- Du unterstützt und berätst die Anwender bei technischen und applikationsbezogenen Fragen.
- Du als IT Service Desk Specialist leistest Unterstützung im 1st und 2nd-Level-Support für die Anwender*innen, sowohl telefonisch als auch persönlich vor Ort.
- Du verfügst über Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit einem IT-Servicemanagement-Tool, insbesondere im Bereich Incident- und Asset Management.
- Du bist verantwortlich für das Bereitstellen, Installieren und Ausliefern neuer Hard- und Softwarekomponenten.
- Du als IT Service Desk Specialist übernimmst die Priorisierung und Verwaltung mehrerer offener Probleme im Problem Management, und arbeitest erfolgreich mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um Lösungen zu finden.