- Du bist für die Bereitstellung von First-Level-Support zuständig und fungierst als erster Ansprechpartner bei IT-Problemen der Anwender, sei es per Telefon, E-Mail oder persönlich
- Du identifizierst, diagnostizierst und behebst Hardware- und Softwareprobleme
- Des Weiteren bist du verantwortlich für die Installation, Konfiguration und Wartung von Windows-Servern und Domains, Desktop- und Laptop-Systemen sowie Peripheriegeräten
- Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten gehören ebenso zu deinen Aufgaben wie die Unterstützung bei der Planung, Organisation und Durchführung von IT-Projekten