189 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Läufelfingen

Für unseren Rocken-Partner bist du die zentrale Ansprechperson für die administrative Auftrags- und Serviceabwicklung und stellst einen reibungslosen Ablauf zwischen Kunden, Lieferanten und internen Bereichen sicher. Du unterstützt die effiziente Bearbeitung von Reparaturprozessen, Lieferungen und kaufmännischen Aufgaben und trägst damit zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

• Koordination und administrative Betreuung von Reparaturaufträgen sowie Servicefällen

• Bearbeitung von Bestellungen, Lieferterminen und Versandprozessen

• Erstellung und Verwaltung von Zolldokumenten für internationale Sendungen

• Prüfung, Verarbeitung und Verbuchung von Rechnungen und Gutschriften

• Betreuung von Garantiefällen inklusive Abstimmung mit internen und externen Ansprechpartnern

• Organisation der Zusammenarbeit mit Kunden, Lieferanten, Spediteuren und Fachabteilungen

• Pflege von Daten und Bearbeitung von Vorgängen im ERP-System

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder vergleichbare Qualifikation mit administrativer Erfahrung

• Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung mit SAP ERP

• Ausgeprägte Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise

• Teamorientierte Persönlichkeit mit hoher Dienstleistungsorientierung

• Sehr gute Deutsch- und gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift

Für unseren Rocken-Partner bist du die zentrale Ansprechperson für Kunden, Vertrieb, Produktion und Logistik und stellst einen reibungslosen Ablauf entlang der gesamten Auftragsabwicklung sicher. Mit deinem technischen Verständnis und deiner kundenorientierten Arbeitsweise sorgst du dafür, dass Bestellungen effizient bearbeitet und Kunden kompetent betreut werden.

• Betreuung und Beratung von Kunden bei Anfragen, Bestellungen und laufenden Aufträgen

• Koordination zwischen Aussendienst, internen Fachstellen sowie Produktion und Logistik

• Selbstständige Bearbeitung von Kundenaufträgen vom Angebot bis zur Fakturierung

• Erstellung und Nachverfolgung von Offerten sowie Pflege relevanter Auftragsdaten

• Sicherstellung einer termingerechten Auftragsabwicklung und kundenorientierten Kommunikation

• Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten im Bereich Exportabwicklung

• Pflege von Kundeninformationen und Dokumentationen im ERP-System

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung

• Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst, Customer Service oder in der technischen Auftragsbearbeitung

• Erfahrung in einem technischen oder industriellen Umfeld von Vorteil

• Strukturierte, zuverlässige und genaue Arbeitsweise mit hoher Kundenorientierung

• Schnelle Auffassungsgabe sowie Freude an vielseitigen Aufgaben und direktem Kundenkontakt

• Kenntnisse in der Exportabwicklung sind ein zusätzliches Plus

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse

Für unseren Rocken-Partner bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, internen Fachbereichen und internationalen Partnern. Du verantwortest die ganzheitliche Betreuung anspruchsvoller Kundenanfragen und stellst eine effiziente Abwicklung von Ersatzteilaufträgen, Reparaturen und Lieferprozessen sicher.

• Sicherstellung einer reibungslosen internationalen Exportabwicklung inklusive Versandorganisation

• Eigenständige Betreuung eines internationalen Kundenportfolios inklusive komplexer Ersatzteilaufträge

• Technische und kommerzielle Bearbeitung von Kundenanfragen sowie individuelle Lösungsfindung

• Steuerung der gesamten Auftragsabwicklung von der Anfrage bis zur Fakturierung

• Koordination mit internen Bereichen wie Einkauf, AVOR, Technik, Lager und Logistik

• Betreuung von Reparaturfällen, Retourenprozessen und Gutschriften

• Professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen und nachhaltige Klärung von Abweichungen

• Analyse und Pflege von Auftrags- und Kundendaten im ERP-System

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre mit technischem Hintergrund oder vergleichbare Weiterbildung

• Fundierte Erfahrung in der internationalen Exportabwicklung

• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Verkaufsinnendienst, Customer Service oder Ersatzteilgeschäft

• Technisches Verständnis für komplexe Produkte und Kundenanforderungen

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Partnern

• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Kenntnisse in SAP, MS Office und Excel

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Für unseren Rocken-Partner übernimmst du eine zentrale Funktion im Verkaufsinnendienst und sorgst dafür, dass Kundenaufträge effizient, serviceorientiert und termingerecht abgewickelt werden. Als wichtige Ansprechperson für Kunden und den Aussendienst trägst du mit deiner sorgfältigen Arbeitsweise zu einer hohen Kundenzufriedenheit und reibungslosen Verkaufsprozessen bei.

• Betreuung von Kunden per Telefon und E-Mail in deutscher und französischer Sprache

• Erstellung und Nachverfolgung von Offerten sowie Bearbeitung eingehender Aufträge

• Erfassung und Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im ERP-System

• Unterstützung bei der Aufnahme und Betreuung neuer Kundenbeziehungen

• Bearbeitung von Reklamationen, Gutschriften und weiteren Anliegen im After-Sales-Bereich

• Pflege von Preis- und Stammdaten sowie Sicherstellung einer hohen Datenqualität

• Enge Zusammenarbeit mit dem Aussendienst und weiteren internen Fachbereichen

• Allgemeine administrative Unterstützung im Tagesgeschäft des Verkaufsinnendienstes

• Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Grundausbildung

• Erste Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst, Kundenservice oder einer ähnlichen administrativen Funktion von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Französischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau

• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen

• Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise

• Kundenorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist

Unser Rocken Partner umfasst die beiden Firmen „Rohre & Armaturen“ sowie „Aussengestaltung & Innovation“. Bei Ihnen finden Sie Qualität, Kompetenz und Beratung – alles aus einem Guss.

Für unseren Rocken-Partner bist du eine wichtige Drehscheibe im Verkaufsinnendienst. Du koordinierst die gesamte Auftragsabwicklung, stehst im engen Austausch mit Kunden, Lieferanten und dem Aussendienst und sorgst dafür, dass Bestellungen termingerecht und effizient abgewickelt werden.

• Bearbeitung von Kundenaufträgen sowie Erstellung und Nachverfolgung von Offerten

• Koordination der Bestellabwicklung mit Lieferanten und internen Fachbereichen

• Organisation und Überwachung von Transporten und Lieferterminen

• Verantwortung für die Fakturierung sowie Erstellung von Gutschriften

• Laufende Betreuung von Kundenaufträgen und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs

• Ansprechpartner für Kunden, Lieferanten und den Aussendienst bei operativen und administrativen Fragestellungen

• Pflege auftragsrelevanter Daten im ERP-System sowie Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung

• Mehrjährige Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung

• Technisches Verständnis oder Interesse an technischen Produkten von Vorteil

• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise SAP

• Sehr gute Deutschkenntnisse; Französisch- und Italienischkenntnisse sind von Vorteil

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Kommunikationsstarke und teamorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung

Unser Kunde ist ein international tätiges Schweizer Industrieunternehmen mit Fokus auf innovative Werkstoff- und Produktionslösungen. Mit modernsten Technologien, hoher Entwicklungskompetenz und einer starken Marktposition beliefert das Unternehmen Kunden aus unterschiedlichen Industriezweigen weltweit. Qualität, Nachhaltigkeit und kontinuierliche Innovation stehen dabei im Mittelpunkt.

Für unseren Rocken-Partner bist du die zentrale Schnittstelle für die internationale Exportabwicklung und koordinierst sämtliche Prozesse rund um Kundenaufträge, Lieferungen und interne Abstimmungen. Du stellst einen reibungslosen Ablauf zwischen Kunden, Vertrieb, Produktion und Logistik sicher und sorgst dafür, dass internationale Aufträge termingerecht umgesetzt werden.

• Betreuung internationaler Kunden sowie professionelle Bearbeitung von Anfragen im Bereich Export

• Ganzheitliche Abwicklung und Überwachung von Kundenaufträgen im SAP S/4HANA

• Erstellung und Koordination exportrelevanter Unterlagen sowie interner Produktions- und Versandinformationen

• Organisation und Abstimmung von Lieferprozessen mit Logistik, Produktion und externen Partnern

• Unterstützung des internationalen Vertriebs bei administrativen und organisatorischen Themen

• Bearbeitung von Kundenreklamationen in Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagement

• Überwachung von Lieferterminen und Sicherstellung einer effizienten Auftragsabwicklung

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung

• Weiterbildung im Bereich Aussenhandel oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil

• Berufserfahrung in der Exportabwicklung, Auftragsbearbeitung oder internationalen Kundenbetreuung

• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit SAP

• Selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit ausgeprägter Kundenorientierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Für unseren Rocken-Partner übernimmst du die Verantwortung für ein spezialisiertes Produktportfolio im Bereich Baumaschinen und Bautechnik. Du verbindest technisches Fachwissen mit unternehmerischem Denken, entwickelst den Markt aktiv weiter und unterstützt Vertrieb sowie Kunden während des gesamten Produktlebenszyklus.

• Betreuung und Weiterentwicklung des Produktportfolios im Bereich Beton-, Tunnel- und Bergbautechnik

• Pflege und Ausbau der Zusammenarbeit mit Kunden, Lieferanten und weiteren externen Partnern im In- und Ausland

• Organisation und Begleitung von Maschinenvorführungen, Auslieferungen sowie Produkteinführungen

• Unterstützung des Aussendienstes bei technischen und kommerziellen Fragestellungen

• Verantwortung für Budget, Wirtschaftlichkeit und Marktentwicklung des zugeteilten Produktbereichs

• Planung und Umsetzung von Marketing- und Vertriebsaktivitäten in Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen

• Koordination der Auftragsabwicklung sowie Überwachung von Lagerbeständen und Verfügbarkeit

• Analyse von Markttrends, Wettbewerbsentwicklungen und Kundenbedürfnissen zur Weiterentwicklung des Sortiments

• Mitarbeit an bereichsübergreifenden Projekten und Unterstützung der strategischen Geschäftsentwicklung

• Technische Grundausbildung, idealerweise im Bereich Bau- oder Landmaschinen, ergänzt durch eine kaufmännische Weiterbildung

• Erfahrung im Produktmanagement, technischen Vertrieb oder einer vergleichbaren Funktion im Bereich Baumaschinen oder Bautechnik

• Betriebswirtschaftliches Verständnis sowie Erfahrung in Kalkulation, Angebotswesen und Auftragsmanagement

• Kundenorientierte, kommunikative Persönlichkeit mit ausgeprägtem Verhandlungsgeschick

• Selbstständige, strukturierte und unternehmerische Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse; Französisch und Italienisch sind von Vorteil

• Sicherer Umgang mit ERP- und MS-Office-Anwendungen; Kenntnisse von Microsoft Dynamics 365 oder Power BI sind von Vorteil

Für unseren Rocken-Partner übernimmst du eine zentrale Funktion im technischen Verkaufsinnendienst. Du betreust Kundenanfragen, erarbeitest individuelle Lösungen und unterstützt den Aussendienst mit deinem technischen Know-how sowie einer zuverlässigen und serviceorientierten Arbeitsweise.

• Bearbeitung und Betreuung eingehender Kundenanfragen per Telefon und E-Mail

• Ausarbeitung von Kalkulationen sowie Erstellung technischer Offerten und Ausschreibungsunterlagen

• Zusammenstellung und Pflege von Verkaufs- und Projektdokumentationen

• Unterstützung des Aussendienstes bei der Betreuung bestehender Kunden und der Bearbeitung neuer Projekte

• Koordination administrativer Abläufe im Verkaufsinnendienst

• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Sicherstellung einer termingerechten Auftragsbearbeitung

• Mitwirkung bei der Optimierung von Verkaufsprozessen und administrativen Abläufen

• Technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung

• Berufserfahrung im technischen Verkaufsinnendienst oder in einer vergleichbaren Funktion, idealerweise im Bereich Sicherheits- oder Gebäudetechnik

• Technisches Verständnis sowie Freude an beratungsintensiven Produkten und Lösungen

• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Kundenorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Französisch und Italienisch sind von Vorteil

• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen

Für unseren Rocken-Partner übernimmst du eine vielseitige Funktion an der Schnittstelle zwischen Verkauf und Projektmanagement. Du begleitest Kundenprojekte von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Umsetzung, koordinierst interne Abläufe und sorgst dafür, dass Termine, Qualität und Kundenanforderungen jederzeit im Fokus bleiben.

• Beratung und Betreuung der Kundschaft während des gesamten Verkaufs- und Projektprozesses

• Erstellung von Offerten, Kalkulationen sowie Durchführung technischer Machbarkeitsabklärungen

• Planung, Steuerung und Überwachung von Projekten in Zusammenarbeit mit Produktion, Logistik und Montage

• Unterstützung des Aussendienstes bei der Vorbereitung, Koordination und Nachverfolgung von Kundenprojekten

• Koordination der Kommunikation zwischen Kunden, Lieferanten und internen Fachbereichen

• Sicherstellung der Einhaltung von Terminen, Qualitätsstandards und Projektbudgets

• Mitwirkung bei der kontinuierlichen Optimierung von Abläufen und Projektprozessen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Grundausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung im Bereich Verkauf oder Projektmanagement

• Erfahrung im Verkaufsinnendienst, in der Projektkoordination oder Projektleitung eines technischen Umfelds

• Sicherer Umgang mit CAD-Anwendungen sowie gutes technisches Verständnis

• Interesse an Produkten mit Bezug zu Architektur, Design oder Metallbau

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit ausgeprägter Team- und Kundenorientierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse; Französischkenntnisse sind von Vorteil