- Du bist für die Bearbeitung von Kundenanträgen zuständig, was das Analysieren von Problemen, Teamdiskussionen und das Entwickeln von Lösungsvorschlägen umfasst
- Zusätzlich installierst und pflegst Du die Infrastruktur in Schulen, sorgst für den 2nd Level Support und kooperierst eng mit den pädagogischen ICT-Supportern
- Im Service Desk behebst Du Softwareprobleme und leitest bei Bedarf Eskalationsverfahren ein
- Darüber hinaus beteiligst Du dich an ganzheitlichen Informatikprojekten wie beispielsweise Rollouts