119 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Mex VS

In dieser Funktion sorgst du für die effiziente Planung und Koordination technischer Serviceeinsätze und stellst einen reibungslosen Informationsfluss zwischen Kunden, Technikern und internen Fachbereichen sicher. Du übernimmst die organisatorische Steuerung von Wartungs-, Reparatur- und Störungsaufträgen und behältst dabei Termine, Ressourcen und Prioritäten im Blick. Mit deinem technischen Verständnis und deiner strukturierten Arbeitsweise leistest du einen wichtigen Beitrag zu einer professionellen Serviceorganisation.

• Planung, Vorbereitung und Koordination von Service- und Technikereinsätzen

• Prüfung, Auswertung und Nachbearbeitung von Serviceberichten und technischen Rückmeldungen

• Abstimmung zwischen Servicedesk, Ersatzteilmanagement und Servicetechnikern bei Störungen und Kundenanliegen

• Erstellung von Angeboten für Wartungen, Reparaturen und technische Dienstleistungen

• Organisation und Koordination von Leistungen mit externen Partnern und Dienstleistern

• Sicherstellung eines effizienten Informations- und Kommunikationsflusses zwischen allen beteiligten Stellen

• Unterstützung bei der laufenden Optimierung von Serviceprozessen und Einsatzplanungen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Automation oder vergleichbarer Fachrichtung

• Sicherer Umgang mit technischen Zeichnungen, Layouts und Schaltunterlagen

• Erfahrung mit ERP-, CRM- und MS-Office-Anwendungen

• Selbstständige, präzise und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Organisationsstärke sowie ausgeprägtes Koordinations- und Kommunikationstalent

• Führerausweis Kategorie B

• Teamfähige und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit

• Gute Englisch- und/oder Französischkenntnisse von Vorteil

• Fliessende Deutschkenntnisse

In dieser Position bist du die zentrale Ansprechperson für Kunden bei komplexen technischen und anwendungsbezogenen Fragestellungen rund um industrielle Anlagen. Du analysierst Störungen, koordinierst Serviceeinsätze und stellst durch strukturierte Diagnostik und Datenanalyse eine schnelle und nachhaltige Problemlösung sicher. Mit deinem technischen Verständnis und deiner serviceorientierten Arbeitsweise trägst du wesentlich zur Kundenzufriedenheit und zur Weiterentwicklung der Serviceorganisation bei.

• Erste Ansprechperson für Kunden bei anlagen- und anwendungstechnischen Störungen und Problemen

• Durchführung von Telefondiagnosen sowie Auswertung von Maschinendaten zur Fehleranalyse

• Abwicklung von Serviceaufträgen von der Angebotserstellung bis zur Rechnungsstellung

• Koordination von erweiterten technischen Diagnosen mit internen Fachabteilungen

• Planung und Organisation von Serviceeinsätzen und Inbetriebnahmen von Anlagen

• Aufbau und Weiterentwicklung einer Service-Know-how-Datenbank sowie Serviceprozessen und Tools

• Aktiver Verkauf von Ersatzteilen, Dienstleistungen und Softwarelösungen

• Mitarbeit in internen Entwicklungs- und Optimierungsprojekten

• Durchführung von Kundenschulungen und internen Trainings

• Erstellung und Pflege von Service-Dokumentationen, Richtlinien und Systemdatenbanken

• Abgeschlossene technische Ausbildung als Mechatroniker, Automatiker oder vergleichbar

• Erfahrung als Servicetechniker mit Projekt- und IT-Affinität

• Ausgeprägte Fähigkeit zur analytischen Fehlerdiagnose und systematischen Problemlösung

• Bereitschaft zu internationalen Reisen (ca. 20 %, Schwerpunkt Europa)

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Tools

• Selbstständige, kundenorientierte und strukturierte Arbeitsweise

• Hohe Flexibilität, Belastbarkeit und Teamfähigkeit

• Verantwortungsbewusste, initiative Persönlichkeit mit Kommunikationsstärke

• Fliessende Deutschkenntnisse

In dieser kundenorientierten Schnittstellenfunktion betreust du nationale und internationale Kunden im Service- und Auftragsmanagement und stellst eine reibungslose Abwicklung aller Anliegen sicher. Du koordinierst Serviceeinsätze, bearbeitest Aufträge sowie Reklamationen und sorgst für eine korrekte Daten- und Prozessqualität im System. Mit deinem serviceorientierten und strukturierten Vorgehen trägst du wesentlich zur Kundenzufriedenheit und operativen Effizienz bei.

• Bearbeitung und Koordination von Servicemeldungen und Serviceeinsätzen im Team

• Telefonische und schriftliche Kundenberatung mit lösungsorientierter Betreuung

• Abwicklung von Aufträgen, Reklamationen, Retouren und Gutschriften

• Koordination von Transporten sowie Erstellung von Exportdokumenten

• Sicherstellung einer korrekten Datenpflege im SAP-System

• Betreuung von Schweizer und internationalen Kunden im Tagesgeschäft

• Allgemeine Unterstützung im Customer Service und Auftragsmanagement

• Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Kundenservice

• Erfahrung in Auftragsabwicklung, Kundenservice oder CRM-Systemen

• Freude am telefonischen Kundenkontakt und serviceorientierten Arbeiten

• Kommunikationsstarke, freundliche und professionelle Persönlichkeit

• Strukturierte, exakte und belastbare Arbeitsweise auch in hektischen Situationen

• Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse (MS Office, SAP, CRM)

• Teamfähig und lösungsorientiert mit schneller Auffassungsgabe

• Fliessende Deutschkenntnisse

Du bist im Verkaufsinnendienst die zentrale Ansprechperson für Kundenanfragen und begleitest den gesamten Prozess von der Anfrage bis zur Auftragsabwicklung. Dabei führst Du Verkaufsgespräche, erstellst Offerten und stellst eine reibungslose administrative Abwicklung sicher. Mit Deiner strukturierten und kommunikativen Art unterstützt Du zudem Import-/Exportprozesse sowie das Wartungs-Management.

• Du bearbeitest und beantwortest Kundenanfragen professionell und zeitnah

• Du führst Verkaufsgespräche am Telefon und berätst Kunden kompetent

• Du verantwortest die komplette Auftragsabwicklung

• Du erstellst und bearbeitest Offerten und führst aktives Nachfassen durch

• Du unterstützt im Bereich Import und Export

• Du erledigst allgemeine administrative Arbeiten im Verkaufsinnendienst

• Du betreust das Wartungs-Management und koordinierst entsprechende Abläufe

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du hast idealerweise Kenntnisse im Bereich Maschinenbau oder Metallbau

• Du bringst Erfahrung im Verkauf oder im Innendienst mit

• Du kommunizierst sicher in Deutsch und Französisch

• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und selbstständig

• Du bist eine kommunikative, dynamische und belastbare Persönlichkeit

Du bist die zentrale Ansprechperson für technische und kaufmännische Kundenanfragen im Bereich Heizungs- und Sanitärtechnik. Im Innendienst berätst Du Kunden kompetent, erstellst Offerten und unterstützt den Aussendienst in allen Phasen der Projektabwicklung. Mit Deiner strukturierten und serviceorientierten Arbeitsweise trägst Du aktiv zur erfolgreichen Umsetzung von Vertriebs- und Projektzielen bei.

• Du bearbeitest technische und kaufmännische Kundenanfragen telefonisch, per E-Mail sowie bei Bedarf vor Ort

• Du berätst Kunden fachlich in den Bereichen Sanitärtechnik und Heizungstechnik

• Du erstellst und kalkulierst Offerten

• Du pflegst und verwaltest den Kundenstamm im System

• Du unterstützt den Aussendienst in verschiedenen Projekt- und Verkaufsphasen

• Du wirkst aktiv an der Optimierung von internen Prozessen im Verkaufsinnendienst mit

• Du stellst eine effiziente und professionelle Kundenkommunikation sicher

• Du verfügst über einen abgeschlossenen technischen Lehrberuf, idealerweise im Bereich Sanitärtechnik oder Heizungstechnik

• Alternativ bringst Du Erfahrung im technischen Innendienst oder in einer vergleichbaren Funktion mit

• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse, Französischkenntnisse sind von Vorteil

• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und kundenorientiert

• Du überzeugst durch ein sicheres Auftreten sowie hohe fachliche Kompetenz

• Du behältst auch in hektischen Situationen den Überblick und handelst strukturiert

• Du bist ein Teamplayer mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit und Eigenverantwortung

In dieser Rolle übernimmst du die technische Betreuung von Kund:innen im Innendienst und sorgst mit deinem Fachwissen für verlässliche Antworten auf komplexe Fragestellungen. Du verantwortest die kompetente Beratung zu Produkten, Anwendungen und Lösungen und trägst damit zu einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindungen bei. Dabei analysierst du individuelle Anforderungen, bereitest passende Angebote vor und unterstützt aktiv bei der Auswahl geeigneter technischer Lösungen. Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen zusammen, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten und reibungslose Abläufe sicherzustellen. Durch dein strukturiertes Vorgehen und deine lösungsorientierte Kommunikation bewegst du nicht nur Projekte voran, sondern gestaltest auch zukünftige Entwicklungen im Bereich der technischen Kundenbetreuung mit.

• Du berätst Kunden technisch und kaufmännisch über Telefon, E-Mail und persönliche Termine hinweg

• Du erstellst und kalkulierst Offerten mithilfe von Wilo-Select

• Du pflegst und entwickelst den Kundenstamm kontinuierlich weiter

• Du unterstützt den Aussendienst aktiv in Projekten und Verkaufsprozessen

• Du wirkst aktiv an der Verbesserung interner Abläufe mit

• Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise im Bereich Sanitär oder Heizung

• Du bringst Erfahrung im technischen Innendienst oder Verkaufssupport mit

• Du kommunizierst sicher in Deutsch, Französisch ist ein Plus

• Du trittst professionell auf und überzeugst durch technisches Fachwissen

• Du arbeitest strukturiert, ruhig unter Druck und bist ein starker Teamplayer

In dieser Rolle gestaltest du den Verkauf und die Beratung im Eisenwarensortiment aktiv mit und bist zentrale Ansprechperson für Kundinnen und Kunden. Du übernimmst die kompetente Beratung rund um technische Produkte und Lösungen und behältst dabei jederzeit den Überblick über Angebote und Bestellungen. Du verantwortest eine serviceorientierte Abwicklung von Kundenanfragen und trägst mit deinem Fachwissen dazu bei, passende Produkte für unterschiedliche handwerkliche Bedürfnisse zu finden. Dabei kombinierst du Freude an Technik und Handwerk mit einer klar strukturierten, verlässlichen Arbeitsweise im Verkaufs- und Beratungsprozess. Durch dein professionelles Auftreten prägst du das Einkaufserlebnis massgeblich mit und leistest einen wichtigen Beitrag zu nachhaltigen Kundenbeziehungen.

• Du berätst die Kundschaft direkt im Abholshop und sorgst für eine professionelle Betreuung vor Ort

• Du unterstützt den Aussendienst bei der Erstellung von Offerten und in laufenden Projekten

• Du bearbeitest Kundenanfragen telefonisch und erstellst passende Angebote

• Du präsentierst neue Produkte und trägst aktiv zur Sortimentsentwicklung bei

• Du stellst sicher, dass Kundenanliegen zuverlässig und lösungsorientiert bearbeitet werden

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Verkaufs- oder Handelsumfeld

• Du bringst Erfahrung im Kundenkontakt, idealerweise im technischen Verkauf, mit

• Du hast ein gutes Verständnis für technische Produkte und deren Anwendung

• Du bist sicher im Umgang mit Offerten und Verkaufssystemen

• Du interessierst dich für ein technisches bzw. handwerkliches Umfeld

In dieser zentralen Koordinationsfunktion sorgen Sie für die effiziente Planung und Steuerung von Serviceeinsätzen in einem technisch geprägten Umfeld. Sie fungieren als erste Anlaufstelle für Kundenanliegen, koordinieren interne und externe Ressourcen und stellen sicher, dass Serviceaufträge termingerecht und kundenorientiert abgewickelt werden. Durch Ihr Organisationstalent, Ihre Belastbarkeit und Ihre Kommunikationsstärke tragen Sie wesentlich zu einem reibungslosen Servicebetrieb und einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

• Planung, Steuerung und Koordination von Service- und Kundendiensteinsätzen unter Berücksichtigung von Verfügbarkeit, Dringlichkeit und Ressourcen

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen zu Störungen, Wartungen und technischen Dienstleistungen

• Priorisierung eingehender Aufträge sowie Sicherstellung einer effizienten Einsatzplanung bei hohem Anfragevolumen

• Koordination zwischen Kunden, Servicetechnikern, Monteuren und weiteren internen Fachbereichen

• Überwachung laufender Aufträge und Sicherstellung einer termingerechten Ausführung

• Organisation und Abstimmung von Service- und Wartungsterminen mit Kunden und internen Stellen

• Unterstützung bei der Optimierung von Dispositions- und Serviceprozessen

• Laufende Kommunikation mit Kunden über Auftragsstatus, Terminänderungen und Einsatzplanung

• Sicherstellung einer professionellen und lösungsorientierten Kundenbetreuung auch in anspruchsvollen Situationen

• Pflege relevanter Auftrags-, Kunden- und Einsatzdaten in den entsprechenden Systemen

• Unterstützung des Teams bei administrativen und organisatorischen Aufgaben im Serviceumfeld

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung

• Berufserfahrung in der Disposition, Einsatzplanung, Auftragskoordination oder in einem serviceorientierten Umfeld

• Erfahrung im technischen, handwerklichen oder kundendienstnahen Umfeld von Vorteil

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten am Telefon

• Organisationsstärke sowie die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren

• Hohes Verantwortungsbewusstsein und schnelle Auffassungsgabe bei der Priorisierung von Aufträgen

• Belastbare und lösungsorientierte Persönlichkeit mit ruhigem Auftreten auch in hektischen Situationen

• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

• Gute Entscheidungsfähigkeit sowie pragmatisches Handeln unter Zeitdruck

• Teamorientierte Persönlichkeit mit hoher Hilfsbereitschaft und Kooperationsbereitschaft

• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen und administrativen Systemen von Vorteil

• Fliessende Deutschkenntnisse

In dieser vielseitigen Funktion unterstützen Sie den Vertrieb bei der professionellen Betreuung von Kunden und der effizienten Abwicklung kommerzieller Prozesse. Sie koordinieren administrative und technische Aufgaben, sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss zwischen Kunden und internen Fachbereichen und tragen wesentlich zu einer hohen Servicequalität bei. Durch Ihre organisatorischen Fähigkeiten und Ihr technisches Verständnis leisten Sie einen wichtigen Beitrag zum erfolgreichen Abschluss und zur Nachbearbeitung von Kundenprojekten.

• Unterstützung des Vertriebs bei der administrativen und organisatorischen Betreuung von Kundenprojekten

• Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Angeboten, Aufträgen und weiteren vertriebsrelevanten Unterlagen

• Koordination und Abwicklung des gesamten administrativen Bestell- und Auftragsprozesses

• Schriftliche und telefonische Betreuung von Kunden sowie professionelle Bearbeitung eingehender Anfragen

• Ausarbeitung technischer und kommerzieller Korrespondenz mit Kunden, Lieferanten und internen Ansprechpartnern

• Systematische Nachverfolgung offener Angebote sowie Pflege langfristiger Kundenkontakte

• Unterstützung bei der Auftragsabwicklung und Sicherstellung einer termingerechten Bearbeitung laufender Projekte

• Erstellung und Zusammenstellung projektbezogener Dokumentationen und Abschlussunterlagen

• Pflege, Aktualisierung und Qualitätssicherung von ERP-Stammdaten und vertriebsrelevanten Informationen

• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Projektmanagement und weiteren internen Fachabteilungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder technische Grundausbildung mit entsprechender kaufmännischer Weiterbildung

• Mehrjährige Erfahrung im Verkaufsinnendienst, in der Auftragsabwicklung oder in einer vergleichbaren Funktion

• Technisches Verständnis sowie Interesse an erklärungsbedürftigen Produkten und Lösungen

• Erfahrung in einem industriellen, technischen oder baunahen Umfeld von Vorteil

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie den gängigen Office-Anwendungen

• Organisationstalent und Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel und strukturiert zu koordinieren

• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung

• Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Teamfähige Persönlichkeit mit hoher Einsatzbereitschaft und pragmatischer Hands-on-Mentalität

• Gute Englischkenntnisse von Vorteil

• Fliessende Deutschkenntnisse