119 System Administration - Helpdesk & Support in Zürich

• Kompetente Bearbeitung von Kundenanfragen zur Unterstützung des Supportteams

• Selbstständige Lösung von 1st Level Tickets und Analyse sowie Dokumentation von 2nd Level Tickets inklusive Koordination der notwendigen Unterstützung

• Dokumentation und Verrechnung von Supportanfragen sowie administrative Aufgaben wie Jira-Überwachung und Pflege der Knowledge-Base

• Durchführung oder Unterstützung bei Anwenderschulungen und Sicherstellung der Einhaltung der SLA-Vorgaben

• Kaufmännische Ausbildung

• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Abacus-Support

• Kenntnisse in Abacus-Modulen in den Bereichen Finanzen, HR oder SVM (ein Bereich genügt)

• Erfahrung mit Abacus-Applikationen und technisches Flair

• Kommunikative und selbständige Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du verantwortest die Workplace-Umgebung mit Intune, SCCM und Windows Autopilot und unterstützt den 1st-Level technisch

• Dabei treibst du die Cloud Transformation voran und entwickelst Standards sowie Prozesse weiter

• Dein Know-how bringst du in internationalen Projekten ein und entwickelst nachhaltige Best Practices

• IT Ausbildung (EFZ oder höher) und mindestens 3 Jahre Erfahrung im Microsoft Workplace Umfeld

• Fundierte Kenntnisse in Intune/SCCM, IT-Automatisierung sowie Präsentationen und Reportings

• Du arbeitest eigenständig, strukturiert und kommunikativ und kannst Teams für neue Lösungen begeistern

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei und gute Englischkenntnisse

• Einrichtung von WLAN-Lösungen und Analyse von Störungen im 3rd-Level-Support

• Unterstützung des 2nd-Level-Support-Teams und aktive Mitarbeit in Kundenprojekten

• Erstellung von technischen Konzepten und Lösungsvorschlägen

• Implementierung und Verwaltung der Netzwerkinfrastruktur beim Kunden, vor Ort und remote

• Sorgfältige Dokumentation aller Netzwerkkonfigurationen

• Abgeschlossene Informatik-Lehre oder vergleichbare Berufserfahrung

• Fundierte Kenntnisse in Netzwerken (LAN/WAN/MAN) sowie praktische Erfahrung mit Switches, Firewalls und WLAN

• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit Erfahrung im direkten Kundenkontakt

• Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz und Besitz eines Führerausweises Kat. B

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du übernimmst die Implementierung und Verwaltung der Netzwerkinfrastruktur beim Kunden, sowohl vor Ort als auch remote

• Du richtest WLAN-Lösungen ein und analysierst Störungen im 3rd-Level-Support

• Du unterstützt das 2nd-Level-Support-Team und arbeitest aktiv in Kundenprojekten mit

• Du erstellst technische Konzepte und Lösungsvorschläge

• Du dokumentierst sämtliche Netzwerkkonfigurationen sorgfältig

• Du hast eine abgeschlossene Lehre als Informatiker oder bringst entsprechende Berufserfahrung mit

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Netzwerk (LAN/WAN/MAN) und praktische Erfahrung mit Switches, Firewalls und WLAN

• Du arbeitest selbstständig und strukturiert und hast Erfahrung im direkten Kundenkontakt vor Ort

• Du bist reisebereit innerhalb der Schweiz und besitzt einen Führerausweis Kat. B

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du sicherst die Ausbildung von Lernenden gemäss Ausbildungsplänen

• Du wählst Aufgaben, Methoden und Projekte aus, um die Lernenden optimal auf ihre berufliche Zukunft vorzubereiten

• Du setzt dein Fachwissen ein, um die IT-Infrastruktur im Team zu betreuen und weiterzuentwickeln

• Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung und verfügst über breites IT-Knowhow in Windows Clients/Server, Microsoft 365, Netzwerk und weiteren IT-Themen

• Du bildest dich eigenständig weiter und hältst dein Fachwissen aktuell

• Du arbeitest gerne mit Lernenden und Mitarbeitenden und bringst idealerweise Erfahrung in der Ausbildung von Lernenden mit

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Microsoft 365 Plattform: Mitverantwortlich für Aufbau, Weiterentwicklung und Betrieb der M365-Plattform

• Workplace-Lösungen: Konzeption und Administration hybrider Workplace-Lösungen in Zusammenarbeit mit dem Team

• Betriebssicherheit: Sicherstellung des Betriebs und kontinuierliche Optimierung der Workplace-Services

• Identitäts- und Zugriffsverwaltung: Administration und Verwaltung relevanter Zugriffsrechte

• Support: Übernahme des umfassenden 2nd-Level-Supports in diesen Bereichen

• Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Fachgebiet

• Erfahrung: Langjährige Praxis in Wartung und Administration mit fundierter Expertise in der Microsoft M365 Cloudplattform

• Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Du arbeitest analytisch, strukturiert und eigenverantwortlich – immer mit Blick auf Qualität und Kundenorientierung.

• Du betreibst Microsoft-basierte Infrastrukturen (Server, M365, SQL, Exchange) im 2nd-Level-Support

• Du lokalisierst und behebst Störungen in virtualisierten Umgebungen mit VMware und Citrix

• Du überwachst Systeme, sicherst Daten und leitest gezielt Tuning- oder Restore-Massnahmen ein

• EFZ Informatiker*in mit Erfahrung im Microsoft-Betrieb (2+ Jahre)

• Know-how in M365, Windows Server, Exchange, SQL

• Vertraut mit Citrix, VMware und Netzwerkgrundlagen

• Optional: Microsoft-Zertifizierungen

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den Betrieb, die Betreuung und die Weiterentwicklung von IT-Systemen und stellst deren Stabilität, Sicherheit und Verfügbarkeit sicher. Du planst und realisierst Systemanpassungen sowie -optimierungen und sorgst dafür, dass Infrastrukturkomponenten effizient zusammenspielen. Ausserdem analysierst du Störungen, behebst Incidents nachhaltig und unterstützt Anwender:innen bei technischen Fragestellungen. Mit deinem professionellen Know-how evaluierst du neue Technologien und bringst Verbesserungsvorschläge ein, um die Systemlandschaft kontinuierlich zu modernisieren. Als Professional agierst du dabei selbstständig, strukturiert und qualitätsbewusst.

• Technische Betreuung anspruchsvoller Kundenumgebungen und Sicherstellung eines zuverlässigen IT-Betriebs – sowohl remote als auch direkt beim Kunden vor Ort

• Analyse und nachhaltige Lösung komplexer Störungen im 2nd-Level sowie Administration von Microsoft Server-, Client-, Netzwerk- und VoIP-Infrastrukturen

• Bewertung sicherheitsrelevanter Ereignisse und Umsetzung notwendiger Massnahmen zum Schutz geschäftskritischer Systeme und sensibler Daten

• Mitarbeit an Infrastrukturprojekten sowie strukturierte Steuerung von Tickets, externen Partnern, Systemänderungen und technischen Dokumentationen

• Abgeschlossene Informatikausbildung oder vergleichbare Qualifikation und mindestens drei Jahre Erfahrung im System Engineering, idealerweise bei einem IT-Dienstleister

• Fundierte Microsoft-Kenntnisse rund um Active Directory, GPO, Microsoft 365 sowie sehr gutes Verständnis von Netzwerk- und Firewall-Technologien

• Erfahrung mit Citrix-basierten Virtual-Desktop-Lösungen und Microsoft Azure sowie Know-how in Informationssicherheit und Datenschutz

• Selbständiger und kundenorientierter Engineer mit ausgeprägter Analysefähigkeit, Führerausweis Kat. B und Bereitschaft zu gelegentlichen Pikett-, Abend- und Wochenendeinsätzen

Unser Rocken Partner ist ein weltweit tätiges Unternehmen in der Verpackungstechnik mit Sitz im Aargau und bietet kundenspezifische Gesamtlösungen für die Endverpackung und Transportsicherung.

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den stabilen und sicheren Betrieb von IT-Systemen und stellst sicher, dass alle Plattformen zuverlässig und performant laufen. Du planst, implementierst und wartest Systemlandschaften, analysierst Störungen und behebst Incidents strukturiert und effizient. Dabei optimierst du bestehende Infrastrukturen kontinuierlich, automatisierst wiederkehrende Aufgaben und trägst zur Standardisierung von Prozessen bei. Du arbeitest eng mit anderen IT-Fachbereichen zusammen, um neue Lösungen reibungslos in die bestehende Umgebung zu integrieren und technische Anforderungen professionell umzusetzen. Mit deinem fundierten Fachwissen bringst du eigene Ideen ein und gestaltest die Weiterentwicklung der IT-Umgebung aktiv mit.

• Technische Mitverantwortung für eine moderne hybride Systemlandschaft und Weiterentwicklung geschäftskritischer Cloud-, Workplace- und Infrastrukturservices

• Aufbau effizienter und sicherer Betriebsmodelle für Microsoft-Plattformen, Server, Netzwerke und Endgeräte unter Berücksichtigung von Verfügbarkeit und Compliance

• Vorantreiben technischer Verbesserungen durch Automatisierung, neue Technologien und aktive Mitarbeit an bereichsübergreifenden Transformationsprojekten

• Nachhaltige Lösung anspruchsvoller Incidents sowie partnerschaftliche Begleitung interner Teams bei technischen Anforderungen und neuen digitalen Lösungen

• Fundierter Informatikhintergrund mit höherer Weiterbildung und mehrjähriger Praxiserfahrung in einer breit aufgestellten System-Engineering-Funktion

• Sehr gutes Microsoft-Infrastrukturwissen mit Schwerpunkt M365 und Windows Server; zusätzliche Expertise in Azure, Networking, Virtualisierung oder IT-Security ist willkommen

• Interesse an zukunftsorientierten Themen wie Cloud Engineering, Endpoint Management, Security, BCM und automatisierten Betriebsprozessen

• Proaktive und verantwortungsbewusste Arbeitsweise kombiniert mit Teamgeist, Empathie, hoher Lernbereitschaft und sicherer Kommunikation auf Deutsch und Englisch