405 System Administration - Helpdesk & Support in Haldenstein
IT Service Desk Agent (m/w/d)
Verantwortung
Du bearbeitest IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st-Level-Support über Ticketsystem und Telefon
Du führst erste Fehleranalysen durch und leitest komplexe Fälle strukturiert an den 2nd-Level weiter
Du dokumentierst alle Vorgänge sauber im Ticketsystem (Jira Service Management) und pflegst die Wissensdatenbank
Du unterstützt einfache Administration in Microsoft 365 und Atlassian (Jira, Confluence)
Du hältst SLAs ein und arbeitest eng mit dem System Engineering Team zusammen
Qualifikationen
Du hast eine Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine kaufmännische Ausbildung mit ICT-Weiterbildung
Du bist serviceorientiert, kommunizierst gerne mit Nutzer:innen und arbeitest strukturiert
Du bringst erste Erfahrung im IT-Support sowie mit Ticketsystemen mit
Du hast Grundkenntnisse in Windows, Netzwerken, Office und idealerweise Microsoft 365
Erfahrung mit Jira und Confluence ist von Vorteil und du bist lernbereit sowie teamfähig
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
IT System Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Planung, Installation und Betrieb von ICT-Infrastrukturen inkl. Server und Microsoft 365
Kundenbetreuung remote und vor Ort sowie 1st–3rd Level Support bei Störungen
Mitarbeit in Projekten (Migrationen, neue Infrastrukturen, Modern Workplace)
Unterstützung im Microsoft-365-Umfeld (Exchange, SharePoint, Intune, Teams, Security)
Mitgestaltung von Services und Portfolio sowie Einbringen von Ideen zur Weiterentwicklung
Qualifikationen
Informatiker EFZ oder vergleichbare Ausbildung
Kenntnisse in Windows Server, Microsoft 365, Endpoint Manager, Netzwerk & Firewall
Leidenschaft für den Microsoft 365 / Modern Workplace
Kundenorientiert, lösungsorientiert und Freude am direkten Austausch
Selbstständige Arbeitsweise mit Teamfokus
Fähigkeit, verständliche und gut lesbare Dokumentationen zu erstellen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
IT Support Engineer (m/w/d)
Über
Verantwortung
Bereitstellung, Installation und Wartung von Hardware-, Software- und Netzwerk-Komponenten beim Kunden vor Ort
User-Support und Instruktion sowie Austausch und Reparatur defekter Geräte
Analyse und Behebung von Störungen an Client-, Server- und Retail-Systemen
Durchführung von Reparaturen, Rollouts, IMAC-Services sowie Arbeitsplatzumzügen und Standortwechseln
Pikettdienst, Koordination von Einsätzen sowie saubere Dokumentation im ITSM-Tool
Qualifikationen
Informatiker EFZ mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
Hohe Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt vor Ort
ITIL-Zertifizierung von Vorteil
Führerausweis Kat. B zwingend für Kundeneinsätze vor Ort
Sprachkenntnisse: Deutsch sehr gut, Französisch von Vorteil
Benefits
IT Supporter (m/w/d)
Über
Verantwortung
Du definierst und sicherst die internen Supportleistungen und erstellst Dokumentationen sowie Anleitungen zur IT-Infrastruktur
Du koordinierst externe Dienstleister und leitest IT-Projekte. Gemeinsam im Team stellst du den 1st- und 2nd-Level-Support sicher und überwachst den stabilen Betrieb der IT-Systeme
Du führst Installationen, Wartungen, Migrationen und Microsoft-Updates an Server- und Arbeitsplatzsystemen durch
Zusätzlich übernimmst du Pikettdienst im 24/7-Rotationssystem und verantwortest Backup- und Recovery-Prozesse (Veeam)
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation
Du bringst idealerweise Erfahrung im Produktionsumfeld mit und verfügst über gute Hardware-Kenntnisse sowie Routine im Umgang mit Microsoft Betriebssystemen und M365
Du hast praktische Erfahrung in der Administration von Active Directory, Microsoft Client- und Server-Systemen sowie M365 (Entra, Intune, Teams) in Hybrid-Umgebungen
Du kennst dich mit PowerShell, Power Automate und ITIL-basiertem IT-Servicemanagement aus und hast Erfahrung im Applikations-Support und in der Problemanalyse
Du arbeitest exakt, selbstständig und dienstleistungsorientiert, bist teamfähig, lernbereit und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie idealerweise Englisch und Französisch
Benefits
Junior System Administrator (m/w/d)
Verantwortung
Du unterstützt Anwender als Single Point of Contact im operativen IT-Support und stellst die Einhaltung der Servicelevel sicher
Du installierst, betreust und wartest Systeme, Hardware und Peripherie und behebst Störungen effizient
Du nimmst Meldungen, Fragen und Änderungswünsche entgegen, analysierst und klassifizierst diese und bearbeitest einfache Fälle im First-Level-Support selbstständig
Du koordinierst zudem Lieferanten und Partner, wirkst bei Rollouts und Projekten mit und übernimmst den ICT Service Desk sowie Pikett-Dienst im Turnus
Zusätzlich stellst du die Dokumentation, Inventarpflege sowie Datenschutz- und Sicherheitsvorgaben sicher
Qualifikationen
Du hast eine Informatiker/in EFZ Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Du verfügst über eine ITIL Foundation Zertifizierung (Level 3 oder höher)
Du bringst fundiertes Know-how im Client- und Druckerbereich sowie Erfahrung im Umgang mit ITSM-Prozessen und -Tools mit
Du hast bereits in IT-Projekten mitgearbeitet und arbeitest strukturiert sowie selbstständig
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, ein analytisches und vernetztes Denkvermögen sowie eine ausgeprägte Kunden- und Kommunikationsorientierung
Zudem bist du bereit für Pikettdienst und Einsätze ausserhalb der regulären Arbeitszeit
Benefits
IT Support Engineer (m/w/d)
Über
Verantwortung
Du nimmst IT-Störungen, Anfragen und Changes entgegen und löst sie
Du leistest Remote-Support auf Deutsch und Englisch
Du klassifizierst Tickets und leitest sie an den 2nd-Level-Support weiter
Du fungierst als Schnittstelle zwischen Endusern und Technik
Du sorgst für hohe User-Zufriedenheit und ein positives Serviceerlebnis
Qualifikationen
Du hast eine Ausbildung in Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung
Du kennst Microsoft Client-Betriebssysteme und MS Office gut
Du arbeitest sicher mit IT-Systemen und hast Freude an Technik
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
IT Support Engineer (m/w/d)
Über
Verantwortung
Erste Ansprechperson für IT-Supportanfragen und Betreuung der Anwender:innen bei technischen Problemen
Analyse und Behebung von Störungen an Endnutzergeräten sowie Installation und Wartung von Hard- und Software
Einrichtung von Endgeräten, Unterstützung bei Konferenzraum-Technik sowie Begleitung von Arbeitsplatzaufbauten und IT-Umzügen
Koordination externer IT-Dienstleister bei Bedarf zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs
Verwaltung von Benutzern und Berechtigungen im Active Directory sowie Erstellung von IT- und Benutzeranleitungen für die Wissensdatenbank
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder vergleichbare IT-Qualifikation mit praktischer Erfahrung im IT-Support
Sehr gute Kenntnisse in Windows 11 sowie den Microsoft-365-Produkten
Mehrjährige Berufserfahrung im Support-Umfeld und sicherer Umgang mit typischen IT-Aufgaben
Fundierte Kenntnisse im Bereich Enduser-Hardware sowie Peripheriegeräten wie Druckern und Scannern
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
Junior IT System Administrator (m/w/d)
Über
Verantwortung
Du bereitest technischen Support und Fehlerbehebung für Hardware, Software, Mobilgeräte und IT-Tools vor
Du bist direkte Anlaufstelle für Endanwender (Walk-in-Support) und leistest schnellen Vor-Ort-Support
Du dokumentierst Endanwender-Probleme im ITSM-Tool und bearbeitest den Ticket-Backlog
Du arbeitest nach definierten Prozessen und Knowledge-Base-Vorgaben und wirkst an deren Weiterentwicklung mit
Du unterstützt die kontinuierliche Serviceverbesserung und arbeitest eng mit Onsite-Technikern zusammen
Qualifikationen
Du hast idealerweise eine IT-Ausbildung (z. B. Berufslehre oder IT-Schule) oder entsprechende praktische Erfahrung
Du verfügst über starke Problemlösungs- und Analysefähigkeiten sowie gute kommunikative Fähigkeiten
Du arbeitest detailgenau, organisiert, selbstständig und kannst gut multitasken, dabei hältst du dich an Prozesse und Best Practices
Du bist ein zuverlässiger Teamplayer mit hilfsbereiter Haltung und kannst einen aktuellen Strafregisterauszug vorlegen
Du sprichst fliessend Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind ein Plus
IT Manager (m/w/d)
Verantwortung
Du trägst Mitverantwortung für alle ICT-Aktivitäten
Du setzt die ICT-Strategie um und stellst eine zuverlässige IT-Infrastruktur und Support sicher
Du optimierst und entwickelst Prozesse, Strukturen und Tools kontinuierlich weiter
Du setzt ICT-Sicherheitsmassnahmen um und überwachst deren Einhaltung
Du erstellst Dokumentationen und führst interne ICT-Schulungen durch
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Informatik-Bereich
Du bringst erste Berufserfahrung mit und kennst dich idealerweise im Microsoft 365-Umfeld gut aus
Du hast zusätzlich Erfahrung mit ERP-Systemen, KI-Tools und Microsoft Azure von Vorteil
Du arbeitest dienstleistungsorientiert, sorgfältig und zuverlässig und hast einen starken Servicegedanken
Du kommunizierst stilsicher in Deutsch und Englisch und überzeugst durch Organisationstalent, soziale Kompetenz und schnelle Auffassungsgabe
IT Leiter - Digitalisierung & KI (m/w/d)
Verantwortung
Du setzt Digitalisierungs- und KI-Projekte im Auftrag der Geschäftsleitung gemäss einer definierten Roadmap um
Du identifizierst und bearbeitest Digitalisierungs- und Automatisierungspotenziale in den Fachbereichen
Du berätst Fachbereiche bei der Einführung von KI- und Automatisierungslösungen
Du planst, koordinierst und evaluierst Ausbildungsprozesse und stellst eine hochwertige praktische Ausbildung sicher
Du begleitest Lernende im Bereich Digitales Business EFZ und Mediamatik und unterstützt deren fachliche und persönliche Entwicklung
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker, Mediamatiker oder Kaufmann EFZ mit Weiterbildung im digitalen oder Prozess-Bereich, idealerweise als Wirtschaftsinformatiker
Du verfügst über gute Kenntnisse in KI, Projektmanagement, Geschäftsprozessen und Digitalisierung
Du kennst dich mit CMS, BPM, ERP-Systemen, Power Automate und SharePoint aus
Du bringst Erfahrung in der Ausbildung von Lernenden mit
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
