40 System Administration - Helpdesk & Support in Zürich
Service Desk Engineer – Workplace (m/w/d)
Rolle
Für unseren Rocken Partner, ein etabliertes Schweizer Software- und IT-Dienstleistungsunternehmen im ERP-Umfeld der Bau- und Handwerksbranche, suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit für den First Level Support.
In dieser Rolle bist du die erste technische Anlaufstelle, analysierst Störungen strukturiert und sorgst mit pragmatischen Lösungen dafür, dass Kundensysteme stabil laufen – remote und bei Bedarf auch vor Ort.
Verantwortung
Du nimmst Support-Anfragen entgegen, priorisierst diese im Ticketing und führst ein sauberes Troubleshooting bis zur Lösung oder Eskalation durch
Du installierst, wartest und aktualisierst Software per Remote-Zugriff und stellst einen stabilen Client-Betrieb sicher
Du betreust Workplace-/Peripherie-Themen (z. B. Drucker, Treiber, Berechtigungen) und dokumentierst Lösungen nachvollziehbar
Du unterstützt bei der Konfiguration und Basis-Betreuung von Netzwerk-/Security-Komponenten (z. B. Firewall-Settings, Connectivity)
Du arbeitest eng mit internen Teams und dem Aussendienst zusammen und begleitest Installationen beim Kunden, wenn nötig
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Informatik/ICT/Systemtechnik oder eine vergleichbare Qualifikation
Du bringst Praxis im 1st Level Support oder in einer ähnlichen Support-/Betriebsrolle mit
Du kennst dich mit Software-Rollouts, Remote-Tools sowie Drucker-/Client-Themen im Alltag sicher aus
Du arbeitest strukturiert, bleibst auch bei hohem Ticketvolumen ruhig und kommunizierst lösungsorientiert
Du hast Freude am Kundenkontakt und eine ausgeprägte Service-Mentalität
Verhandlungssichere Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse
Benefits
IT Senior Supporter (m/w/d)
Verantwortung
Sicherstellung eines performanten und sicheren digitalen Arbeitsplatzes durch Monitoring, Analyse und technische Optimierung
Verantwortung für Gerätemanagement, Asset-Lifecycle sowie Integration von Mobilitäts- und Kommunikationsservices
Unterstützung beim Betrieb von Unternehmensapplikationen und Workplace-Ökosystemen
Mitarbeit im Service- und Supportbetrieb mit Fokus auf schnelle Problemlösung und hohe Benutzerzufriedenheit
Qualifikationen
Praxis in IT-Serviceumgebungen oder Client- und Infrastrukturmanagement
Verständnis für aktuelle Enduser-Technologien, Netzwerktopologien oder Cloud-gestützte Arbeitsplatzplattformen
Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
Erfahrung im Umgang mit internen und externen Technologiepartnern
Benefits
IT Supporter (m/w/d)
Verantwortung
Sicherstellung eines performanten und sicheren digitalen Arbeitsplatzes durch Monitoring, Analyse und technische Optimierung
Verantwortung für Gerätemanagement, Asset-Lifecycle sowie Integration von Mobilitäts- und Kommunikationsservices
Unterstützung beim Betrieb von Unternehmensapplikationen und Workplace-Ökosystemen
Mitarbeit im Service- und Supportbetrieb mit Fokus auf schnelle Problemlösung und hohe Benutzerzufriedenheit
Qualifikationen
Praxis in IT-Serviceumgebungen oder Client- und Infrastrukturmanagement
Verständnis für aktuelle Enduser-Technologien, Netzwerktopologien oder Cloud-gestützte Arbeitsplatzplattformen
Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
Erfahrung im Umgang mit internen und externen Technologiepartnern
Benefits
IT Support Spezialist (1st Level) (m/w/d)
Rolle
Für unseren Rocken Partner, suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit im First Level Support, die gerne Verantwortung übernimmt, Störungen strukturiert analysiert und Lösungen verständlich erklärt.
Du bist die erste Anlaufstelle, wenn’s beim Kunden im Alltag hakt – und sorgst mit pragmatischen Lösungen dafür, dass Systeme laufen und die Digitalisierung im Baugewerbe wirklich funktioniert.
Verantwortung
Du bist erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Störungen im 1st Level Support (Remote & telefonisch)
Du installierst, wartest und aktualisierst Programme per Remote-Zugriff
Du betreust und konfigurierst Systemtechnik, Drucker sowie Firewalls
Du unterstützt den Aussendienst bei Installationen direkt beim Kunden (punktuell)
Du berätst Kunden bei Programmfragen und unterstützt in der Auftragsabwicklung
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung mit Schwerpunkt IT / Systemtechnik
Du hast mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder in der Systembetreuung
Du hast Praxis in der Betreuung von Firewalls, Druckern und Softwareinstallationen
Du bist strukturiert, selbstständig und arbeitest lösungsorientiert
Du bist serviceorientiert und hast Freude am Kundenkontakt
Du hast verhandlungssichere Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse
Benefits
System Administrator (m/w/d)
Rolle
Als Systemadministrator bist du zentrale Anlaufstelle für alle technischen Anliegen und sorgst gleichzeitig für den stabilen Betrieb der gesamten IT-Infrastruktur. Du kombinierst kompetenten User Support mit systemtechnischen Aufgaben und trägst aktiv zur Weiterentwicklung der digitalen Umgebung bei. Deine Arbeit verbindet operative IT-Services mit strategischen Initiativen und du hast die Möglichkeit, dich in verschiedenen technischen Bereichen weiterzuentwickeln. Zudem übernimmst du eine wichtige Rolle in der Ausbildung und Begleitung von IT-Nachwuchskräften.
Verantwortung
Du leistest kompetenten 1st- und 2nd-Level-Support und hast bei Interesse die Möglichkeit, dich im 3rd-Level-Bereich weiterzuentwickeln
Du beteiligst dich aktiv an der Ausbildung und fachlichen Begleitung von IT-Lernenden im Arbeitsalltag
Du betreust und optimierst die bestehende IT-Infrastruktur, einschliesslich Clients, Server, Microsoft 365 / Azure, Schnittstellen, Schulverwaltungssysteme und Multimedia-Anlagen
Du bringst dich in IT-Projekte ein und gestaltest die digitale Zukunft aktiv mit
Zusätzlich entwickelst du bestehende Prozesse kontinuierlich weiter und bringst innovative Ideen ein
Qualifikationen
Du verfügst über eine Aus- oder Weiterbildung im Informatikbereich
Du besitzt vertiefte Kenntnisse in mindestens einem der folgenden Bereiche: MS Azure Umgebung, Server-Virtualisierung, Netzwerk, Microsoft Client-/Server-Umgebungen oder Linux
Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch in Wort und Schrift
Du arbeitest zuverlässig, eigeninitiativ und selbstständig
Du hast Freude am direkten Kontakt mit Anwendern und zeichnest dich durch hohe Serviceorientierung aus
Benefits
System Engineer - Cloud (m/w/d)
Verantwortung
Du planst, koordinierst und realisierst Cloud-, On-Prem- und Hybrid-Projekte mit technischem Weitblick
Du unterstützt Kund*innen bei der Digitalisierung und überträgst Geschäftsprozesse in moderne IT-Lösungen
Du analysierst bestehende Infrastrukturen und entwickelst leistungsstarke, zukunftssichere Systemarchitekturen
Du stehst bei Bedarf im technischen Support zur Verfügung und gewährleistest einen reibungslosen Betrieb
Du arbeitest aktiv an vielfältigen IT-Themen mit – vom Engineering über Rollouts bis hin zum täglichen Betrieb
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in der IT-Systemtechnik und bringst mehrjährige Berufspraxis mit
Du bist erfahren im Umgang mit Microsoft 365, Azure, Windows-Servern, Netzwerken sowie VoIP-Lösungen
Du verstehst betriebliche Abläufe und kannst diese effizient in IT-Systeme integrieren
Du hast idealerweise bereits Projekte geleitet oder koordiniert
Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch in technischen wie auch beratenden Kontexten
Benefits
IT Support Specialist (m/w/d)
Verantwortung
Installation und Administration von Netzwerkumgebungen und neuer Hardware
Betreuung von Cloudlösungen (z. B. Microsoft 365) sowie Beratung zu Hard- und Software
First-Level-Support per Fernwartung und vor Ort
Koordination komplexer Fälle und Weiterleitung an den Second-Level-Support
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Ausbildung
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, kundenorientiert und teamfähig
Interesse an neuen Technologien sowie fundierte Kenntnisse aktueller Betriebssysteme (Mac/Windows)
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
Junior IT Supporter (m/w/d)
Verantwortung
Du übernimmst den First-Level-Support via Fernwartung
Du leistest Support bei Kunden vor Ort
Du koordinierst aufwändigere Fälle und übergibst sie an den Secondlevel-Support
Du bist für die Installation und Administration von Netzwerkumgebungen verantwortlich
Du administrierst Cloudlösungen wie Microsoft 365
Qualifikationen
Du hast eine Ausbildung in der IT
Du bringst eine sympathische Persönlichkeit mit selbstbewusstem Auftreten mit
Du hast Kenntnisse und Interesse an neuen Technologien und aktuellen Betriebssystemen (Mac und Windows)
Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
Application Manager (m/w/d)
Rolle
Sicherstellen des reibungslosen Betriebs der ICT-Infrastruktur in Schulen
Bearbeiten von 2nd-Level Supportanfragen für Applikationen
Verantwortlich für die Betreuung der Windows- und Mac-Geräte im 1st-Level Support
Optimieren und Weiterentwickeln der Verwaltungssoftware CMI
Planen und Beschaffen von Soft- und Hardware nach Analyse
Übernehmen der Leitung von wichtigen ICT-Projekten
Verantwortung
Du verfügst über eine abgeschlossene Informatik Ausbildung
Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Medien- und Informatikbereich oder als ICT-Verantwortlicher
Verantwortlich für die Leitung und Umsetzung von Projekten
Stets serviceorientiert und lösungsorientiert im Arbeitsansatz
Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch sind auf einem verhandlungssicheren Niveau
Benefits
Applikationsbetreuer/in (m/w/d)
Verantwortung
Beratung und Betreuung von ERP-Anwender:innen inklusive Geschäftsprozess-Analyse und Optimierung in Finanzbuchhaltung, Auftragsabwicklung und Lohnwesen
Mitgestaltung und Leitung von ERP-Projekten: Einführung, Updates, Releasewechsel und funktionale Erweiterungen
Konfiguration & Customizing von europa3000 sowie Implementierung neuer Module und Features
Fachlicher 2nd-Level-Support mit Troubleshooting, Fehleranalyse und Entwicklung nachhaltiger Lösungen
Go-Live- und Rollout-Support: Installation, Systemeinrichtung und Anwenderschulungen vor Ort oder remote
Qualifikationen
Kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung (z. B. FMS / HF / FH) mit fundierten Accounting-Kenntnissen
Praxis in Finanz- und Lohnbuchhaltung sowie ausgeprägtes technisches Verständnis (IT-Affinität, z. B. SQL, Datenmodelle)
Erfahrung mit ERP-Systemen (europa3000 oder alternative Business-Software) von Vorteil
Starke Kommunikationsfähigkeiten: Du erklärst ERP- und Business-Themen verständlich und in sehr gutem Deutsch
Selbständig, strukturiert und kundenorientiert – mit hoher Serviceorientierung und Belastbarkeit
Benefits
