infrastrukturen gemeinsam mit dem Team kontinuierlich weiter.

Neben dem operativen System Engineering übernimmst du zunehmend Verantwortung für die Planung und Realisierung von Infrastrukturprojekten. Dabei stehen moderne Microsoft-Technologien, Cloud-Lösungen und zuverlässige IT-Services im Mittelpunkt.

• Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen bei unterschiedlichen Kunden

• Administration von Microsoft Client- und Server-Systemen, Active Directory sowie Microsoft-365-Umgebungen

• Betrieb und Optimierung von LAN-, Firewall-, Backup- und Cloud-Lösungen

• Durchführung von Troubleshooting und Unterstützung bei komplexen Supportanfragen

• Planung, Koordination und Umsetzung von IT-Projekten inklusive Kostenkontrolle, Dokumentation und Abschluss

• Mitarbeit im Helpdesk sowie Durchführung von Wartungs- und Supporteinsätzen vor Ort oder remote

• Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare technische Qualifikation

• Praxiserfahrung im IT-Support, System Engineering und in der Administration von Microsoft-Infrastrukturen

• Gute Kenntnisse in Client-/Server-Umgebungen, Netzwerken, Firewalls, Backup-Lösungen und Microsoft 365

• Hohe technische Affinität und Motivation, dich laufend weiterzuentwickeln und relevante Zertifizierungen zu absolvieren

• Kommunikationsstarke und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit Freude am direkten Kundenkontakt

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse und Führerausweis Kategorie B

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist ein renommierter Anbieter integrierter IT-Lösungen und bietet eine spannende Karrierechance. Seit über einem Jahrzehnt bietet unser Partner hochqualifizierte IT-Experten erstklassige Dienstleistungen. Als Generalunternehmer sind Sie in der Lage, auf ein breites Netzwerk von Partnerfirmen zurückzugreifen und so eine komplette Lösung zu gewährleisten.

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Für ein etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen wird eine technisch versierte Persönlichkeit gesucht, die neben dem Betrieb moderner IT-Infrastrukturen auch Verantwortung für anspruchsvolle Kundenprojekte übernimmt. Die Position verbindet klassisches System Engineering mit Cloud-Technologien, Microsoft 365 und Projektleitung.

Du betreust Kundenumgebungen ganzheitlich – von Clients und Servern über Netzwerke und Firewalls bis hin zu Cloud-Lösungen. Gleichzeitig planst und steuerst du Infrastrukturprojekte eigenständig und sorgst dafür, dass technische, zeitliche und wirtschaftliche Ziele erreicht werden.

• Installation, Administration und Wartung von Client-, Server-, Netzwerk-, Firewall- und Cloud-Infrastrukturen

• Betreuung und Weiterentwicklung von Microsoft-Umgebungen inklusive Active Directory und Microsoft 365

• Planung und Umsetzung von Backup-, Recovery- und weiteren zentralen IT-Services

• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen sowie Unterstützung im technischen Support

• Eigenständige Planung, Steuerung und Überwachung von IT-Infrastrukturprojekten inklusive Termin-, Budget- und Ressourcenmanagement

• Mitarbeit bei Kundenprojekten sowie regelmässige Übernahme von Support-, Helpdesk- und Wartungseinsätzen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ, idealerweise mit Schwerpunkt Systemtechnik

• Mehrjährige Erfahrung im Support sowie in der Administration von Microsoft Client-, Server- und Netzwerkinfrastrukturen

• Gute Kenntnisse in Active Directory, Microsoft 365, Netzwerktechnik und IT-Infrastruktur

• Interesse an modernen Cloud-Technologien und Bereitschaft, das Fachwissen durch Weiterbildungen und Zertifizierungen auszubauen

• Kundenorientierte, kommunikative und selbstständige Persönlichkeit mit Freude an abwechslungsreichen Projekten

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse und Führerausweis Kategorie B

Unser Rocken Partner ist eine öffentliche Verwaltung mit rund 300 Mitarbeitenden, die für eine wachsende Schweizer Stadt ein aussergewöhnlich breites Leistungsspektrum erbringt – von Bau, Energie- und Wasserversorgung über Finanzen und Soziales bis hin zu Sicherheit, Bildung und Stadtentwicklung. Die Organisation verbindet die Stabilität und Planungssicherheit des öffentlichen Sektors mit kurzen Entscheidungswegen, hohem Gestaltungsspielraum und einer Arbeit, deren Wirkung im Alltag von über 23'000 Menschen unmittelbar sichtbar wird. Verlässlichkeit, Bürgernähe, Mitgestaltung und Nachhaltigkeit prägen die tägliche Zusammenarbeit ebenso wie die laufende Modernisierung von Prozessen und digitalen Dienstleistungen.

Eine leistungsfähige IT ist ein zentraler Bestandteil eines modernen Arbeitsumfelds. In einem vielseitigen Unternehmensumfeld erwartet dich ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz, an dem professioneller Anwendersupport, zuverlässige IT-Services und eine lösungsorientierte Zusammenarbeit im Mittelpunkt stehen.

Als ICT Service Desk Engineer bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen der IT und den internen Fachbereichen. Du begleitest Mitarbeitende bei technischen Herausforderungen, sorgst für eine schnelle Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit und trägst gleichzeitig dazu bei, die Qualität der internen IT-Services kontinuierlich weiterzuentwickeln.

• Betreuung der internen Anwenderinnen und Anwender bei technischen Fragen und Problemen im täglichen Arbeitsumfeld

• Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests innerhalb der bestehenden Supportprozesse

• Selbstständige Durchführung von Troubleshooting bei Windows-Clients, Peripherie, Benutzerzugängen und Standardapplikationen

• Einrichtung und Bereitstellung von Arbeitsplätzen inklusive Benutzer- und Geräteadministration

• Erstellung und Aktualisierung von technischen Dokumentationen, Lösungshinweisen und Supportanleitungen

• Mitarbeit bei IT-Wartungen, Gerätewechseln, internen Schulungen und weiteren betrieblichen IT-Aufgaben

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik, ICT oder einer vergleichbaren technischen Fachrichtung

• Berufserfahrung im Service Desk, Helpdesk oder technischen IT-Support

• Gute Kenntnisse von Windows Client-Systemen und Microsoft 365; Erfahrung mit Active Directory von Vorteil

• Grundlegendes Verständnis von Netzwerken und typischen Infrastrukturkomponenten

• Kundenorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Problemlösungskompetenz und strukturierter Vorgehensweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse, Führerausweis Kategorie B sowie Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen ausserhalb des regulären Supports

Unser Rocken Partner ist eine öffentliche Verwaltung mit rund 300 Mitarbeitenden, die für eine wachsende Schweizer Stadt ein aussergewöhnlich breites Leistungsspektrum erbringt – von Bau, Energie- und Wasserversorgung über Finanzen und Soziales bis hin zu Sicherheit, Bildung und Stadtentwicklung. Die Organisation verbindet die Stabilität und Planungssicherheit des öffentlichen Sektors mit kurzen Entscheidungswegen, hohem Gestaltungsspielraum und einer Arbeit, deren Wirkung im Alltag von über 23'000 Menschen unmittelbar sichtbar wird. Verlässlichkeit, Bürgernähe, Mitgestaltung und Nachhaltigkeit prägen die tägliche Zusammenarbeit ebenso wie die laufende Modernisierung von Prozessen und digitalen Dienstleistungen.

In einer modernen Organisation mit vielfältigen internen Fachbereichen sorgt eine zuverlässige IT-Infrastruktur dafür, dass Mitarbeitende ihre Aufgaben effizient und ohne technische Hürden erledigen können. Eine serviceorientierte IT, kurze Entscheidungswege und der direkte Austausch mit den Anwenderinnen und Anwendern bilden dabei die Grundlage für einen professionellen Arbeitsplatz.

In dieser vielseitigen Funktion übernimmst du eine zentrale Rolle im täglichen IT-Support. Du unterstützt Mitarbeitende bei technischen Fragestellungen, analysierst Störungen und stellst sicher, dass Hard- und Software im Arbeitsalltag zuverlässig funktionieren. Dabei verbindest du technisches Know-how mit einem ausgeprägten Verständnis für die Bedürfnisse der Anwenderinnen und Anwender.

• Entgegennahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von IT-Anfragen über verschiedene Supportkanäle

• Analyse und Behebung von Störungen an Clients, Peripheriegeräten, Applikationen und Kommunikationslösungen

• Bearbeitung von Supportfällen im 1st und 2nd Level sowie Koordination mit internen Spezialisten bei komplexeren Anliegen

• Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Arbeitsplatzumgebungen

• Pflege der IT-Dokumentation, des Gerätebestands sowie der internen Wissensdatenbank

• Unterstützung bei Rollouts, Wartungsarbeiten, Arbeitsplatzinstallationen und gelegentlichen Bereitschaftseinsätzen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, beispielsweise als Informatiker/in EFZ, ICT-Fachmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation

• Praxiserfahrung im IT-Support und im Umgang mit Windows-basierten Arbeitsplatzumgebungen

• Gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen, insbesondere Active Directory und Microsoft 365

• Verständnis für grundlegende Netzwerk- und Infrastrukturthemen wie DNS, DHCP, TCP/IP und VPN

• Ausgeprägte Serviceorientierung, selbstständige Arbeitsweise und Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Führerausweis Kategorie B und Mobilität für Einsätze vor Ort

• Du betreust und entwickelst die Windows-Umgebung weiter (AD, Serverrollen, Berechtigungen) in Kombination mit der Virtualisierungsplattform

• Du verwaltest den MS SQL Server (ohne klassische DBA-Aufgaben)

• Du übernimmst Backup-Projektmanagement und weitere IT-Serviceaufgaben

• Du arbeitest im Bereich Netzwerk und Security und führst Troubleshooting durch

• Du stellst den Hardware-Betrieb im Rechenzentrum sicher und behebst Störungen

• Du hast einen Bachelor in Informationstechnologie oder eine gleichwertige Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung

• Du hast ein hohes Sicherheitsbewusstsein im IT-Umfeld

• Du denkst unternehmerisch und innovativ

• Du arbeitest mit hohen Qualitätsstandards und achtest auf Details

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift