1140 IT - System Administration in Mendrisio

Unser Rocken Partner ist ein regionales Kompetenzzentrum, das Menschen in sozialen Herausforderungen unterstützt. Mit einem breiten Spektrum an Dienstleistungen wie Sozialberatung, Schulsozialarbeit, Mütter- und Väterberatung sowie Berufsbeistandschaft engagiert sich unser Partner für das Wohl der Gemeinschaft. Diskretion, Professionalität und eine lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen das Team aus. Durch die enge Zusammenarbeit mit lokalen Gemeinden und Institutionen trägt unser Partner zur sozialen Stabilität und Lebensqualität in der Region bei.​

• Ganzheitliche Betreuung einer modernen Microsoft-basierten Arbeitsplatzumgebung von der Benutzerunterstützung und Geräteverwaltung bis zum stabilen Betrieb zentraler ICT-Services

• Weiterentwicklung von Microsoft 365, Intune und Identity-Services sowie Unterstützung bei Netzwerk-, Security-, Lizenzierungs- und Endpoint-Management-Themen

• Technische Verantwortung für ausgewählte Business-Applikationen und deren Lifecycle inklusive Support, Konfiguration, Schnittstellenmanagement und Release- bzw. Updateprozessen

• Umsetzung von Digitalisierungs-, Automatisierungs- und Migrationsvorhaben sowie enge Zusammenarbeit mit internen Ansprechpartnern und externen Dienstleistern

• Technische Grundausbildung im ICT- oder Informatikumfeld mit zusätzlichem Know-how in Systemtechnik, Workplace Management oder vergleichbaren Fachgebieten

• Fundierte Support- und Administrationspraxis sowie Erfahrung mit Microsoft 365, Entra ID, Intune und der strukturierten Betreuung von Endgeräten und Benutzerumgebungen

• Verständnis für Business Applications, Schnittstellen und Applikationsbetrieb sowie Kenntnisse spezialisierter Fachlösungen aus komplexen Verwaltungs- oder Dienstleistungsumgebungen von Vorteil

• Lösungsorientierter und zuverlässiger Allrounder mit Eigeninitiative, ausgeprägtem Dienstleistungsgedanken und der Bereitschaft, zusätzliche technische Verantwortung zu übernehmen

Unser Rocken Partner ist ein regionales Kompetenzzentrum, das Menschen in sozialen Herausforderungen unterstützt. Mit einem breiten Spektrum an Dienstleistungen wie Sozialberatung, Schulsozialarbeit, Mütter- und Väterberatung sowie Berufsbeistandschaft engagiert sich unser Partner für das Wohl der Gemeinschaft. Diskretion, Professionalität und eine lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen das Team aus. Durch die enge Zusammenarbeit mit lokalen Gemeinden und Institutionen trägt unser Partner zur sozialen Stabilität und Lebensqualität in der Region bei.​

• Sicherstellung eines zuverlässigen ICT-Supports auf 1st- und 2nd-Level-Niveau sowie Betreuung von Endgeräten, Microsoft-365-Services und zentralen Arbeitsplatzlösungen

• Administration und Weiterentwicklung der ICT-Landschaft mit Fokus auf Microsoft 365, Entra ID, Intune, Netzwerk, Endpoint Security, Identity & Access Management und Lizenzierung

• Mitarbeit bei Infrastrukturprojekten, Migrationen und Rollouts sowie Automatisierung und kontinuierliche Optimierung bestehender Betriebs- und Supportprozesse

• Technische Betreuung geschäftskritischer Fachapplikationen inklusive Administration, Schnittstellen und Updates sowie Koordination mit Fachbereichen und externen IT-Partnern und Stellvertretung der IT-Verantwortung

• Abgeschlossene ICT- oder Informatikausbildung EFZ, idealerweise ergänzt durch Weiterbildungen in Systemtechnik, Netzwerk, Client Management oder Softwareverteilung

• Praxiserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie in der Administration und Fehleranalyse professioneller ICT-Umgebungen

• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Entra ID und Intune sowie Verständnis für Netzwerk-, Endpoint-, IAM- und Business-Applikations-Themen

• Selbstständige und verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit strukturierter Arbeitsweise, hoher Serviceorientierung und Freude an technologischer Weiterentwicklung; Führerausweis von Vorteil

• Technische Betreuung einer professionellen End-User-Computing-Umgebung und Übernahme komplexerer Supportfälle von der Fehleranalyse bis zur vollständigen Lösungsfindung

• Standardisierte Bereitstellung und Verwaltung von Windows-Arbeitsplätzen durch Client-Imaging, Betriebssysteminstallationen, Softwarepaketierung und automatisierte Rollout-Prozesse

• Steuerung des technischen User Lifecycles inklusive Accounts, Berechtigungen und Gerätezuweisungen sowie Administration der entsprechenden Active-Directory-Strukturen

• Begleitung von Workplace-Modernisierungen, Migrationen und Infrastrukturprojekten sowie kontinuierliche Verbesserung bestehender Support- und Betriebsprozesse

• Mehrjährige Berufspraxis im Windows-Client-, Workplace- oder IT-Support-Engineering kombiniert mit einer abgeschlossenen ICT-Ausbildung oder gleichwertigem technischem Hintergrund

• Sehr gutes Know-how im Windows Client Management und praktische Erfahrung mit Deployment-, Imaging-, Softwareverteilungs- und Paketierungslösungen

• Fundierte Active-Directory-Kenntnisse sowie gutes Verständnis von Identity-, Berechtigungs- und Endgeräteprozessen innerhalb professioneller IT-Umgebungen

• Ausgeprägte Troubleshooting-Kompetenz kombiniert mit einer strukturierten, zuverlässigen und kundenorientierten Arbeitsweise sowie Freude an der Zusammenarbeit im Team

• Bearbeitung und nachhaltige Lösung von Incidents und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support sowie strukturierte Analyse technischer Störungen im Client-Umfeld

• Betrieb und Weiterentwicklung der Workplace-Infrastruktur inklusive Windows-Clients, Peripherie, Drucklösungen und Kommunikationssystemen sowie Durchführung von Imaging und Software-Rollouts

• Administration von Benutzerkonten, Gruppen, Computerobjekten und Zugriffsrechten im Microsoft Active Directory sowie technische Abwicklung von Eintritten, Austritten und Benutzeränderungen

• Unterstützung der Anwender bei Arbeitsplatz- und Fachapplikationen sowie aktive Mitarbeit bei Systemmigrationen, Rollouts und weiteren ICT-Infrastrukturprojekten

• Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ mit Schwerpunkt Systemtechnik oder vergleichbare Qualifikation sowie mindestens fünf Jahre Erfahrung im ICT-Support oder Workplace-Umfeld

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows und Client Management sowie praktische Erfahrung mit Softwareverteilung, Paketierung, Imaging und automatisierten Installationsverfahren

• Sicherer Umgang mit Microsoft Active Directory und der Administration von Benutzern, Gruppen, Berechtigungen und Endgeräten

• Analytische und lösungsorientierte Persönlichkeit mit selbstständiger Arbeitsweise, hoher Serviceorientierung sowie ausgeprägter Kommunikations- und Teamfähigkeit

• Du unterstützt Anwender bei der täglichen Nutzung von Abacus und übernimmst die Bearbeitung unterschiedlichster Anfragen über mehrere Supportkanäle.

• Du beurteilst Störungsmeldungen, suchst eigenständig nach Ursachen und Lösungen und koordinierst die weitere Bearbeitung mit den zuständigen Spezialisten.

• Du sorgst für eine saubere Erfassung und Nachverfolgung aller Fälle und entwickelst die interne Wissensbasis durch dokumentierte Lösungen kontinuierlich weiter.

• Du führst Tests an kleineren Systemänderungen und Einstellungen durch und unterstützt damit die Qualitätssicherung im Support.

• Du fungierst als Schnittstelle zwischen Helpdesk, Consulting, Projektteams und Entwicklung und wirkst bei Schulungen sowie bei der Verbesserung der Supportprozesse mit.

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Berufserfahrung in der Finanzbuchhaltung, im Rechnungswesen oder im Treuhandbereich erleichtert dir den Einstieg.

• Idealerweise hast du bereits mit ERP-Systemen gearbeitet oder erste Berufserfahrung im technischen oder fachlichen Anwendersupport gesammelt.

• Du verstehst grundlegende Abläufe im Finanz- und Rechnungswesen und hast Freude daran, diese mit digitalen Loesungen abzubilden.

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse setzt du im täglichen Austausch sicher ein; weitere Sprachkenntnisse in Französisch oder Italienisch sind willkommen.

• Du bist erste Anlaufstelle für Anwender bei Fragen und Problemen rund um das Abacus ERP und unterstützt per Telefon, E-Mail, Ticketsystem und Remote-Zugriff.

• Du analysierst eingehende Supportanfragen, grenzt Fehler systematisch ein und erarbeitest passende Loesungen oder ziehst bei komplexeren Fällen interne Fachspezialisten hinzu.

• Du hältst Supportfälle nachvollziehbar im Ticketsystem fest und pflegst die vorhandene Wissensdatenbank mit relevanten Lösungsansätzen.

• Du prüfst kleinere Anpassungen und Konfigurationen direkt im System und stellst deren einwandfreie Funktion sicher.

• Du arbeitest mit Consulting, Projektleitung und Softwareentwicklung zusammen und unterstützt bei Anwenderschulungen sowie bei der Optimierung interner Supportabläufe.

• Du hast eine kaufmännische Grundausbildung, beispielsweise als Kaufmann/Kauffrau EFZ, abgeschlossen.

• Idealerweise bringst du praktische Erfahrung aus Buchhaltung, Finanzwesen oder Treuhand mit.

• Kenntnisse im Abacus-Umfeld sowie erste Erfahrungen im IT-Support, ERP-Helpdesk oder Finanzsoftware sind ein Plus.

• Du interessierst dich für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge und digitale Anwendungen und kannst dich schnell in neue Software einarbeiten.

• Du kommunizierst sehr sicher auf Deutsch und Englisch; Französisch- oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil.

Du betreibst und entwickelst moderne Microsoft-Infrastrukturen weiter und übernimmst dabei Verantwortung für Kundenumgebungen, Projekte und technische Lösungen. Im Fokus stehen Microsoft 365, Azure, Windows Server und PowerShell sowie die Beratung und Unterstützung der Kunden.

• Du planst, konfigurierst und betreibst Microsoft-basierte IT-Infrastrukturen in Cloud-, On-Premises- und hybriden Umgebungen.

• Du übernimmst technische Verantwortung für Kundenprojekte und begleitest diese von der Planung bis zur Umsetzung.

• Du betreust Microsoft 365, Azure, Windows Server und weitere Infrastrukturkomponenten.

• Du berätst Kunden bei technischen Fragestellungen und entwickelst passende, nachhaltige Lösungen.

• Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung bestehender Umgebungen und Prozesse ein.

• Du unterstützt das Team mit deinem Fachwissen und teilst Erfahrungen sowie Best Practices.

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Microsoft-Infrastrukturumfeld mit.

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Windows Server, Microsoft 365, Azure und PowerShell.

• Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und zuverlässig.

• Du verfügst über ein ausgeprägtes technisches Verständnis und Freude an der Weiterentwicklung von IT-Umgebungen.

• Du kommunizierst sicher mit Kunden und arbeitest gerne im Team.

• Eigenständiger 2nd-Level-Support sowie Mitarbeit im 1st Level für Clients, Mobile Devices, Peripherie und Standardsoftware

• Administration virtualisierter Windows-/Linux-Server, Netzwerkkomponenten sowie Microsoft 365 mit Exchange Online und Endpoint Management

• Sicherstellung des stabilen IT-Betriebs durch Wartung, Monitoring, Patchmanagement, Schwachstellenbehebung sowie Backup- und Restore-Tests

• Umsetzung von Informationssicherheitsvorgaben, Prüfung von Phishing-Meldungen sowie Verwaltung von Identitäten, Geräten und Berechtigungen

• Mitarbeit bei On-/Offboarding, Migrationen und Integrationen sowie Change Management, Betriebsdokumentation und Wissensmanagement

• Informatiker EFZ Systemtechnik oder vergleichbare technische Ausbildung mit praktischer Erfahrung in Windows- und Linux-Umgebungen

• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Exchange Online, Identity & Access Management und Endpoint Management

• Erfahrung im 2nd-Level-Support sowie Kenntnisse in Netzwerk, Monitoring, Patchmanagement, Backup/Restore und IT-Security

• Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise sowie verantwortungsvoller Umgang mit Berechtigungen und vertraulichen Informationen

Stabile Systeme, automatisierte Abläufe und anspruchsvolle IT-Umgebungen: Hier wird ICT nicht nur betrieben, sondern aktiv weiterentwickelt.

Gesucht wird eine technisch versierte Persönlichkeit, die Freude daran hat, komplexe Systemlandschaften zuverlässig zu betreiben und gleichzeitig kontinuierlich zu verbessern. Im Mittelpunkt stehen Windows-Infrastrukturen, Applikationsbetrieb, Automatisierung und moderne Deployment-Prozesse.

• Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung anspruchsvoller ICT-Plattformen und Business-Applikationen

• Betreuung komplexer Windows- und Windows-Server-Umgebungen

• Administration virtualisierter Systemlandschaften und zentraler Infrastrukturkomponenten

• Planung und Umsetzung von Softwareinstallationen, Updates und technischen Changes

• Automatisierung wiederkehrender Betriebsaufgaben mit PowerShell

• Optimierung von Deployment- und Release-Prozessen

• Koordination technischer Releases gemeinsam mit Softwareentwicklung, Applikationsverantwortlichen und externen Partnern

• Planung und Begleitung definierter Wartungs- und Release-Fenster

• Analyse und nachhaltige Behebung anspruchsvoller Störungen im 2nd- und 3rd-Level-Support

• Überwachung der Systemstabilität, Verfügbarkeit und Performance

• Analyse von Fehlerbildern und Erarbeitung nachhaltiger Lösungsansätze

• Weiterentwicklung von Betriebsstandards und technischen Prozessen

• Aufbau und Pflege hochwertiger technischer Dokumentationen, Runbooks und Betriebsanleitungen

• Mitarbeit bei der Automatisierung und Standardisierung von ICT-Prozessen

• Ausbildung oder höhere Berufsbildung im Bereich Informatik

• Mehrjährige praktische Erfahrung im Betrieb komplexer ICT-Systeme oder Business-Applikationen

• Sehr gute Kenntnisse in Windows und Windows Server

• Erfahrung mit PowerShell und der Automatisierung administrativer Aufgaben

• Verständnis für Virtualisierung und moderne Systemarchitekturen

• Erfahrung mit Softwareverteilung, Deployment und Release Management

• Gute Kenntnisse von IT-Service-Management-Prozessen, idealerweise ITIL

• Erfahrung mit Incident-, Change- und Problem-Management

• Interesse an modernen Automatisierungs- und Deployment-Konzepten

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an technisch anspruchsvollen Aufgaben

• Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu dokumentieren und zu kommunizieren