ICT-Supporter (80-100%) (m/w/d) in Winterthur

Informationen zum Unternehmen

Firmengrösse

100-200

Kategorien

1st Level 2nd Level

Dein Aufgabenbereich

Du unterstützt den Vor-Ort-Support der User und kümmerst dich um die Abwicklung der dazugehörigen technischen und logistischen Abläufe.
Du übernimmst die Servicedienstleistung (IMAC/D), einschliesslich Installation, Deinstallation und Umzug von IT-Arbeitsplätzen.
Du als ICT-Supporter bist verantwortlich für die Störungsbehebung/Break&Fix-Aufträge als SWAP-Aufträge.
Du kümmerst dich um das Staging von Laptops und PCs.
Du gewährleistest die Einhaltung der Service Level Agreements (SLA) und der Key Performance Indicators (KPI) gemäss den Vorgaben des Kunden.
Du erledigst die dir zugeteilten Arbeiten und alle zugehörigen Arbeitsschritte.
Du pflegst das Ticketsystem und führst die administrative Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten durch.
Du als ICT-Supporter unterstützt bei Inventur, Assetmanagement und allen logistischen Tätigkeiten.
Du absolvierst kontinuierliche, technische und benutzerorientierte Weiterbildungen.
Du repräsentierst die Firma funktionsbezogen.
Du als ICT-Supporter hilfst bei Rollouts mit.

Du verfügst über eine Grundausbildung in der Informatik, Automatiker/Elektroniker oder relevante Berufserfahrung in einem vergleichbaren Serviceumfeld.
Du hast Erfahrung im Fieldservice (Break&Fix, IMAC/D) und zeigst dich technisch versiert und interessiert.
Du verfügst über Kenntnisse in Clients (PCs/Notebooks usw.), Peripheriegeräte, Netzwerke und Betriebssysteme (insbesondere Windows, möglicherweise auch Mac), sowie solide Kenntnisse in MS-Office und im Internet.
Du als ICT-Supporter bist dienstleistungs- und kundenorientiert und arbeitest strukturiert.
Du bist belastbar, flexibel und zeigst eine hohe Lernbereitschaft.
Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift.