405 System Administration - Helpdesk & Support in Haldenstein

Als ICT Support Engineer bist du die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei technischen Fragen und stellst einen zuverlässigen Betrieb der digitalen Arbeitsumgebung sicher. Du unterstützt Anwenderinnen und Anwender bei Hard- und Softwarethemen, betreust Arbeitsplatzsysteme und trägst mit deiner strukturierten Arbeitsweise zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services bei. Dabei arbeitest du eng mit internen Teams sowie externen Partnern zusammen und sorgst für eine schnelle, effiziente und kundenorientierte Lösungsfindung.

• Aufnahme, Prüfung und selbstständige Bearbeitung eingehender IT-Anfragen im Rahmen des First- und Second-Level-Supports

• Bereitstellung, Einrichtung sowie laufende Betreuung von Arbeitsplatzsystemen wie Desktop-PCs, Laptops, Smartphones und weiteren technischen Geräten

• Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffsrechten innerhalb der Windows-Server-Umgebung

• Analyse und Behebung von technischen Herausforderungen im Bereich Hard- und Software direkt bei den Anwendern oder über Fernzugriff

• Nachvollziehbare Erfassung von Fehlerbildern, Lösungswegen und relevanten IT-Abläufen in der Dokumentation

• Aktive Beteiligung an technischen Vorhaben, Systemanpassungen sowie der Implementierung neuer IT-Komponenten und Lösungen

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung als Informatiker/in EFZ, ICT-Fachperson EFZ oder eine vergleichbare technische Qualifikation

• Praktische Erfahrung im IT-Support sowie sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und gängigen IT-Umgebungen

• Kenntnisse in den Bereichen Netzwerktechnologien, IT-Hardware und Peripheriegeräte

• Sehr gute Anwenderkenntnisse in der Microsoft-Office-Suite und den gängigen Business-Applikationen

• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie ein starkes Verständnis für Servicequalität und Anwenderbedürfnisse

• Hohe Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Freude am direkten Austausch mit Benutzerinnen und Benutzern

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; zusätzliche Französischkenntnisse sind ein Plus

• Du planst und begleitest Software- und OS-Rollouts mit Intune und Baramundi

• Die Modern Workplace Umgebung (M365 / Intune) entwickelst und betreibst du aktiv weiter

• Im Lifecycle Management deckst du Evaluation, Rollout und Erneuerung ab

• Du treibst die Automatisierung von IT Prozessen mit PowerShell und Power Automate voran

• Du sicherst den Betrieb, dokumentierst und arbeitest mit externen Partnern zusammen

• Ausbildung in Informatik HF/FH, Erfahrung im IT-Umfeld sowie sehr gute Deutschkenntnisse schriftlich und mündlich

• Sehr gute Kenntnisse in Windows 11 und Microsoft Intune (Deployment & Apps)

• Gute Kenntnisse in Active Directory, GPO und PowerShell

• Du bist lösungsorientiert, engagiert und im Kanton St. Gallen reisebereit

In dieser Rolle gestaltest du einen abwechslungsreichen IT-Support rund um Microsoft 365 und bringst deine Stärken gezielt ein. Du übernimmst die eigenständige Planung und Ausführung von Supportaufgaben und sorgst dafür, dass Hard-, Software- und Cloud-Lösungen zuverlässig im Einsatz sind. Du verantwortest die Analyse von Störungen, die Behebung von Incidents sowie die Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender im täglichen Umgang mit ihren IT-Arbeitsmitteln. Dabei nutzt du dein technisches Know-how, um Lösungen effizient umzusetzen und laufend zu optimieren. Durch dein Engagement trägst du massgeblich dazu bei, dass die IT-Umgebung professionell, stabil und zukunftsfähig bleibt.

• Du unterstützt unsere Kunden per Telefon, Fernwartung und vor Ort bei IT-Problemen

• In dieser Rolle installierst, richtest und wartest du Arbeitsplätze, Drucker und weitere Peripheriegeräte

• Du begleitest Kunden bei der Einführung und Nutzung unserer Branchensoftwarelösungen

• Als Microsoft 365 Engineer betreust du M365- und Cloud-Umgebungen (Azure)

• Du dokumentierst Support-Fälle sorgfältig und übernimmst einfache Administrationsaufgaben

• In dieser Rolle führst du einfache Anwenderschulungen und Einführungen durch

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder gleichwertige Praxiserfahrung

• Erste Erfahrung im IT-Support (1st-/2nd-Level) oder hohe IT-Affinität mit Lernbereitschaft

• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 sowie gängiger Hardware

• Idealerweise erste Berührungspunkte mit Cloud-Lösungen (z. B. Microsoft Azure)

• Freude am Kundenkontakt, gepaart mit einer zuverlässigen und lösungsorientierten Arbeitsweise

• Führerausweis Kat. B und eigenes Fahrzeug (Spesen werden entschädigt)

• Fliessend Deutsch

• Sicherstellung eines zuverlässigen IT-Supports für interne Mitarbeitende und Bearbeitung von technischen Anfragen

• Selbstständige Störungsbehebung und Betreuung von Incident- und Problem-Management

• Administration und Unterstützung von Microsoft 365, Workplace- sowie DMS-Lösungen

• Erstellung verständlicher IT-Dokumentationen, Anleitungen und Schulungsinhalte

• Unterstützung bei IT-Projekten und Optimierung bestehender Supportprozesse

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare IT-Weiterbildung

• Berufserfahrung im 1st-/2nd-Level-Support und in der Betreuung von IT-Arbeitsplätzen

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Office und idealerweise Dokumentenmanagementsystemen

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an Kommunikation und Wissensvermittlung

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse und eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise

Du möchtest nicht den ganzen Tag Tickets abarbeiten, sondern technische Lösungen tatsächlich umsetzen und direkt erleben, was sie beim Kunden bewirken? Dann bietet dir diese Position genau die richtige Mischung aus Support, Systemadministration und Kundenkontakt.

Du arbeitest in einem Schweizer IT-Unternehmen mit einer offenen und kollegialen Kultur und betreust unterschiedliche KMU-Umgebungen. Dabei reicht dein Aufgabenspektrum von der täglichen Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender bis hin zur Betreuung kompletter Client- und Serverinfrastrukturen.

• Du bist die erste Ansprechperson für technische Anliegen und hilfst Kunden schnell und unkompliziert weiter.

• Du sorgst dafür, dass Windows- und Serverumgebungen zuverlässig funktionieren und Probleme nicht unnötig lange bestehen bleiben.

• Du installierst und konfigurierst Hard- und Software und bringst Systeme beim Kunden erfolgreich in Betrieb.

• Du wechselst zwischen Remote-Support und Einsätzen direkt beim Kunden – Abwechslung ist damit garantiert.

• Du kannst dein Wissen in Windows Server, VMware und Microsoft 365 einbringen und dein technisches Know-how laufend erweitern.

• Du trägst mit deiner persönlichen Betreuung dazu bei, dass aus technischem Support eine langfristige Kundenbeziehung wird.

• Du verfügst über eine Informatikausbildung oder einen vergleichbaren technischen Hintergrund.

• Du hast bereits praktische Erfahrung im ICT-Support oder in der Systemadministration gesammelt.

• Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP und GPO sind dir vertraut.

• Du kennst VMware und aktuelle Windows-Client-Systeme und hast idealerweise bereits mit M365, Exchange, MDM/EMM, Backup oder Netzwerken gearbeitet.

• Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und bleibst auch dann ruhig, wenn beim Kunden gerade etwas dringend gelöst werden muss.

• Du sprichst sehr gutes Deutsch und gutes Englisch.

• Du bearbeitest Supportanfragen externer Kunden und unterstützt die Anwender

• Du installierst und konfigurierst Clients und Peripheriegeräte

• Du analysierst und behebst Störungen an Arbeitsplatzsystemen

• Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung

• Grundkenntnisse im Netzwerkbereich sind von Vorteil

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse

• Du bist teamfähig, kommunikativ und selbstständig

• Du berätst Kunden bei der Integration von Videokonferenz- und Streaming-Lösungen

• Du übernimmst internen und externen 2nd-Level-Support

• Du überwachst die Infrastruktur, führst Updates durch und verantwortest die Datensicherung

• Du betreust Kunden bei der Weiterentwicklung und Optimierung der Produkte

• Du hast eine Informatikausbildung oder vergleichbare Qualifikation und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung

• Du bringst Erfahrung mit Client-/Server-Infrastrukturen und VMware mit

• Du verfügst über sehr gute Netzwerkkenntnisse und kannst Netzwerkkomponenten konfigurieren

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Verwaltung von Benutzern und Berechtigungen sowie Sicherstellung eines reibungslosen Benutzerbetriebs

• Übernahme des 2nd-Level-Supports für Mitarbeitende

• Analyse, Eingrenzung und Behebung von Störungen und technischen Problemen

• Durchführung der Validierung und Prüfung von Software-Releases

• Mitarbeit in modernen IT-Projekten und Unterstützung bei deren Umsetzung

• Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ sowie mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion

• Sehr gute Kenntnisse in Citrix, SQL und VMware

• Berufserfahrung in einem regulierten Umfeld

• Fundierte Kenntnisse in GMP und SCCM

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Als Senior IT Application Manager hältst Du die Fäden rund um ein vielfältiges Applikationsportfolio in der Hand. Fachbereiche und externe Dienstleister wenden sich bei Fragen zu Anwendungen direkt an Dich. Zwischen Microsoft Windows Server, Client-Landschaft und Microsoft Cloud bewegst Du Dich souverän und behältst den Überblick über Releases, Schnittstellen und Abhängigkeiten. Wer gerne Verantwortung trägt und Applikationen nicht nur betreibt, sondern konsequent besser macht, findet hier viel Gestaltungsraum.

• Du hältst die Business Applikationen im Betrieb stabil und entwickelst sie gezielt weiter

• Als zentrale Ansprechperson koordinierst Du Anliegen von Fachbereichen und Herstellern

• Darüber hinaus verantwortest Du Testkonzepte und die saubere Durchführung von Rollouts

• Du richtest die Anwendungslandschaft an den fachlichen Abläufen aus und schärfst sie laufend nach

• Hinzu kommen Schulungen für Anwender:innen sowie der Second-Level-Support bei Fachapplikationen

• Zudem hältst Du Dokumentationen aktuell, packst in IT-Projekten mit an und entlastest den Service Desk

• Du bringst einen Informatik-Abschluss und mehrjährige Berufspraxis mit, alternativ eine gleichwertige Weiterbildung

• In der Betreuung und Administration von Applikationen bewegst Du Dich routiniert

• Server-, Client- und Cloud-Themen aus dem Microsoft-Umfeld sind Dir vertraut

• Komplexe Störungen analysierst Du methodisch und findest pragmatische Lösungen

• Des Weiteren überzeugst Du im Dialog mit unterschiedlichen Zielgruppen und schätzt Teamarbeit

• Zudem drückst Du Dich mündlich und schriftlich klar auf Deutsch aus, Englisch fällt Dir leicht, Französisch ist willkommen, und für gelegentliche Fahrten zu weiteren Standorten nutzt Du den Führerausweis Kat. B