90 System Administration - Helpdesk & Support in Zürich

In dieser Rolle realisierst du anspruchsvolle IT-Projekte und bringst deine Ideen in Kundenprojekte sowie in den laufenden Support und die Wartung ein. Du installierst, konfigurierst und betreibst Client-, Server- und Netzwerk-Infrastrukturen und stellst einen zuverlässigen Betrieb sicher. Dabei setzt du moderne Technologien in den Bereichen Mobile, Security, Server, VOIP und Cloud ein und löst komplexe Anforderungen mit einem strukturierten Vorgehen. Du verantwortest den direkten Austausch mit Kunden und Herstellern und gewinnst so Einblicke in unterschiedliche Branchen und Tätigkeitsfelder. Mit deinem technischen Know-how in Windows Server und Client, Active Directory, Exchange, Virtualisierung, Firewall, Backup und VPN trägst du massgeblich zur Stabilität und Weiterentwicklung der IT-Umgebungen bei.

• Du bringst deine Ideen und Lösungen in Kundenprojekte sowie in Support und Wartung ein
• In dieser Rolle meisterst du technische Herausforderungen und pflegst den direkten Kontakt mit Kunden
• Du installierst, konfigurierst, betreibst und supportest Client-, Server- und Netzwerk-Infrastrukturen bei Kunden
• In dieser Rolle setzt du Projekte mit neuesten Technologien in den Bereichen Mobile, Security, Server, VOIP und Cloud um
• Als IT System Engineer findest du durch überlegtes und strukturiertes Vorgehen Lösungen für knifflige Anforderungen
• Du pflegst den direkten Austausch mit Kunden und Herstellern und gewinnst Einblicke in verschiedene Branchen und Tätigkeitsfelder

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Informatiker oder eine vergleichbare Ausbildung
• Du verfügst über praktische Erfahrung mit Servern und Netzwerk-Hardware- bzw. Software-Infrastrukturen
• Du besitzt Know-how in Windows Server und Client, Exchange, Active Directory und Hyper-V
• Du hast Erfahrung im Bereich Firewall, VMware, Backup und VPN
• Du interessierst dich für neue IT-Technologien und Trends und bildest dich gerne weiter
• Du übernimmst engagiert Verantwortung im Team und bei Kunden und zeichnest dich durch Eigenverantwortung und Initiative aus

• Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung technischer Projekte

• Betreuung bestehender Systeme bei Kunden

• Durchführung von First- und Second-Level-Support innerhalb der Supportorganisation

• Bereitstellung und Konfiguration von Systemen und Geräten vor Ort

• Evaluierung von Hard- und Software sowie Kommunikationslösungen

• Anwendung und Integration gängiger Schnittstellen im Gesundheitswesen

• Einführung und Betreuung des Auftragserfassungssystems für Kunden

• Erfahrung mit WordPress und WooCommerce von Vorteil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Informatik (HF/FH)

• Erfahrung im Gesundheitswesen von Vorteil

• Hohe Qualitätsansprüche und sorgfältige Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil

• Du betreust zentrale Fachanwendungen und entwickelst deren Funktionen gezielt nach internen Bedürfnissen weiter.

• Du verwaltest Benutzerzugänge, Berechtigungen sowie Auswertungen und sorgst für verlässliche Daten.

• Du gestaltest Microsoft-365- und SharePoint-Lösungen und entwickelst den digitalen Arbeitsplatz kontinuierlich weiter.

• Du analysierst Geschäftsabläufe und überführst diese in passende Applikations- und LMS-Lösungen.

• Du berätst interne Kundinnen und Kunden, erklärst technische Zusammenhänge verständlich und arbeitest eng mit IT und Fachbereichen zusammen.

• Du verfügst über eine höhere Informatikausbildung auf Stufe FA, HF oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Du bringst langjährige Erfahrung mit SQL, Reporting, Schnittstellen und automatisierten Datenprozessen mit.

• Du kennst Microsoft Cloud Services wie Azure, Microsoft 365, Teams, OneDrive, SharePoint und Power Platform sehr gut.

• Du denkst analytisch und strukturiert und findest auch bei komplexen Anforderungen pragmatische Lösungen.

• Du kommunizierst sicher mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen und beherrschst Deutsch sowie Englisch sehr gut.

• Bei Supportanfragen bist du die zentrale Anlaufstelle und sorgst für eine effiziente Koordination

• Dank deiner Erfahrung bearbeitest du technische Anliegen im 1st und 2nd Level Support

• Auch die Planung und Durchführung von Wartungsarbeiten gehört zu deinem vielseitigen Aufgabenbereich

• Dabei stellst du eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicher

• Idealerweise verfügst du über eine Aus oder Weiterbildung in der IT oder entsprechende mehrjährige Erfahrung

• Eine ausgeprägte Kundenorientierung und Dienstleistungsmentalität zeichnen dich aus

• Mit Windows Server/Client, Microsoft 365, VDI-Systemen (Citrix/Horizon/RDS) und Firewalls kennst du dich aus.

• Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse sowie Freude am Austausch mit Kunden und Mitarbeitenden runden dein Profil ab

• Zusammen mit dem IT Team stellst du den stabilen IT Betrieb sicher

• Du unterstützt im 1st- und 2nd-Level Support die User direkt

• Bei der Wartung und Weiterentwicklung der Systeme arbeitest du aktiv mit

• IT Prozesse begleitest du von der Idee bis zur Umsetzung

• Security Massnahmen setzt du konsequent um und überwachst sie

• Du hast eine abgeschlossene IT Grundbildung mit eidg. Fachausweis

• Du kennst dich mit Windows Server, VMware/Hyper-V, Backup und Netzwerken aus

• Deine Arbeitsweise ist analytisch und stark lösungsorientiert

• Du bist teamfähig und dienstleistungsorientiert. Schriftlich sowie mündlich einwandfrei

• Du leistest 1st- und 2nd-Level-Support für die Arbeitsplatzinfrastruktur der Mitarbeitenden

• Du bearbeitest Störungen und Serviceaufträge sowie beschaffst, verwaltest und gibst Hardware und mobile Endgeräte aus

• Du betreust die lokale Netzwerkinfrastruktur, Telefonie sowie Sitzungszimmer- und Medientechnik

• Du unterstützt das zentrale Berechtigungsmanagement bei der Definition von Rollen sowie der Einrichtung und Verwaltung von Berechtigungen

• Du stellst die Einhaltung und Weiterentwicklung der Berechtigungsprozesse sicher

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Support

• Du verfügst über eine hohe IT-Affinität und arbeitest sicher mit Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)

• Du arbeitest sorgfältig, selbstständig und zuverlässig

• Du bist belastbar, flexibel sowie service- und kundenorientiert

• Sehr gute Deutschkenntnisse, hohes Engagement und ausgeprägter Teamgeist runden dein Profil ab

• Du stellst den reibungslosen Betrieb der Hard- und Softwaresysteme sicher und bearbeitest IT-Tickets im 1st- und 2nd-Level-Support

• Du analysierst IT-Störungen und behebst Probleme selbstständig im Tagesgeschäft

• Du installierst, betreibst und unterstützt die IT-Infrastruktur inklusive Softwareverteilung

• Zudem schulst du Mitarbeitende im Umgang mit neuen IT-Tools und unterstützt sie im täglichen Betrieb

• Zusätzlich arbeitest du in IT-Projekten, beispielsweise im M365-Umfeld, mit und wirkst an der Entwicklung neuer Lösungen mit

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support

• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365

• Du arbeitest dienstleistungsorientiert, selbstständig und verantwortungsbewusst

• Zudem bist du eine kommunikative und lösungsorientierte Persönlichkeit, die technische Themen verständlich vermitteln kann

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse von Vorteil runden dein Profil ab

• Du bearbeitest Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level remote und vor Ort

• Du führst Troubleshooting in Microsoft 365 durch, insbesondere in Exchange Online, Teams und Intune

• Du betreust Windows Clients und Server und unterstützt beim Onboarding neuer Kunden und Systeme

• Zudem arbeitest du an IT-Projekten in den Bereichen Cloud, Modern Workplace und Infrastruktur mit

• Du überwachst den Betrieb von Kundensystemen und pflegst die entsprechende Dokumentation

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst Erfahrung im IT-Support mit und überzeugst durch ein kundenorientiertes und freundliches Auftreten

• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert und hast grosses Interesse an IT-Themen sowie an persönlicher Weiterentwicklung

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Windows, Office und Microsoft 365 sowie Erfahrung mit Netzwerktechnologien und IT-Sicherheitslösungen

• Zudem besitzt du sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch ist von Vorteil

• Du nimmst Störungen und technische Probleme entgegen, analysierst und behebst sie

• Du betreust und unterstützt die Anwender im IT-Support

• Du installierst und wartest Clients (Hardware und Software)

• Du betreust das Active Directory

• Du evaluierst und beschaffst geeignete IT-Systeme und führst diese ein

• Du führst das Informatikinventar und stellst dessen Aktualität sicher

• Du hast eine abgeschlossene Berufslehre EFZ als Informatiker

• Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Informatik, idealerweise im IT-Support, mit

• Du verfügst über gute Kenntnisse in aktuellen IT-Technologien und der Windows-Umgebung

• Du hast Erfahrung in der Evaluation und Planung von Hard- und Software im Client/Server-Umfeld

• Du arbeitest dienstleistungs- und lösungsorientiert, denkst vernetzt und kommunizierst sicher in Deutsch (C1) sowie grundlegend in Französisch (B1)