106 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Schinznach-dorf

Rocken® bietet versierten Fachspezialisten viele interessante Positionen im Sales und Account Management, in den folgenden Berufsgruppen: Regional Sales Manager / Area Sales Manager / Global Sales Manager, Key Account Manager / Account Manager, Verkaufsleiter / Head of Sales, Verkaufsberater sowie Technical Sales Manager.

Wir betreuen Schweizer KMU's sowie internationale Konzerne bei der Rekrutierung verschiedener Vakanzen und Projekten.

Mit Rocken® Talent bieten wir eine nachhaltige und langfristige Lösung der Karriereplanung an – ein Rocken® Talent Profil ist ein lebenslanger Begleiter fürs Berufsleben. Du wirst auch proaktiv von uns auf spannende Vakanzen im Sales und Account Management hingewiesen, welche deinen Kriterien wie Lohn, Arbeitsumfeld, Aufgaben etc. entsprechen.

• Technische Beratung und Unterstützung von Kunden im Bereich Land- und Baumaschinen
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Ausarbeitung von Angeboten
• Unterstützung des Außendienstes bei technischen Fragestellungen und Problemstellungen
• Diagnose und Lösung von technischen Problemen in Zusammenarbeit mit dem Service-Team
• Erarbeitung von Schulungsunterlagen und Durchführung von Kunden- und Produktschulungen
• Pflege und Aktualisierung der Produktdokumentation sowie der technischen Datenbanken
• Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Verkauf, Service und Ersatzteilwesen

• Abgeschlossene Ausbildung als Land- oder Baumaschinenmechaniker/in oder eine vergleichbare technische Ausbildung
• Fundierte Kenntnisse in der Technik von Land- und Baumaschinen
• Erfahrung im Kundenservice oder in der technischen Beratung von Vorteil
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und kundenorientierte Denkweise

Für unseren Rocken-Partner bist du verantwortlich für die Führung des internen Kundendienst- und Supportbereichs und stellst sicher, dass sämtliche Kundenanliegen effizient, strukturiert und serviceorientiert bearbeitet werden. Du agierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Aussendienst und internen Fachbereichen und prägst die Servicequalität nachhaltig. Im Fokus steht die kontinuierliche Weiterentwicklung von Team, Prozessen und Kundenerlebnis.

• Führung, Coaching und Weiterentwicklung des Serviceteams

• Sicherstellung eines professionellen Kundensupports inkl. Eskalationsmanagement

• Optimierung von Serviceprozessen, KPIs und Reaktionszeiten

• Betreuung des gesamten After-Sales- und Lifecycle-Supports

• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik und Aussendienst

• Sicherstellung einer hohen und stabilen Kundenzufriedenheit

• Mitverantwortung für operative und wirtschaftliche Entscheidungen im Servicebereich

• Erfahrung in der Industrie, idealerweise in Automatisierung, Maschinen- oder Anlagenbau

• Praxiserfahrung in Kundendienst, After-Sales oder technischem Support

• Erste oder mehrjährige Erfahrung in der Teamführung von Vorteil

• Starke Lösungsorientierung sowie ausgeprägte Hands-on-Mentalität

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten auf allen Hierarchieebenen

• Sicher im Umgang mit prozessorientierten und KPI-getriebenen Strukturen

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen wie Französisch oder Spanisch von Vorteil

• Beratung und Betreuung der Kunden bei technischen Anliegen

• Erstellung und Nachverfolgung von Offerten

• Bearbeitung und Koordination von Serviceaufträgen

• Durchführung von Service-, Wartungs- und Reparaturarbeiten

• Analyse und Behebung von Störungen beim Kunden vor Ort

• Bearbeitung von Reklamationen und Erarbeitung passender Lösungen

• Planung und Koordination von Serviceeinsätzen mit dem Innendienst

• Dokumentation der ausgeführten Arbeiten und Pflege der Servicedaten

• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Optimierung der Serviceprozesse

• Abgeschlossene Ausbildung als Landmaschinenmechaniker EFZ, Baumaschinenmechaniker EFZ, Lastwagenmechaniker EFZ, Automobil-Mechatroniker NFZ EFZ oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung im Service oder Kundendienst

• Fundierte Kenntnisse in Mechanik, Hydraulik und Elektrik

• Erfahrung in der Fehlerdiagnose und Störungsbehebung

• Selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise

• Führerausweis Kategorie B

• Sehr gute Deutschkenntnisse

Für unseren Rocken-Partner bist du die zentrale technische Anlaufstelle für Kunden, Servicemonteure und interne Fachstellen rund um den Globus. Mit deinem technischen Know-how stellst du sicher, dass die ausgelieferten Anlagen, Diesel- und Elektromotoren weltweit zuverlässig im Betrieb bleiben. Bei Bedarf packst du auch direkt auf der Baustelle mit an.

• Technischer Support für Kunden und Servicemonteure bei Montage, Wartung und Instandhaltung

• Telefonische Störungsanalyse und Fehlersuche in den Bereichen Mechanik, Hydraulik und Elektrik

• Koordination und Disposition von Service- und Reparatureinsätzen an Diesel- und Elektromotoren

• Begleitung von Inbetriebnahmen, Umbauten und Anlagenoptimierungen

• Eigenverantwortliche Bearbeitung und Steuerung von Ersatzteilbestellungen

• Punktuelle Einsätze vor Ort zur Unterstützung anspruchsvoller Projekte

• Abgeschlossene technische Grundausbildung als Polymechaniker, Baumaschinenmechaniker, Landmaschinenmechaniker, Automatiker oder gleichwertig

• Solide Kenntnisse in Mechanik, Hydraulik und elektrischen Steuerungen sowie Erfahrung mit Verbrennungs- und Elektromotoren

• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und gute IT-Anwenderkenntnisse

• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und ausgeprägter Teamgeist

• Hohe Reisebereitschaft sowie Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein

• Fremdsprachenkenntnisse (insbesondere Englisch) von grossem Vorteil

Rocken® bietet versierten Fachspezialisten viele interessante Positionen im Sales und Account Management, in den folgenden Berufsgruppen: Regional Sales Manager / Area Sales Manager / Global Sales Manager, Key Account Manager / Account Manager, Verkaufsleiter / Head of Sales, Verkaufsberater sowie Technical Sales Manager.

Wir betreuen Schweizer KMU's sowie internationale Konzerne bei der Rekrutierung verschiedener Vakanzen und Projekten.

Mit Rocken® Talent bieten wir eine nachhaltige und langfristige Lösung der Karriereplanung an – ein Rocken® Talent Profil ist ein lebenslanger Begleiter fürs Berufsleben. Du wirst auch proaktiv von uns auf spannende Vakanzen im Sales und Account Management hingewiesen, welche deinen Kriterien wie Lohn, Arbeitsumfeld, Aufgaben etc. entsprechen.

• Erarbeiten von Lösungsvorschlägen und Erstellen von Angeboten in Zusammenarbeit mit der Verkaufsleitung und Konstruktion

• Erstellen von Layouts zu Angeboten der gesamten Verkaufsabteilung
• Aufbau und Durchführung von Testversuchen intern sowie deren Dokumentation
• Projektbegleitung bis zur Übergabe an den Kunden und Ansprechpartner für Produktion und Technik

• Sie besitzen eine technische Ausbildung im Maschinenbau und haben idealerweise bereits in einer technischen Verkaufsumgebung gearbeitet
• Sie verfügen über eine schnelle Auffassungsgabe, eine exakte, eigenständige und strukturierte sowie qualitätsbewusste Arbeitsweise
• Sie verfügen über 3D-CAD Kenntnisse – idealerweise SolidWorks
• Sie haben Freude am Umgang mit Kunden, besitzen einen sicheren Umgang mit MS-Office

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Erstellung von Offerten

• Betreuung und Beratung unserer Kunden per Telefon und E-Mail

• Koordination von Bestellungen, Lieferterminen und Logistikprozessen

• Erstellung und Pflege von Stammdaten in unserem ERP-System

• Unterstützung des Aussendienstes bei der Kundenbetreuung

• Reklamationsmanagement und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

• Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Erfahrung

• Erfahrung im Verkaufsinnendienst, idealerweise im Maschinenbau

• Sicherer Umgang mit MS Office und einem ERP-System (z. B. SAP)

• Kundenorientierte Arbeitsweise und Freude an der Kommunikation

• Organisationstalent und Teamfähigkeit

• Sehr gute Deutsch- und gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift

Für den technischen Kundendienst suchen wir eine engagierte Fachperson, die Serviceeinsätze koordiniert, Kunden kompetent berät und technische Projekte begleitet. In dieser vielseitigen Funktion verbindest du Servicekoordination, technischen Support und Projektleitung und trägst aktiv zur kontinuierlichen Optimierung unserer Serviceprozesse bei.

• Technische Beratung und Unterstützung von Kunden sowie Servicetechnikern

• Planung und Koordination von Reparatur- und Serviceeinsätzen unter Einhaltung der Termine

• Koordination von Restarbeiten aus dem Neuanlagengeschäft

• Bearbeitung von Hotline- und Supportfällen

• Verkauf von Servicedienstleistungen wie Wartungsverträgen, Schulungen und Ersatzteilpaketen

• Leitung von Kleinprojekten im Bereich Anlagenoptimierungen, Retrofit und Produktentwicklung

• Abgeschlossene technische Grundausbildung mit technischer oder kaufmännischer Weiterbildung

• Erfahrung als Servicetechniker*in im Maschinen- und Anlagenbau

• Gute Kenntnisse in MS Office sowie allgemeine IT-Affinität

• Fundierte Kenntnisse in Mechanik, Elektrotechnik, Steuerungstechnik, Regelungstechnik und Antriebstechnik

• Teamorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Service- und Dienstleistungsorientierung

• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse von Vorteil

• Technische Beratung und Betreuung der Kunden im Vertriebsinnendienst

• Erstellung und Nachverfolgung von Offerten

• Bearbeitung und Abwicklung von Kundenaufträgen

• Unterstützung des Aussendienstes bei technischen und administrativen Aufgaben

• Bearbeitung von Reklamationen und Erarbeitung technischer Lösungen

• Beratung zu Produkten und Anwendungen im Bereich Hydraulik

• Koordination von Lieferterminen mit internen Fachbereichen und Lieferanten

• Pflege von Kunden-, Artikel- und Stammdaten im ERP-System

• Mitarbeit bei der Optimierung von Vertriebs- und Auftragsprozessen

• Abgeschlossene Grundausbildung als Lastwagenmechaniker EFZ, Baumaschinenmechaniker EFZ, Landmaschinenmechaniker EFZ oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Vertriebsinnendienst oder Kundendienst

• Fundierte Kenntnisse in Hydraulik

• Erfahrung in der Kundenberatung, Auftragsabwicklung und im Offertwesen

• Gute Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen und MS Office

• Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse

Du fungierst als zentrale technische Schnittstelle zwischen Kunden, Servicetechnikern und internen Fachabteilungen und stellst den zuverlässigen Betrieb von Anlagen weltweit sicher. Mit Deinem breiten technischen Know-how in Mechanik, Hydraulik und Elektrotechnik unterstützt Du bei Störungen, Wartungen und Inbetriebnahmen und übernimmst zusätzlich koordinative sowie führende Aufgaben im Kundendienst.

• Technische Drehscheibenfunktion zwischen Kunden, Monteuren und internen Fachstellen

• Sicherstellung des weltweiten Anlagenbetriebs durch fundiertes technisches Know-how

• Technischer Support für Kunden und Servicemonteure bei Montage, Wartung und Instandhaltung

• Telefonischer Support bei Störungsanalyse und Fehlerbehebung (mechanisch, hydraulisch, elektrisch)

• Koordination von Service- und Reparaturarbeiten an Diesel- und Elektromotoren

• Unterstützung bei Inbetriebnahmen, Umbauten und Nachrüstungen

• Durchführung von Serviceeinsätzen vor Ort auf Baustellen (bei Bedarf)

• Bearbeitung und Koordination von Ersatzteilbestellungen

• Stellvertretung der Leitung Kundendienst

• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachstellen zur Sicherstellung effizienter Abläufe

• Abgeschlossene technische Grundausbildung (z. B. Polymechaniker:in, Landmaschinenmechaniker:in, Baumaschinenmechaniker:in, Automatiker:in)

• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundendienst

• Erste Führungserfahrung von Vorteil

• Sehr gute Kenntnisse in Mechanik, Erfahrung mit elektrischen Steuerungen

• Sicherer Umgang mit Verbrennungs- und Elektromotoren

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Gute IT-Anwenderkenntnisse

• Kommunikationsstark, durchsetzungsfähig und teamorientiert

• Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil