176 offene Stellen Verkaufsinnendienst

Unser Rocken Partner produziert Standardmaschinen und individuelle Systemlösungen im Hochpräzisions-Rundschleifen für die Bearbeitung kleiner und mittelgrosser Werkstücke. Zu den Kunden gehören Maschinenbau, Werkzeug- und Formenbau, Automobilbau, Luft-/Raumfahrt, Pneumatik/Hydraulik, Elektronik/Elektrotechnik, Medizinaltechnik, Uhrenindustrie sowie Lohnfertigung.

Für unseren Rocken-Partner bist du als technischer Sachbearbeiter im internationalen Customer Service die zentrale Ansprechperson für Kunden aus verschiedenen englischsprachigen Märkten. Du koordinierst die gesamte Abwicklung von Ersatzteilaufträgen, Nachrüstlösungen und Exportprozessen und stellst gemeinsam mit internen Fachstellen eine zuverlässige Kundenbetreuung sicher.

• Selbstständige Betreuung internationaler Kunden und Vertriebspartner im englischsprachigen Marktumfeld

• Bearbeitung von Kundenanfragen, Erstellung von Angeboten sowie Nachverfolgung offener Offerten

• Ermittlung von Ersatzteilen und technischen Komponenten anhand von Dokumentationen und im SAP ERP-System

• Koordination von Auftragsabwicklung, Versandprozessen und notwendigen Exportunterlagen

• Sicherstellung von termingerechten Lieferungen unter Einhaltung von Aussenhandelsvorschriften

• Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Gutschriften mit kundenorientiertem Lösungsansatz

• Unterstützung des Verkaufsteams bei Nachrüstprojekten und kundenspezifischen Lösungen

• Begleitung der Prozesse von der Angebotserstellung bis zur Fakturierung inklusive Mahnwesen

• Abgeschlossene technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung oder kaufmännische Lehre mit ausgeprägtem technischem Verständnis

• Berufserfahrung im Customer Service, Innendienst, Export oder in der Auftragsabwicklung von Vorteil

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP

• Fähigkeit, technische Zeichnungen und Dokumentationen zu verstehen und daraus Lösungen abzuleiten

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am internationalen Kundenkontakt

• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und hohe Dienstleistungsorientierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Für unseren Rocken-Partner bist du für die Ausarbeitung technischer Angebote und die Unterstützung des Vertriebs verantwortlich. Du bewertest Kundenanforderungen, koordinierst interne Abklärungen und schaffst die Grundlage für eine wirtschaftliche Projektumsetzung.

• Analyse technischer Kundenanfragen und Abstimmung der Anforderungen mit allen Beteiligten

• Ausarbeitung wirtschaftlicher Angebots- und Kalkulationsunterlagen für unterschiedliche Projektphasen

• Einbindung interner Fachstellen sowie externer Partner zur Entwicklung geeigneter Lösungskonzepte

• Bewertung projektrelevanter Chancen und Risiken sowie Dokumentation wesentlicher Erkenntnisse

• Fachliche Unterstützung des Vertriebs bei Kundengesprächen, Angebotsbesprechungen und Vergabeverfahren

• Mitarbeit an der Optimierung von Kalkulationsmethoden und vertriebsrelevanten Prozessen

• Technische Grundausbildung oder kaufmännischer Hintergrund mit technischer Weiterbildung

• Erfahrung im Projektgeschäft oder im technischen Vertriebsinnendienst

• Gute Kenntnisse in MS Office; ERP- oder Navision-Erfahrung ist willkommen

• Analytisches Denken sowie ausgeprägtes Verständnis für technische Zusammenhänge

• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Für unseren Rocken-Partner bist du für die Bearbeitung von Kundenanfragen und die administrative Unterstützung des Projektgeschäfts verantwortlich. Du koordinierst die Angebotsphase, unterstützt interne Abläufe und sorgst für eine termingerechte Auftragsvorbereitung.

• Prüfung eingehender Kundenanliegen und Erarbeitung passender Angebotsgrundlagen

• Erstellung von Kalkulationen und Offerten nach technischen und kommerziellen Vorgaben

• Administrative Unterstützung der Projektabwicklung während verschiedener Projektphasen

• Überwachung laufender Aufträge und Abstimmung von Lieferterminen mit den beteiligten Stellen

• Aktive Kommunikation mit Kunden zur Klärung offener Punkte und Nachverfolgung von Angeboten

• Mitwirkung bei der Verbesserung interner Arbeitsabläufe und Prozesse

• Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst oder in einem technischen Umfeld

• Gute Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen

• Sehr gute Deutschkenntnisse; Französisch ist von Vorteil

• Interesse an der Bau-, Gebäude- oder HLK-Branche

• Selbstständige, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise

Für unseren Rocken-Partner bist du für die Entwicklung des After-Sales-Geschäfts in deinem Verkaufsgebiet verantwortlich. Du verbindest technische Beratung mit aktiver Marktbearbeitung und arbeitest eng mit internen Fachbereichen zusammen.

• Erschliessung zusätzlicher Umsatzpotenziale bei bestehenden und neuen Geschäftspartnern

• Entwicklung kundenindividueller Service-, Ersatzteil- und Zubehörlösungen

• Planung und Steuerung sämtlicher Verkaufsaktivitäten innerhalb des zugewiesenen Marktgebiets

• Analyse von Markt- und Wettbewerbsentwicklungen zur Ableitung geeigneter Vertriebsaktivitäten

• Koordination der internen Umsetzung abgeschlossener Kundenaufträge

• Sicherstellung einer nachhaltigen Betreuung von Kunden und Vertriebspartnern

• Unterstützung angrenzender Bereiche bei personellen Engpässen

• Technische Lehre im Maschinen-, Landtechnik- oder vergleichbaren Umfeld

• Erfahrung im beratungsintensiven Vertrieb technischer Produkte

• Betriebswirtschaftliche Weiterbildung ist willkommen

• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Verkaufshilfsmitteln

• Selbstständige Arbeitsweise sowie unternehmerisches Denken

• Reisebereitschaft innerhalb des Verkaufsgebiets

Für unseren Rocken-Partner bist du für die internationale Geschäftsentwicklung und die Betreuung strategischer Kunden im Bereich Elektromobilität verantwortlich. Du begleitest Kundenprojekte, erschliesst neue Marktpotenziale und arbeitest eng mit internen Fachbereichen an der Weiterentwicklung des Produktportfolios.

• Ausbau internationaler Geschäftsbeziehungen sowie Gewinnung neuer Kunden und Anwendungsfelder

• Steuerung kommerzieller Projektphasen inklusive Vertrags- und Preisverhandlungen

• Analyse von Markt-, Technologie- und Kundenentwicklungen zur Ableitung neuer Geschäftsmöglichkeiten

• Abstimmung von Marktanforderungen mit Produktmanagement und Entwicklung

• Repräsentation des Unternehmens bei Fachveranstaltungen, Kundenterminen und Branchenevents

• Betreuung strategischer Kunden während sämtlicher vertrieblicher Projektphasen

• Studium mit betriebswirtschaftlichem oder technischem Schwerpunkt oder vergleichbare Berufserfahrung

• Mehrjährige Erfahrung im internationalen Vertrieb, vorzugsweise im Automotive- oder OEM-Umfeld

• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil

• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsstärke

• Selbstständige, strukturierte und unternehmerische Arbeitsweise

• Internationale Reisebereitschaft von rund 20 %

Für unseren Rocken-Partner übernimmst du die fachliche und operative Leitung des Customer Service. Du verantwortest die Weiterentwicklung der Serviceorganisation, koordinierst bereichsübergreifende Abläufe und stellst eine professionelle Betreuung der Kunden über den gesamten Serviceprozess sicher.

• Führung und Weiterentwicklung des internen Serviceteams mit Fokus auf Qualität und Effizienz

• Steuerung komplexer Kundenanliegen sowie Übernahme der Eskalationsbearbeitung

• Optimierung von Serviceprozessen anhand von Kennzahlen, Abläufen und Leistungszielen

• Koordination der Zusammenarbeit zwischen Kundendienst, Vertrieb, Technik und Aussendienst

• Sicherstellung einer durchgängigen Betreuung von der Inbetriebnahme bis zu Wartungs- und Serviceleistungen

• Bewertung technischer und wirtschaftlicher Fragestellungen zur Unterstützung fundierter Entscheidungen

• Mitwirkung an der Weiterentwicklung des Serviceangebots und interner Standards

• Berufserfahrung in den Bereichen Verpackungsmaschinen, Automation oder Robotik

• Führungserfahrung im technischen Service oder Kundendienst

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden, Mitarbeitenden und internationalen Ansprechpartnern

• Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch oder Spanisch sind von Vorteil

Unser Rocken Partner ist mit industriellen elektrotechnischen Produkten in Europa, Amerika und Asien vertreten. Ständige Innovationen tragen dazu bei, dass sich unser Partner in vielen Anwendungen einen Vorsprung erarbeitet hat.

• Sie erstellen, optimieren und aktualisieren Betriebsanleitungen und andere technische Dokumente für unsere komplexen Maschinen und Anlagen unter Einhaltung interner sowie externer Richtlinien und Normen
• Sie recherchieren und sammeln selbstständig Informationen aus der Entwicklung, der Konstruktion, dem Service und von Lieferanten
• Sie erstellen Texte und Grafiken gemäss Redaktionsleitfaden
• Sie vergeben und koordinieren externe Übersetzungsaufträge
• Sie verwalten Dokumente im Dokumentenmanagement-System
• Sie beteiligen sich an der Optimierung und am Ausbau der Nutzung unseres Redaktionssystems

• Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium als technischer Redakteur*, alternativ über ein vergleichbares Studium
• Sie bringen Erfahrung als technischer Redakteur* im Maschinenbau mit
• Sie haben Kenntnisse in XML-basierten Redaktionssystemen (Schema ST4) sowie Erfahrung im Umgang mit SAP, CAD-Systemen und mit Grafikbearbeitungsprogrammen
• Sie verbinden Kunden- und Serviceorientierung mit Teamgeist und Kommunikationsvermögen (in Wort und Schrift) im internen wie externen Kontakt, auch in englischer Sprache
• Sie zeichnen sich durch Zuverlässigkeit und „Hands-On“-Mentalität aus

• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen wie Anleitungen, Beschreibungen, Datenblätter und Illustrationen
• Einhaltung regulatorischer Anforderungen und Normen sicherstellen
• Texte und technische Illustrationen überarbeiten und optimieren
• Informationen mit Engineering, Softwareentwicklung und Technikern abstimmen
• Organisation von Übersetzungen in Fremdsprachen
• Aufbau und Weiterentwicklung der Abteilung Technische Redaktion

• Technische Grundausbildung in Mechanik oder Elektrik
• Erfahrung oder Ausbildung im Bereich Technische Redaktion
• Kenntnisse im Maschinen- oder Anlagenbau
• Sicherer Umgang mit Text-, Bild- und Grafikprogrammen
• Sehr gutes Deutsch und Englisch in Schriftform

• Du erstellst Kundenprojekte und technische Dokumentationen mit einem internen Baukastensystem.

• Du arbeitest kundenspezifische Stücklisten und Prüfpläne aus.

• Du pflegst die Stammdaten von Projekten und deren Bauteilen in einem ERP-System.

• Du prüfst Anforderungen basierend auf Tests und bestehenden Testdaten.

• Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen und bist das Bindeglied für die erfolgreiche Umsetzung von Kundenprojekten.

• Du hast eine technische Grundausbildung oder Erfahrung in der Sachbearbeitung mit Affinität zur Technik.

• Du hast Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP.

• Du bist sicher im Umgang mit MS Office-Anwendungen.

• Du verfügst nebst sehr guten Deutschkenntnissen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.