24 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Zürich

Für unseren Rocken-Partner bist du für die operative Unterstützung des Key Account Managements und die Koordination vertriebsrelevanter Prozesse verantwortlich. Du stellst den Informationsfluss zwischen Kunden, internen Fachbereichen und externen Partnern sicher und begleitest Projekte von der Anfrage bis zum Abschluss.

• Koordination der Zusammenarbeit zwischen Kunden, Verkauf, Projektteams und externen Ansprechpartnern

• Steuerung administrativer Abläufe im Vertriebsprozess einschliesslich Offerten, Aufträgen und Fakturierung

• Beschaffung und Aufbereitung projektbezogener Informationen als Grundlage für Kundenprojekte

• Betreuung und Weiterentwicklung der CRM- und Projektdaten sowie Sicherstellung einer vollständigen Dokumentation

• Analyse vertriebsrelevanter Kennzahlen und Erstellung von Auswertungen zur Unterstützung der Verkaufsplanung

• Vorbereitung von Kundenbesprechungen sowie organisatorische Unterstützung des Key Account Managements

• Kaufmännische Grundausbildung mit Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder Customer Service

• Erfahrung in der Energie- oder Projektbranche ist von Vorteil

• Sicherer Umgang mit CRM-, ERP-Systemen und MS Office

• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Hohe Kundenorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

• Sehr gute Französischkenntnisse (mindestens C1)

Du berätst Kunden kompetent rund um Schreiner- und Innenausbauprodukte und entwickelst individuelle Lösungen für unterschiedliche Anforderungen. Dabei verbindest Du Dein technisches Fachwissen mit Deinem Verkaufstalent, erstellst präzise Kalkulationen und begleitest Projekte von der Anfrage bis zum erfolgreichen Abschluss.

• Du berätst Kunden zu Produkten und Lösungen im Bereich Schreinerei und Innenausbau.

• Du holst Hersteller- und Lieferantenangebote ein und koordinierst technische Abklärungen.

• Du erstellst individuelle Kundenangebote und begleitest Projekte von der Kalkulation bis zur Umsetzung.

• Du kalkulierst anspruchsvolle Schreinerarbeiten sowie Innenausbauprojekte und erstellst entsprechende Unterlagen.

• Du verantwortest Devisierungen und Submissionen und stellst eine termingerechte Bearbeitung sicher.

• Du verfolgst offene Projekte, pflegst Kundenbeziehungen und unterstützt aktiv bei Vertragsabschlüssen.

• Du aktualisierst und pflegst Verkaufsunterlagen, Kalkulationsgrundlagen sowie Daten im ERP-System.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Schreiner EFZ oder eine vergleichbare technische Qualifikation.

• Erfahrung im Bereich Verkauf, Kalkulation oder Projektbearbeitung ist von Vorteil; alternativ bringst Du die Motivation mit, Dich in diese Bereiche einzuarbeiten.

• Du begeisterst Dich für den Kundenkontakt, den Verkauf und hochwertige Innenausbaulösungen.

• Du verfügst über ein gutes Zahlenverständnis, analytisches Denken und eine unternehmerische Arbeitsweise.

• Du bist sicher im Umgang mit MS Office und digitalen Arbeitsmitteln.

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und belastbar und überzeugst durch Deine hohe Kundenorientierung.

• Du verfügst über stilsichere Deutschkenntnisse; Französischkenntnisse sind von Vorteil.

Für unseren Rocken-Partner bist du für die Koordination kaufmännischer Abläufe und die administrative Unterstützung des Vertriebs verantwortlich. Du arbeitest mit internen Fachbereichen sowie internationalen Geschäftspartnern zusammen und sorgst für einen reibungslosen Informations- und Warenfluss.

• Steuerung administrativer Prozesse von der Kundenanfrage bis zur Rechnungsstellung

• Koordination der Zusammenarbeit mit Lieferanten, Logistik und internen Fachstellen

• Erstellung und Verwaltung von Angebots-, Vertrags- und Auftragsunterlagen

• Organisation internationaler Warenlieferungen einschliesslich Versand- und Exportdokumentation

• Pflege von Geschäfts- und Artikeldaten in den eingesetzten Systemen

• Unterstützung der Verkaufsorganisation sowie der Unternehmensleitung bei organisatorischen Aufgaben

• Mitarbeit an der Weiterentwicklung interner Prozesse und administrativer Standards

• Mitwirkung bei Kommunikations- und Vertriebsaktivitäten

• Kaufmännische Grundausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung

• Erfahrung im technischen Industrie- oder Handelsumfeld ist von Vorteil

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch ist willkommen

• Organisationsstarke, selbstständige und zuverlässige Persönlichkeit

• Interesse an technischen Produkten und kaufmännischen Zusammenhängen

Für unseren Rocken-Partner bist du für die Ausarbeitung technischer Angebote und die Unterstützung des Vertriebs verantwortlich. Du bewertest Kundenanforderungen, koordinierst interne Abklärungen und schaffst die Grundlage für eine wirtschaftliche Projektumsetzung.

• Analyse technischer Kundenanfragen und Abstimmung der Anforderungen mit allen Beteiligten

• Ausarbeitung wirtschaftlicher Angebots- und Kalkulationsunterlagen für unterschiedliche Projektphasen

• Einbindung interner Fachstellen sowie externer Partner zur Entwicklung geeigneter Lösungskonzepte

• Bewertung projektrelevanter Chancen und Risiken sowie Dokumentation wesentlicher Erkenntnisse

• Fachliche Unterstützung des Vertriebs bei Kundengesprächen, Angebotsbesprechungen und Vergabeverfahren

• Mitarbeit an der Optimierung von Kalkulationsmethoden und vertriebsrelevanten Prozessen

• Technische Grundausbildung oder kaufmännischer Hintergrund mit technischer Weiterbildung

• Erfahrung im Projektgeschäft oder im technischen Vertriebsinnendienst

• Gute Kenntnisse in MS Office; ERP- oder Navision-Erfahrung ist willkommen

• Analytisches Denken sowie ausgeprägtes Verständnis für technische Zusammenhänge

• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Für unseren Rocken-Partner bist du für die Bearbeitung von Kundenanfragen und die administrative Unterstützung des Projektgeschäfts verantwortlich. Du koordinierst die Angebotsphase, unterstützt interne Abläufe und sorgst für eine termingerechte Auftragsvorbereitung.

• Prüfung eingehender Kundenanliegen und Erarbeitung passender Angebotsgrundlagen

• Erstellung von Kalkulationen und Offerten nach technischen und kommerziellen Vorgaben

• Administrative Unterstützung der Projektabwicklung während verschiedener Projektphasen

• Überwachung laufender Aufträge und Abstimmung von Lieferterminen mit den beteiligten Stellen

• Aktive Kommunikation mit Kunden zur Klärung offener Punkte und Nachverfolgung von Angeboten

• Mitwirkung bei der Verbesserung interner Arbeitsabläufe und Prozesse

• Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst oder in einem technischen Umfeld

• Gute Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen

• Sehr gute Deutschkenntnisse; Französisch ist von Vorteil

• Interesse an der Bau-, Gebäude- oder HLK-Branche

• Selbstständige, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise

Für unseren Rocken-Partner übernimmst du die fachliche und operative Leitung des Customer Service. Du verantwortest die Weiterentwicklung der Serviceorganisation, koordinierst bereichsübergreifende Abläufe und stellst eine professionelle Betreuung der Kunden über den gesamten Serviceprozess sicher.

• Führung und Weiterentwicklung des internen Serviceteams mit Fokus auf Qualität und Effizienz

• Steuerung komplexer Kundenanliegen sowie Übernahme der Eskalationsbearbeitung

• Optimierung von Serviceprozessen anhand von Kennzahlen, Abläufen und Leistungszielen

• Koordination der Zusammenarbeit zwischen Kundendienst, Vertrieb, Technik und Aussendienst

• Sicherstellung einer durchgängigen Betreuung von der Inbetriebnahme bis zu Wartungs- und Serviceleistungen

• Bewertung technischer und wirtschaftlicher Fragestellungen zur Unterstützung fundierter Entscheidungen

• Mitwirkung an der Weiterentwicklung des Serviceangebots und interner Standards

• Berufserfahrung in den Bereichen Verpackungsmaschinen, Automation oder Robotik

• Führungserfahrung im technischen Service oder Kundendienst

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden, Mitarbeitenden und internationalen Ansprechpartnern

• Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch oder Spanisch sind von Vorteil

Unser Rocken-Partner beschäftigt über 150 Mitarbeiter an vier Standorten und betreut mehr als 10.000 Anlagen. Ihre Dienstleistungen zeichnen sich durch erstklassige Qualität und Zuverlässigkeit aus. Sie kümmern sich um die Erfassung und Abrechnung von Wärme, Wasser und Kälte, sodass die Kunden sich auf ihre wichtigsten Aufgaben konzentrieren können.

Für unseren Rocken-Partner bist du für die administrative Betreuung technischer Abrechnungslösungen und die Bearbeitung gebäudetechnischer Daten verantwortlich. Du unterstützt die Umsetzung neuer Anlagen, arbeitest mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und sorgst für eine korrekte Abwicklung der Abrechnungsprozesse.

• Konfiguration neuer Liegenschaften und technischer Anlagen im Abrechnungssystem

• Erarbeitung von Grundlagen für Energie-, Wasser- und Stromabrechnungen

• Erstellung technischer Berechnungen und Dokumentationen für unterschiedliche Versorgungskonzepte

• Prüfung objektspezifischer Anforderungen sowie Abstimmung mit internen und externen Ansprechpartnern

• Durchführung von Vor-Ort-Terminen zur Klärung technischer Fragestellungen bei Bedarf

• Pflege abrechnungsrelevanter Informationen und Sicherstellung einer vollständigen Datenbasis

• Technische oder kaufmännische Grundausbildung mit Bezug zur Gebäudetechnik

• Berufserfahrung in einem technischen oder gebäudebezogenen Umfeld

• Gute Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen sowie Bereitschaft, neue Softwarelösungen anzuwenden

• Sehr gute Deutschkenntnisse; Französischkenntnisse sind von Vorteil

• Präzise, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise

• Kundenorientiertes Auftreten sowie Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Anspruchsgruppen

Für unseren Rocken-Partner bist du für die Ersatzteilabwicklung und die technische Kundenbetreuung im Innendienst verantwortlich. Du koordinierst kaufmännische und technische Prozesse und arbeitest eng mit internen Fachbereichen sowie externen Partnern zusammen.

• Betreuung des Ersatzteilgeschäfts von der Anfrage bis zum administrativen Abschluss

• Erstellung von Offerten, Auftragsunterlagen sowie Rechnungen und Gutschriften

• Klärung technischer Fragestellungen mit Lieferwerken und externen Lieferanten

• Überwachung von Lieferterminen sowie Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen

• Beratung von Kunden in Deutsch und Französisch zu Produkten und Verfügbarkeiten

• Pflege von Artikel- und Kundendaten sowie Mitwirkung bei Bestandskontrollen und bereichsübergreifenden Projekten

• Verhandlung von Preisen innerhalb des definierten Verantwortungsbereichs

• Technische Lehre, beispielsweise im Automobil- oder Baumaschinenbereich, ergänzt durch eine kaufmännische Weiterbildung

• Erfahrung im technischen Innendienst, Ersatzteilwesen oder in einer vergleichbaren Funktion

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Französisch auf mindestens B2-Niveau

• Sicherer Umgang mit MS Office und SAP

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und ausgeprägte Kundenorientierung

• Du übernimmst den 1st Level Support für Störungsmeldungen und berätst die Kunden zu Wartungsverträgen
• Du unterstützt den Verkauf bei technischen Anfragen und hilfst telefonisch bei Störungen
• Du bearbeitest administrative Aufgaben im Pikettmanagement, bei Einreichungen, Angebots- und Abrechnungserstellungen
• Du pflegst Kontaktdaten und Wartungsverträge im ERP-System
• Du kontrollierst und verteilst die Einsatzrapporte

• Du hast eine technische Ausbildung mit Weiterbildung und Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich
• Du zeigst eine starke Dienstleistungsorientierung und hast Freude am Kundenkontakt
• Du besitzt sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office
• Du hast Erfahrung im Umgang mit ERP-Software (von Vorteil)
• Du bist organisatorisch geschickt, arbeitest selbständig, strukturiert und zuverlässig
• Du beherrschst die deutsche Sprache stilsicher in Wort und Schrift