28 System Administration - Helpdesk & Support in Zürich

• Optimierung interner Abläufe für schnellere Störungsbehebung

• Prozess- und Wissensdokumentation zur Sicherung von Standards

• Bearbeitung von Systemwarnungen und Vorfällen bei KMU-Kunden über Ninja RMM

• Kundenansprechpartner:in bei Eskalationen

• Fachliche Leitung innerhalb des Operations-Teams

• Abgeschlossene Ausbildung in Systemtechnik oder vergleichbar

• Erfahrung mit RMM-/Monitoring-Systemen

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Azure und Modern Workplace

• Kenntnisse in Windows Server (on-premise und hybrid)

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

• Verantwortung für die Administration von Windows-Systemen, Microsoft 365, Azure und Netzwerken

• Selbstständige Betreuung von IT-Projekten – von der Offerte bis zur erfolgreichen Umsetzung und Abnahme

• Unterstützung bei der Optimierung der IT-Infrastruktur und bei der Lösung von Supportfällen

• Aktive Mitarbeit im Team und Freude an gemeinsamen Aktivitäten – ob beim Kaffee, Darts oder beim Testen neuer Gadgets

• Einbringen von Ideen zur Verbesserung und Effizienzsteigerung interner IT-Prozesse

• Erste Berufserfahrung im IT-Support, als System Administrator oder als System Engineer

• Fundierte Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, Azure und Netzwerkadministration

• Idealerweise abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation

• Führerausweis Kategorie B von Vorteil

• Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du planst, koordinierst und realisierst Cloud-, On-Prem- und Hybrid-Projekte mit technischem Weitblick

• Du unterstützt Kund*innen bei der Digitalisierung und überträgst Geschäftsprozesse in moderne IT-Lösungen

• Du analysierst bestehende Infrastrukturen und entwickelst leistungsstarke, zukunftssichere Systemarchitekturen

• Du stehst bei Bedarf im technischen Support zur Verfügung und gewährleistest einen reibungslosen Betrieb

• Du arbeitest aktiv an vielfältigen IT-Themen mit – vom Engineering über Rollouts bis hin zum täglichen Betrieb

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in der IT-Systemtechnik und bringst mehrjährige Berufspraxis mit

• Du bist erfahren im Umgang mit Microsoft 365, Azure, Windows-Servern, Netzwerken sowie VoIP-Lösungen

• Du verstehst betriebliche Abläufe und kannst diese effizient in IT-Systeme integrieren

• Du hast idealerweise bereits Projekte geleitet oder koordiniert

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch in technischen wie auch beratenden Kontexten

Für unseren Rocken Partner, ein innovatives Dienstleistungsunternehmen im Bereich IT-Services und Digital Signage, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im IT-Support.

In dieser vielseitigen Rolle betreust du namhafte Kunden aus Retail, Gastronomie und weiteren spannenden Branchen. Du sorgst für einen stabilen Betrieb, löst technische Störungen effizient und begleitest abwechslungsreiche Projekte rund um IT-Support, Digital Signage, Hardware, Rollouts und Kundenbetreuung.

• Du unterstützt Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support per Telefon, E-Mail, Ticketsystem und Remotezugriff.

• Du analysierst und behebst Störungen in den Bereichen Windows, Netzwerk, Peripherie, Kassensysteme, PCs, Drucker und Digital Signage.

• Du koordinierst Vor-Ort-Einsätze mit Technikern, Filialen, Partnern und weiteren Anspruchsgruppen.

• Du betreust Installationen, Wartungen, Reparaturen und Implementationen bei bestehenden Kunden.

• Du unterstützt bei Umbauten, Neueröffnungen, Schliessungen sowie bei technischen Rollouts und Projekten.

• Du erstellst Offerten, Dokumentationen, Analysen, Tests und unterstützt bei der organisatorischen Projektabwicklung.

• Du planst und begleitest Systemoptimierungen, kleinere Skripting-Aufgaben und technische Weiterentwicklungen.

• Du übernimmst Verantwortung im Pikettdienst und hilfst mit, eine hohe Betriebsbereitschaft sicherzustellen.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare technische Qualifikation.

• Du bringst Erfahrung im IT-Support mit, idealerweise in einem dienstleistungsorientierten Umfeld oder im Umfeld von Retail, Gastronomie oder Filialbetrieben.

• Du kennst dich mit Windows-Systemen, Netzwerken und Peripheriegeräten gut aus.

• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und kundenorientiert und trittst auch in hektischen Situationen sicher auf.

• Du hast idealerweise Berührungspunkte mit Digital Signage, Linux oder Scripting.

• Du verfügst idealerweise zusätzlich über gute Französischkenntnisse für den Support in einem mehrsprachigen Umfeld.

• IT-Support für Anwender:innen bei technischen Fragen und Problemen

• Mitarbeit an der Weiterentwicklung bestehender Tools auf fachlicher und funktionaler Ebene

• Unterstützung bei der Entwicklung innovativer IT-Lösungen für Apotheken und Drogerien

• Schnittstellenfunktion zwischen Anwender:innen und IT-Entwicklung

• Mitwirkung bei Konzeption und Durchführung von Anwenderschulungen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung als solide fachliche Grundlage

• Vernetztes Denken und schnelle Auffassungsgabe bei neuen Themen und Herausforderungen

• Strukturierte, präzise und lösungsorientierte Arbeitsweise mit professionellem Auftreten

• Hohe Eigenverantwortung sowie Motivation, sich selbstständig in neue Technologien und Tools einzuarbeiten

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle tauchst du tief in moderne Zusammenarbeitssysteme ein und sorgst dafür, dass Anwender:innen technisch wie fachlich optimal unterstützt werden. Du übernimmst die Verantwortung für die Analyse, Priorisierung und Lösung von Störungen sowie Serviceanfragen rund um Kollaborations- und Kommunikationsplattformen und stellst so den reibungslosen Betrieb sicher. Dabei begleitest du Einführungen und Anpassungen neuer Funktionen, testest Updates und wirkst an der kontinuierlichen Optimierung der bestehenden Systemlandschaft mit. Du arbeitest eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammen, übersetzt deren Anforderungen in technische Lösungen und trägst durch klare Dokumentation und Schulungen zur nachhaltigen Wissenssicherung bei. Durch dein professionelles Troubleshooting und dein strukturiertes Vorgehen schaffst du eine stabile, effiziente und benutzerfreundliche Kollaborationsumgebung.

• Du stellst den 1st Level sowie On-Site Support sicher und unterstützt bei der Lösung von Incidents im 2nd Level.
• In dieser Rolle installierst, konfigurierst und wartest du Windows- und Mac-Clients mit Intune.
• Du analysierst bestehende IT-Lösungen, führst Tests durch und dokumentierst Optimierungen sowie Neueinführungen.
• Als IT-Support Fachkraft Zusammenarbeitssysteme übernimmst du den Applikationssupport, administrierst Active Directory und pflegst die technische Dokumentation.
• Du führst Systempflegearbeiten durch, leitest klare Anweisungen an Mitarbeitende weiter und schulst Endanwender.
• In dieser Rolle betreust du Aussenstellen ohne lokalen IT-Support und stellst die Instandhaltung der IT-Infrastruktur sicher.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in oder eine vergleichbare IT-Qualifikation
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im Service Desk
• Sehr gute Kenntnisse in Intune, Microsoft Power Apps, Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP) sowie gängigen ITSM-Tools
• Praxis in SCCM, PowerShell sowie in der Administration von Microsoft Teams und ServiceDesk Plus; Erfahrung in technischer Projektleitung
• Idealerweise zertifiziert im Apple-Umfeld und vertraut mit Netzwerkdruckern sowie secure print (uniFlow)
• Sicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil, kombiniert mit einer strukturierten, kundenorientierten und teamfähigen Arbeitsweise

Für unseren Rocken Partner,einen etablierten und schweizweit tätigen IT-Dienstleister mit Fokus auf moderne, skalierbare und nachhaltige IT-Lösungen, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als System Administrator / IT Support Specialist.

In dieser Rolle bist Du eine zentrale Anlaufstelle für Kundenanliegen im operativen IT-Betrieb und sorgst dafür, dass Support, Monitoring, Wartung und Systemstabilität zuverlässig funktionieren.

Du arbeitest in einem vielseitigen Umfeld mit Microsoft-Technologien, Microsoft 365, VDI-Lösungen und Security-Themen und bringst Dein Know-how aktiv in den laufenden Betrieb sowie in spannende IT-Projekte ein.

• Du bearbeitest und koordinierst Supportanfragen von Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support

• Du unterstützt im Betrieb und Troubleshooting von Microsoft Windows, Microsoft 365, VDI-Umgebungen sowie Firewall-Lösungen

• Du überwachst zentrale Monitoring-Systeme, analysierst Alerts und unterstützt im Security Operations Center

• Du führst regelmässige Wartungsarbeiten durch und trägst zur hohen Verfügbarkeit der IT-Umgebungen bei

• Du arbeitest aktiv in IT-Projekten mit und unterstützt bei der Weiterentwicklung moderner Infrastruktur- und Supportprozesse

• Du bringst Erfahrung im IT-Support, in der Systemadministration oder im Betrieb von Kundenumgebungen mit

• Du verfügst über gutes technisches Know-how in Microsoft-Umgebungen, M365, Virtual Desktop Infrastrukturen oder Firewall-Technologien

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und behältst auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick

• Du überzeugst mit analytischem Denkvermögen, hoher Serviceorientierung und einem professionellen Auftreten gegenüber Kunden und Kollegen

• Verhandlungssichere Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse