24 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Zürich
Technische Sachbearbeiter Innendienst (m/w/d)
Rolle
Du bist die zentrale Anlaufstelle für Kunden, Lieferanten und interne Fachbereiche und sorgst für eine reibungslose Auftragsabwicklung. Mit Deinem organisatorischen Geschick koordinierst Du Materialflüsse, Serviceeinsätze und Liefertermine und trägst massgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
Verantwortung
Du betreust und berätst Kunden telefonisch sowie schriftlich zu technischen und administrativen Anliegen
Du erfasst, bearbeitest und überwachst Kundenaufträge von der Anfrage bis zur erfolgreichen Abwicklung
Du stellst die termingerechte Materialbeschaffung und Materialbereitstellung sicher
Du bearbeitest Kundenanfragen und koordinierst Serviceeinsätze in Zusammenarbeit mit internen und externen Stellen
Du organisierst Lieferungen und überwachst vereinbarte Liefertermine
Du übernimmst die Lagerbewirtschaftung und kontrollierst die Verfügbarkeit von Materialien und Produkten
Du pflegst Artikel-, Kunden- und Lieferantenstammdaten im ERP-System
Qualifikationen
Du verfügst über eine technische Grundausbildung, idealerweise in der Bau-, Gebäude- oder HLK-Branche, oder über eine kaufmännische Ausbildung mit technischem Hintergrund
Du bringst idealerweise Erfahrung im Verkaufsinnendienst, Kundenservice oder in einer vergleichbaren Funktion mit
Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und überzeugst durch Deine serviceorientierte Arbeitsweise
Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in MS Office sowie Erfahrung mit ERP-Systemen
Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse sind von Vorteil
Benefits
Technischer Sales Manager (m/w/d)
Über
Rolle
Im Kundenauftrag suchen wir für ein etabliertes Industrie- und Technologieunternehmen eine verkaufsstarke Persönlichkeit im technischen Vertrieb. Das Unternehmen bietet spezialisierte, erklärungsbedürftige Produkte und Lösungen an und überzeugt durch hohe Qualität, Engineering-Kompetenz sowie eine langfristige Ausrichtung im B2B-Geschäft.
Verantwortung
Aktiver Verkauf von technischen Produkten und Lösungen im B2B-Umfeld
Beratung von Kunden zu technischen Anforderungen und Einsatzmöglichkeiten
Akquisition von Neukunden sowie Ausbau bestehender Geschäftsbeziehungen
Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten bis zum Vertragsabschluss
Analyse von Kundenbedürfnissen und Erarbeitung individueller Lösungen
Enge Zusammenarbeit mit Engineering, Produktion und Innendienst
Durchführung von technischen Präsentationen und Produktvorführungen
Markt- und Wettbewerbsanalysen zur Identifikation von Wachstumspotenzialen
Pflege von Kundendaten und Sales-Aktivitäten im CRM-System
Qualifikationen
Technische Grundausbildung (z. B. Polymechaniker/in EFZ, Automatiker/in EFZ oder vergleichbar)
Weiterbildung im Verkauf (z. B. Verkaufsfachmann/-frau mit eidg. FA) von Vorteil
Berufserfahrung im technischen Vertrieb oder in einer vergleichbaren Rolle in der Schweiz
Verständnis für erklärungsbedürftige Produkte und technische Zusammenhänge
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Führerausweis Kat. B
Benefits
Sachbearbeiter Verkaufsinnendienst (m/w/d)
Rolle
Für unseren Innendienst suchen wir eine kundenorientierte und organisierte Persönlichkeit mit Freude an Kommunikation, Administration und Auftragsabwicklung. In dieser Funktion bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Logistik und internen Fachbereichen und sorgst für eine professionelle Betreuung entlang des gesamten Bestellprozesses.
Verantwortung
Telefonischer und schriftlicher Kontakt mit Kunden, Vertriebspartnern und internen Ansprechpartnern
Koordination und Überwachung der logistischen Auftragsabwicklung
Bearbeitung von Bestellungen sowie Sicherstellung einer termingerechten Lieferung
Verantwortung für die Debitorenbewirtschaftung, inklusive Rechnungsstellung und Unterstützung im Mahnwesen
Bearbeitung von Retouren, Reklamationen und Kundenbeanstandungen
Selbstständige Abwicklung von Exportaufträgen und Erstellung der erforderlichen Dokumente
Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im ERP-System
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung (idealerweise 5–10 Jahre) im Verkaufsinnendienst, Customer Service oder einer vergleichbaren Funktion
Erfahrung in der Dentalbranche von Vorteil
Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Freude an der Kommunikation mit Kunden und Arbeitskollegen
Selbstständige, zuverlässige und effiziente Arbeitsweise
Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren und auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten
Benefits
Technischer Sachbearbeiter Innendienst (m/w/d)
Verantwortung
Du...
- wickelst Kundenaufträge ab, einschließlich Materialbeschaffung und Überwachung der Aufträge im eigenen Gebiet.
- erstellst Service- und Reparaturaufträge für die Produkte und deren Dienstleistungen, einschliesslich Preisfindung, Fakturierung und Archivierung.
- klärst technische Fragen mit internen Abteilungen ab.
- disponierst die Servicetechniker.
- bist zuständig für die Bestellung sowie termingerechte Bereitstellung von Materialien und Hilfsmitteln.
Qualifikationen
Du...
- hast eine abgeschlossene Grundausbildung im technischen Bereich mit kaufmännischer Weiterbildung oder eine kaufmännische Grundausbildung mit ausgezeichnetem technischen Verständnis.
- verfügst über Organisationstalent, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie eine kundenorientierte, selbstständige und motivierte Persönlichkeit.
- sprichst fliessend Deutsch und weitere Sprachen sind von Vorteil.
- hast gute EDV-Kenntnisse (MS Office, MS D365 von Vorteil).
Benefits
