Teamleader IT Service-Desk (80-100%) (m/w/d) in Bülach

Rocken • Jobs • IT-Support • Teamleader IT Service-Desk (80-100%) (m/w/d)

Standort

Bülach

Anfahrt
Start

Ab sofort, unbefristet
Pensum

100%

100%
Anstellung

Führungsposition
- Fachposition
- Führungsposition
- Executive
Erfahrung

Professional
- 2 Jahre
- 4 Jahre
- 6 Jahre
- 8 Jahre
- 10 Jahre
- 18 + Jahre

Benefits

Beteiligung oder Übernahme Parkplatz

Gratisparkplatz
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

Anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit
Eingespieltes und dynamisches Team

Dynamisches Umfeld
Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen

Grundsolide Pensionskasse
Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen

Eigenes Mitarbeiterrestaurant

Informationen zum Unternehmen

Firmengrösse

500-1'000
Kategorien

1st Level 2nd Level Support

Unser Rocken Partner ist eine privat gehaltene Unternehmensgruppe, welche von Innovation, erstklassiger Qualität und echtem Unternehmertum geprägt ist. Die 1924 gegründete Unternehmensgruppe beschäftigt über 800 Mitarbeitende und überzeugt mit attraktiven Vorsorge- und Versicherungsleistungen sowie mit einem eigenen Mitarbeiterrestaurant.

Dein Aufgabenbereich

Verantwortlich für einen reibungslos funktionierenden IT Service Desk (1st Level) inkl. IT Support für Gruppengesellschaften
Applikation Manager der IT Service Desk Applikation basierend auf Matrix42 und damit verantwortlich für deren Weiterentwicklung
Prozess Manager der Prozesse Service Request, Incident, Problem Management
IT-seitig verantwortlich für den Joiner/Mover/Leaver Prozess
Personelle und fachliche Führung des zentralen IT Service Desk- und Support-Teams
Projektleitung bei der IT Service Desk Integration weiterer Gruppengesellschaften
Bearbeiten und Lösen von Störungsmeldungen, Änderungswünschen und Kundenanfragen
Klassifizieren, Bearbeiten und Dokumentation von Tickets oder Weitergabe an den 2nd Level Support
Koordination der HW-Beschaffung und -Inventarisierung

Deine Skills

Abgeschlossene Informatik Ausbildung (EFZ) sowie weiter darauf aufbauende Weiterbildung
Berufserfahrung als Verantwortlicher eines IT Service Desks, IT Helpdesks oder IT Call Centers
Vorgängige, langjährige Berufserfahrung als Mitarbeiter eines IT Service Desk und/oder IT Support Umfelds
Vertiefte Kenntnisse der Prozesse Service Request, Incident-, Problem- und Change-Management (ITIL-V3-Zertifizierung)
Gute Kenntnisse von Microsoft basierten Client-/Server-Umgebungen
Gute Kenntnisse in Office-Produkten
Kenntnisse in typischen Industrieanwendungen sind von Vorteil
Proaktive Persönlichkeit mit hoher Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Teamplayer mit hohem Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
Selbständige, strukturierte und exakte Arbeitsweise
Überblick und Ruhe auch in hektischen Situationen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen wünschenswert

Benefits

Beteiligung oder Übernahme Parkplatz

Gratisparkplatz
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

Anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit
Eingespieltes und dynamisches Team

Dynamisches Umfeld
Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen

Grundsolide Pensionskasse
Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen

Eigenes Mitarbeiterrestaurant

Alessia Rotta

Head of Division

Business Unit Venus

#stayconnected

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Rocken® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten aus Consulting und Software Engineering spezialisiert. Wir kollaborieren mit den spannendsten, Schweizer IT Softwarehersteller und Beratungsfirmen. Wir stellen einhergehend ein Netz an etablierten Unternehmungen digital und transparent durch unsere geschlossene Rocken® Talent Plattform zur Verfügung. Damit unsere Partner ihre Projekte erfolgreich stemmen können, braucht es ein Zusammenspiel verschiedener Fachspezialisten aus den Bereichen: Agile Business Analyse, Requirements Engineering, Project Management, Software Engineering, Architektur, DevOps, und Security.Hast du Lust auf eine neue Herausforderung? Dann profitiere als Rocken® Talent von unserer breiten Vernetzung und lass dir spannende Jobs vorstellen.

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